哈弗售后的預(yù)約流程復(fù)雜嗎

哈弗售后的預(yù)約流程不復(fù)雜。

您可以通過(guò)多種方式預(yù)約，比如直接撥打 4S 店的電話，跟工作人員確定好預(yù)約時(shí)間，一般提前一天就行。

還能通過(guò) 4S 店的相關(guān)小程序或者公眾號(hào)自行預(yù)約，然后按時(shí)到店交車(chē)。

哈弗汽車(chē)的官方網(wǎng)站或微信公眾號(hào)也能預(yù)約，進(jìn)入“服務(wù)預(yù)約”頁(yè)面填寫(xiě)信息并選時(shí)間地點(diǎn)就行。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)也能預(yù)約，4S 店現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約也沒(méi)問(wèn)題。

哈弗 H6 首保得提前 1 到 2 周預(yù)約。

預(yù)約前要做好準(zhǔn)備工作，比如了解客戶需求及車(chē)輛信息，仔細(xì)問(wèn)車(chē)輛的具體問(wèn)題，像故障現(xiàn)象、異響、燈光問(wèn)題等，記錄車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、VIN 碼等。

確認(rèn)維修項(xiàng)目和所需配件，對(duì)于復(fù)雜故障可能要安排技術(shù)人員檢測(cè)診斷。

查詢庫(kù)存和供應(yīng)商，確認(rèn)配件可用性和價(jià)格，再跟客戶報(bào)價(jià)解釋費(fèi)用。

安排合適時(shí)間跟客戶溝通，根據(jù)客戶時(shí)間和維修項(xiàng)目緊急程度協(xié)商預(yù)約時(shí)間，確認(rèn)客戶聯(lián)系方式和到店方式。

如果電話預(yù)約，要保持電話暢通，提供準(zhǔn)確信息，有變動(dòng)或取消預(yù)約提前通知。

保養(yǎng)進(jìn)度能通過(guò)哈弗智家 App 查看。

哈弗對(duì)包修期內(nèi)的產(chǎn)品有質(zhì)量保證，不同車(chē)型保修期限不同。

售后服務(wù)項(xiàng)目包括車(chē)輛檢查，像路試、外觀檢查、附屬設(shè)備系統(tǒng)檢查、油液檢查、易損耗零部件檢查、故障碼讀取、系統(tǒng)軟件版本檢查等。

預(yù)約保養(yǎng)好處多，能節(jié)省時(shí)間，避免車(chē)輛多和急需用車(chē)的情況，還能提前安排維修人員和準(zhǔn)備零配件。