廣西二手車的售后服務(wù)如何保障?
廣西二手車的售后服務(wù)保障主要通過以下幾個(gè)方面:
首先,引入具備國家行業(yè)資質(zhì)的第三方檢測評(píng)估機(jī)構(gòu),為二手商品車提供檢測服務(wù),保障車輛質(zhì)量,若檢測報(bào)告出具后 90 天內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛為重大事故、火燒、水泡等問題車,銷售商負(fù)責(zé)差價(jià)賠付或回購。
其次,設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,制定消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制,設(shè)置服務(wù)專員,遇到糾紛層級(jí)分明、職責(zé)明確、快速回應(yīng),同時(shí)服務(wù)站也是消費(fèi)教育示范點(diǎn),引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、合法維權(quán)。
再者,組織開展“金牌商家”評(píng)比活動(dòng),對(duì)誠信經(jīng)營的車商給予租金減免、物業(yè)費(fèi)減免等優(yōu)惠,促進(jìn)商家誠信經(jīng)營,保障消費(fèi)者權(quán)益。
另外,市場監(jiān)管部門強(qiáng)化監(jiān)管,一方面嚴(yán)格市場準(zhǔn)入條件,督促市場開辦方落實(shí)管理措施和規(guī)章制度;另一方面對(duì)二手車交易市場、經(jīng)營企業(yè)及信息咨詢服務(wù)商戶開展全覆蓋排查,打擊違法違規(guī)行為。
在法律層面,二手車質(zhì)保應(yīng)不少于三個(gè)月或者 50000 公里,三包有效期不得低于 2 年或者行駛里程 50000 公里,包修期不得低于 3 年或者行駛里程 60000 公里。同時(shí),若經(jīng)營者故意拖延或拒絕承擔(dān)三包責(zé)任,將受到相應(yīng)處罰。
總之,通過這些舉措,廣西致力于為消費(fèi)者提供更可靠、更有保障的二手車售后服務(wù)。
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