北汽新能源車(chē)的售后服務(wù)怎么樣？

北汽新能源車(chē)的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。從多個(gè)維度來(lái)看，其表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)。在滿意度方面，連續(xù)五年獲“新能源售后服務(wù)滿意度”第一名，在相關(guān)調(diào)研報(bào)告中也曾綜合分名列國(guó)產(chǎn)新能源車(chē)企第一。服務(wù)保障也十分到位，有免費(fèi)代步車(chē)、拖車(chē)、上門(mén)等服務(wù)，電池以舊換新價(jià)格更優(yōu)。同時(shí)，“智?惠管家”體系保修期限長(zhǎng)，救援響應(yīng)快，還有7*24小時(shí)在線客服，讓用戶售后無(wú)憂。

在免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目上，北汽新能源展現(xiàn)出極大的誠(chéng)意。若車(chē)輛維修時(shí)間超過(guò)48小時(shí)，就會(huì)免費(fèi)為車(chē)主提供代步車(chē)，確保車(chē)主的日常出行不受影響。在三年內(nèi)，24小時(shí)免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)隨時(shí)待命，無(wú)論車(chē)輛在何處出現(xiàn)故障，都能及時(shí)被拖至維修地點(diǎn)。而且，24小時(shí)遠(yuǎn)程及適時(shí)上門(mén)服務(wù)，更是體現(xiàn)了對(duì)車(chē)主的關(guān)懷，讓問(wèn)題能得到及時(shí)解決。電池以舊換新時(shí)，價(jià)格比國(guó)家收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)高出10%，為車(chē)主帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

“智?惠管家”全方位服務(wù)體系，更是北汽新能源售后服務(wù)的一大亮點(diǎn)。其保修期限達(dá)到2倍于國(guó)家規(guī)定的3年或6萬(wàn)公里，給予車(chē)主更長(zhǎng)久的保障。救援響應(yīng)速度令人稱贊，在北京地區(qū)，救援人員接到求助后40分鐘內(nèi)就能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還推出24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)，讓車(chē)主在遇到緊急情況時(shí)不再孤立無(wú)援。

北汽新能源還建立了全媒體客戶互動(dòng)中心，提供7*24小時(shí)在線客服，客戶掛機(jī)滿意度高達(dá)98%。遇到緊急情況，本地經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)在15分鐘內(nèi)聯(lián)系車(chē)主，并在1小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，且每天跟蹤進(jìn)度，讓車(chē)主隨時(shí)了解車(chē)輛維修情況。

總的來(lái)說(shuō)，北汽新能源車(chē)的售后服務(wù)從滿意度、服務(wù)項(xiàng)目、保障體系到客服響應(yīng)等多個(gè)方面，都展現(xiàn)出較高的水準(zhǔn)，為車(chē)主營(yíng)造了一個(gè)安心、便捷的售后環(huán)境，值得廣大消費(fèi)者信賴。