買車咨詢應(yīng)重點關(guān)注車輛的哪些售后服務(wù)？

買車咨詢時應(yīng)重點關(guān)注車輛的這些售后服務(wù)：

首保方面，里程通常在 4000 至 5000 公里，車使用少半年內(nèi)也得去，最好提前到 4000 公里左右。期間車的載荷別高，選順暢道路，車速不超 100，記得預(yù)約，別停展廳門口。

保養(yǎng)時服務(wù)顧問會做基本檢查，項目用戶手冊有寫，注意工時和收費公示，要帶用戶手冊，服務(wù)店會蓋章，值錢小物件自己帶上。

“汽車三包”方面，對象是家用汽車，“三包”責任由銷售者承擔，異地購車或代銷有特殊情況要留意。內(nèi)容包括包修、包換、包退，包修期不低于 3 年或 6 萬公里，“三包”有效期不低于 2 年或 5 萬公里。符合規(guī)定的，60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi)可免費更換發(fā)動機、變速器等，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)失效、車身開裂等可退換，累計修理或更換達一定次數(shù)或時間，消費者可更換。

購車時明確主體，合同簽訂方、發(fā)票出具人與實際售車方應(yīng)一致。

售后服務(wù)質(zhì)量要看品牌 4S 店服務(wù)水平，像領(lǐng)克品牌新車提車后有專員回訪和行車指引，還提供免費車機升級服務(wù)，保養(yǎng)維修時小部件人為損壞免費更換，10000 公里保養(yǎng)周期長，檢測項目免費，基礎(chǔ)設(shè)備和服務(wù)體驗佳，價格有優(yōu)勢。

了解服務(wù)流程很重要，一般 4S 店保養(yǎng)服務(wù)包括預(yù)約服務(wù)、用戶接待、環(huán)車檢查、車輛問診、項目確認、維修/保養(yǎng)中的溝通、結(jié)算交車和關(guān)懷回訪等流程。

網(wǎng)上購車選正規(guī)平臺和經(jīng)銷商，了解車輛狀況，核實售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修政策等，謹慎支付并了解退換貨政策。

汽車售后服務(wù)包括質(zhì)量保修、維護保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、備件供應(yīng)等，像發(fā)動機保質(zhì)期三年，可買 4S 店延保服務(wù)延長到 6 年，但延保有免賠條款，人為原因故障不保。