團(tuán)購特斯拉車主提車后如何保障售后服務(wù)？

團(tuán)購特斯拉車主提車后，保障售后服務(wù)可從以下方面著手。

首先是明確質(zhì)量保證，新車有基本車輛、座椅安全帶和氣囊系統(tǒng)、電池與驅(qū)動單元等有限質(zhì)量保證。基本車輛質(zhì)保期為 4 年或 8 萬公里，座椅安全帶和氣囊系統(tǒng)為 5 年或 10 萬公里，電池與驅(qū)動單元根據(jù)車型不同有不同質(zhì)保期限，且質(zhì)保期內(nèi)電池保有最低 70%的容量。

其次是了解售后服務(wù)項(xiàng)目，包括車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等。檢查涵蓋路試、輪胎等，保養(yǎng)項(xiàng)目如更換空調(diào)干燥劑等。故障診斷及維修包括底盤、車載電氣系統(tǒng)等。

再者，特斯拉有全球直營的售后備件采購儲存管理系統(tǒng)，零部件有質(zhì)量保證期限，如鈑金有限終身，驅(qū)動總成、車輛高壓電池 4 年或 8 萬公里等。

另外，售后服務(wù)過程中，客戶支持 7x24 小時(shí)，可通過多種方式聯(lián)系，如 400 電話、官方 app、微信、郵箱?？蛻暨M(jìn)廠維修結(jié)束后有滿意度問卷，還可通過郵件反饋意見。

對于零部件、動力蓄電池的回收與處置，特斯拉依法進(jìn)行，客戶也可自行處置，但要符合相關(guān)規(guī)定。出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問題時(shí)，客戶可聯(lián)系 400 反饋，特斯拉會依法處理，且有完善的安全保障體系和應(yīng)急預(yù)案。

總之，團(tuán)購特斯拉車主提車后，只要清楚這些售后服務(wù)要點(diǎn)，就能有效保障自身權(quán)益。