消費(fèi)者對(duì)豐田車質(zhì)量的評(píng)價(jià)為何存在差異

消費(fèi)者對(duì)豐田車質(zhì)量的評(píng)價(jià)存在差異，原因是多方面的。

首先，一汽豐田和廣汽豐田在機(jī)械部件和電氣系統(tǒng)的可靠性上有不同表現(xiàn)。

一汽豐田 RAV4 在機(jī)械部件方面，如車身、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)等，可靠性優(yōu)于廣汽豐田漢蘭達(dá)，漢蘭達(dá)僅發(fā)動(dòng)機(jī)總成故障率略低，且在電控方面強(qiáng)于 RAV4。

廣汽豐田在電氣系統(tǒng)可靠性上更出色，比如車身控制、ABS、安全氣囊等方面，RAV4 故障率偏高。

從投訴量和投訴銷量比看，一汽豐田占比近 9 成，卡羅拉是投訴“主角”。

質(zhì)量問題上，一汽豐田發(fā)動(dòng)機(jī)問題突出，卡羅拉發(fā)動(dòng)機(jī)存在怠速不穩(wěn)及連桿斷裂等問題，變速箱、離合器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、車身附件及電器部分也有較多投訴。

廣汽豐田除發(fā)動(dòng)機(jī)及車身附件及電器部分投訴相對(duì)多些，其他部分投訴較少，整體質(zhì)量可靠性較優(yōu)，像漢蘭達(dá)有效投訴少。

服務(wù)態(tài)度方面，一汽豐田車主意見較大，存在服務(wù)態(tài)度差、推卸責(zé)任等問題，廣汽豐田則積極解決投訴，重視消費(fèi)者感受。

綜合來看，廣汽豐田在質(zhì)量和服務(wù)方面表現(xiàn)較好，而一汽豐田在這些方面有待提升。

不過，豐田品牌整體在質(zhì)量穩(wěn)定性上維持著較高水平。比如豐田對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈話語權(quán)高，能保證成本和品質(zhì)，熱衷使用成熟技術(shù)，皮實(shí)耐用養(yǎng)護(hù)成本低。但相對(duì)性能較弱，噪音和抖動(dòng)較大。

總之，消費(fèi)者對(duì)豐田車質(zhì)量評(píng)價(jià)有差異，取決于不同車型、廠家的表現(xiàn)以及個(gè)人需求和感受。