威馬汽車復(fù)工復(fù)產(chǎn)如何提升客戶滿意度

威馬汽車復(fù)工復(fù)產(chǎn)提升客戶滿意度，可從以下方面著手。

首先，全力保障售前、售后問題。此前威馬因資金鏈危機(jī)引發(fā)一系列負(fù)面，讓用戶擔(dān)憂，但威馬已放話會(huì)保障服務(wù)，全國超 100 家經(jīng)銷商門店將陸續(xù)恢復(fù)常態(tài)化服務(wù)，解決用戶購車、用車難題。比如北京某經(jīng)銷商已收到一批零配件，能開展保養(yǎng)與檢查項(xiàng)目。

其次，以優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量贏回信任。威馬汽車在質(zhì)量方面表現(xiàn)出色，在中國汽車質(zhì)量網(wǎng)公布的 2022 年中國汽車品牌質(zhì)量排行榜中，以低于行業(yè)平均值的成績進(jìn)入前十，證明了其過硬的產(chǎn)品力。

再者，創(chuàng)新銷售與服務(wù)模式。疫情期間，威馬開創(chuàng)“無接觸購車”模式，如官網(wǎng) VR 全景看車、線上預(yù)訂與上門試駕服務(wù)、“云賞車”直播互動(dòng)等，還推出“威馬直購”新零售模式，為用戶提供全方位價(jià)值保障。

此外，發(fā)揮智能化優(yōu)勢。威馬汽車旗下全系產(chǎn)品搭載的 Living Engine 全車交互智能系統(tǒng)及 L2 級(jí)智能駕駛輔助系統(tǒng)，讓用戶享受“無接觸”智能出行體驗(yàn)。車內(nèi)可選裝 Clean Space 森林級(jí)車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)，提升車內(nèi)環(huán)境質(zhì)量。

同時(shí)，威馬汽車在溫州的新能源汽車智能產(chǎn)業(yè)園擁有高自動(dòng)化率、高智能化率的技術(shù)特點(diǎn)，采用 C2M 客制化生產(chǎn)模式，有效避免供應(yīng)鏈短缺問題。

總之，威馬汽車需持續(xù)努力，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶滿意度，重獲市場認(rèn)可。