特斯拉回應被約談是否能讓公眾滿意

特斯拉被約談能否讓公眾滿意呢？從目前的情況看，不太好說。

特斯拉被約談是因為消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程升級等問題。特斯拉回應稱誠懇接受政府部門指導，積極自查，尊重消費者權(quán)益。但它卻關閉了微博評論，這一行為讓不少人質(zhì)疑其接受監(jiān)督的誠意。

此前，特斯拉在處理問題上有不少不妥之處。比如，上海一輛特斯拉 Model 3 在開進地下停車場時起火；南昌車主的特斯拉充電后“趴窩”，售后卻甩鍋國家電網(wǎng)，隨后遭國家電網(wǎng)回懟。還有，2020 年特斯拉在中國至少發(fā)生 11 起失控事故，多起未回應或推卸責任。

而且對于事故原因，特斯拉常遮遮掩掩，“低調(diào)處理”。雖然特斯拉被約談后作出了回應，但至今人們沒看到其落實消費者權(quán)益保護、質(zhì)量安全主體責任、維護社會公共安全的具體行動和方案，卻傳出其增加公關團隊的消息。

如果只是通過公關手段，而不做務實工作，肯定無法讓公眾滿意。要讓公眾滿意，特斯拉得真正做到全面排查問題，給出具體解決方案，而不是光說不做。比如對于異常加速，應深入檢測車輛系統(tǒng)，查找原因；電池起火問題，要優(yōu)化電池技術和管理；車輛遠程升級需保障安全穩(wěn)定。同時，對于已出現(xiàn)問題的車輛，積極召回處理，不能推諉責任。

總之，特斯拉只有拿出切實可行的措施，解決消費者集中反映的問題，才能讓公眾滿意。