天津一汽汽車的售后服務(wù)如何？
天津一汽汽車的售后服務(wù)情況比較復(fù)雜。
有些車主遇到了不太好的售后體驗(yàn)，比如車輛出現(xiàn)故障后，4s 店在處理上存在拖延、不積極解決問題的情況。像閆先生的夏利 N5 暖風(fēng)系統(tǒng)水泵葉輪損壞，4s 店沒配件且長(zhǎng)時(shí)間不通知到貨情況；馮先生的夏利 N5 新車三天發(fā)動(dòng)機(jī)就出故障，4s 店讓交押金換件卻拖了一個(gè)月沒消息。
不過也有車主反映，如魏先生的威志變速器漏油，多次維修未解決，最終在投訴網(wǎng)的幫助下得以處理。
但也有積極的方面，一汽豐田作為天津經(jīng)開區(qū)企業(yè)，在售后領(lǐng)域獲佳績(jī)，多款車型在細(xì)分市場(chǎng)名列前茅，多次獲得中國(guó)汽車用戶滿意度（售后服務(wù)）合資品牌第一名，連續(xù)多年蟬聯(lián)“豐田全球卓越服務(wù)”表彰金獎(jiǎng)，說明其在售后服務(wù)上有出色表現(xiàn)。
如果您遇到天津一汽售后問題，可采取以下辦法：一是撥打廠家電話，即便廠家客服有時(shí)不太令人滿意，但能告知保養(yǎng)地點(diǎn)。若當(dāng)?shù)?4s 店不再經(jīng)營(yíng)，可按廠家指示去省會(huì)保養(yǎng)。二是若沒有 4s 店，只要廠家正常運(yùn)營(yíng)，會(huì)有指定服務(wù)站。三是直接聯(lián)系廠家客服，即便本地?zé)o 4s 店，客服也會(huì)幫忙聯(lián)系附近能處理的 4s 店，尤其車輛在質(zhì)保期內(nèi)。
總之，天津一汽售后服務(wù)有不足也有亮點(diǎn)，遇到問題積極溝通解決。
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