怎樣在汽車消費中保障自身權(quán)益？

在汽車消費中保障自身權(quán)益，您可以這樣做。

購車前，要理性消費，詳細(xì)了解產(chǎn)品性能參數(shù)、特性等，可通過體驗試駕特別是深度試駕來熟悉，多渠道了解同款產(chǎn)品其他消費者的真實評價，做到心中有數(shù)。

簽訂購車合同時，仔細(xì)檢查基本信息、價格、售后服務(wù)、提車時間及違約責(zé)任等內(nèi)容。

提車后，認(rèn)真閱讀產(chǎn)品使用說明書，了解質(zhì)保信息、使用維護(hù)要求等知識，保管好購車合同、發(fā)票等憑證。

商家不得隱瞞車輛真實信息。經(jīng)銷商應(yīng)保證提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售過程中向消費者介紹車輛真實信息及性能特性、服務(wù)項目和價格等重要信息，做到公開透明。簽訂合同時使用備案合同，向消費者清楚解釋重要條款，交車時與消費者逐項確認(rèn)車輛信息并簽字。

重視汽車售后服務(wù)環(huán)節(jié)。消費者多了解《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，比如滿足特定條件的問題汽車產(chǎn)品可在 7 日內(nèi)退貨。商家要重視售后服務(wù)，客觀對待消費者“抱怨”，公布 24 小時服務(wù)電話，積極響應(yīng)訴求，建立服務(wù)快速響應(yīng)體系，提高維修技術(shù)能力和服務(wù)水平。

遇到汽車消費問題，可撥打 12315 投訴，或在“西安消費維權(quán)寶”小程序中找行業(yè)協(xié)會電話投訴，協(xié)會會幫助解決。

汽車廠商要提高責(zé)任和安全意識，重視汽車產(chǎn)品質(zhì)量，如實告知相關(guān)信息。汽車銷售公司要誠信，不強(qiáng)制捆綁銷售，不虛假宣傳。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，保障市場秩序。

如果遇到類似奔馳車漏油的情況，依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，在特定情形下消費者要求換貨或退貨，銷售者應(yīng)無條件免費更換或退貨。