吉利與沃爾沃的售后服務(wù)體系有何異同？

吉利與沃爾沃的售后服務(wù)體系存在一些異同。

相同點方面，兩者都注重技術(shù)團隊的專業(yè)性。吉利在沃爾沃的加持下，售后技術(shù)人員的專業(yè)水平得到提升。沃爾沃擁有嚴格培訓和認證的技術(shù)團隊，能準確診斷和解決車輛問題。

在配件使用上，沃爾沃堅持使用原廠配件，保證質(zhì)量和適配性。吉利可能也會在一定程度上借鑒沃爾沃這一做法，以確保車輛性能和安全。兩者的預約服務(wù)都較為方便。車主均可通過線上平臺或電話輕松預約，減少等待時間。

不同點在于，沃爾沃推出了“六大售后服務(wù)承諾”，如零件終身保，車主自費購買并安裝的原廠零件符合條件時享有終身零件保修權(quán)益。還有免費取送車服務(wù)，20 公里內(nèi)可通過多種方式預約，服務(wù)公開透明，有專屬顧問和專業(yè)技師負責。Volvo OnCall 隨車管家提供 7*24 小時在線守護，包括一鍵呼叫、SOS 應(yīng)急呼叫、碰撞自動求助等功能，還能通過 APP 遠程操作。此外，沃爾沃針對不同車主保養(yǎng)需求，推出了 4/6/10 的基本保養(yǎng)套餐，提供 30 多項專業(yè)測試。購買套餐的車主可以享受配件及工時優(yōu)惠，這些權(quán)益隨車轉(zhuǎn)移，保養(yǎng)記錄可追溯。晚班服務(wù)將維修時間最遲延長至 20:00，方便車主安排時間。

吉利作為國產(chǎn)汽車品牌，其售后服務(wù)在便利性、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格等方面表現(xiàn)不錯。比如服務(wù)方式多樣，不僅有線下服務(wù)，還提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便消費者查詢和處理訂單。服務(wù)范圍廣泛，涵蓋維修、美容、改裝等。且對售后服務(wù)負責，定期回訪，確保消費者滿意。服務(wù)價格合理，低于市場水平，不損害消費者權(quán)益。