天貓汽車雙上榜，奇瑞捷途“雙11”亮眼表現(xiàn)背后的秘訣

　　今年的“雙11”天貓汽車徹底打響了線上購車的熱潮，在超過50家品牌參加的天貓汽車活動(dòng)里，奇瑞捷途脫穎而出，榮獲天貓汽車最佳中國品牌榜第三、熱銷店鋪榜第六。

　　“雙11”期間，奇瑞捷途狂歡購活動(dòng)覆蓋300+城市、1000+智慧展廳、4000+場次直播，參與人次超過百萬，其中一場直播收獲訂單上萬臺(tái)。作為一個(gè)年輕的產(chǎn)品序列，可以在群雄云集的天貓“雙11”受到眾多用戶的青睞，不禁讓人好奇奇瑞捷途亮眼表現(xiàn)背后的秘訣是什么？

（數(shù)據(jù)來源天貓汽車）

　　秘訣1：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是暢銷的根本

　　根據(jù)天貓汽車數(shù)據(jù)，雙十一期間參與的車型超過120個(gè)，覆蓋所有細(xì)分市場，如果不是擁有極強(qiáng)的產(chǎn)品力，絕難以在眾多對手中脫穎而出。本次奇瑞捷途在雙十一期間大放異彩的是旗下兩款明星車型：捷途X70 PLUS與全新一代捷途X90。

　　其中，捷途X70 PLUS在CPCC冠軍車型捷途X70的基礎(chǔ)上全面“PLUS”。 捷途X70 PLUS不止是空間尺寸大，還有5/6/7三種座椅組合可選、同級獨(dú)有最大41°二排座椅背靠角度可調(diào)等等配置，從乘坐的角度樹立起了同級舒適標(biāo)桿。新加入的1.6TGDI發(fā)動(dòng)機(jī)在動(dòng)力性能上碾壓同級別同排量競品，擁有37.1%同級領(lǐng)先的高熱效率。還有L2.5自動(dòng)駕駛輔助、10.25英寸智能雙聯(lián)屏、科大訊飛語音以及AR實(shí)景3D導(dǎo)航等等功能組合而成的數(shù)字生態(tài)座艙，以強(qiáng)大的實(shí)力引領(lǐng)十萬元級SUV市場。

（圖為捷途X70 PLUS）

　　而全新一代捷途X90則以“影院級大SUV”的獨(dú)特視角，深挖消費(fèi)者潛在用車需求，12.3英寸的智能大屏配合放倒后2.21米的高級大床房，讓新車成為同級別中少有非常適合自駕游出行的SUV車型，為用戶帶來舒適、便捷、智能的用車體驗(yàn)。兩款明星產(chǎn)品深得消費(fèi)者喜愛，力壓眾多競品成為“雙11”期間奇瑞捷途熱銷主力。

　　秘訣2：不玩套路給用戶切實(shí)優(yōu)惠

　　為了回饋用戶對產(chǎn)品的喜愛，奇瑞捷途在雙十一期間線上線下齊發(fā)力，實(shí)打?qū)嵉厮徒o消費(fèi)者各種福利，沒有套路不搞滿減、沒有代金券，回歸“雙11”最簡單方便的玩法—“半價(jià)車秒殺”。線上通過KOL直播、拼多多電商平臺(tái)進(jìn)行“半價(jià)車秒殺”；線下用戶進(jìn)店則進(jìn)行“千臺(tái)特價(jià)車”搶購等等活動(dòng)。沒有套路只為以更貼合消費(fèi)者習(xí)慣的方式送上福利，玩法簡單更利于公平公正，讓企業(yè)與用戶更坦誠地溝通。

　　奇瑞集團(tuán)23年的技術(shù)背書為捷途提供了有力保障，技術(shù)先進(jìn)可靠的同時(shí)還擁有無憂售后，奇瑞捷途自然受到消費(fèi)者青睞。不管是你秒殺的半價(jià)車還是搶到的特價(jià)車，奇瑞捷途會(huì)同時(shí)保障線上線下用戶的購車與售后體驗(yàn)，并為12月31日之前的購車用戶提供整車終身質(zhì)保，徹底打消線上買車的后顧之憂。

　　秘訣3：人性化服務(wù)助力銷量增長

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是奇瑞捷途受到消費(fèi)者喜愛的又一原因。在短短2年時(shí)間里，奇瑞捷途已經(jīng)收獲超過24萬用戶，逐步得到市場與消費(fèi)者認(rèn)可。即使暫時(shí)不是捷途用戶，很多人還是熟悉和認(rèn)可捷途的品牌和服務(wù)。比如，奇瑞捷途建立起便捷的50公里購車用車圈，可以隨時(shí)隨地響應(yīng)用戶需求；與全國各地旅游景點(diǎn)達(dá)成合作，為用戶提供“旅行+”專屬權(quán)益，讓用戶享受到實(shí)實(shí)在在的福利。如今奇瑞捷途的轉(zhuǎn)介紹率已經(jīng)達(dá)到了20%，相當(dāng)于每賣五臺(tái)奇瑞捷途就有一臺(tái)來自于老客戶介紹或者舊車換購。

(48小時(shí)不打烊活動(dòng)圖)

　　服務(wù)至上的思維也體現(xiàn)在了本次“雙11”的活動(dòng)當(dāng)中，為了讓消費(fèi)者有更靈活的看車時(shí)間，“雙11”期間奇瑞捷途開展高能48小時(shí)，從11月11日00：00-12日24：00全國捷途智慧店徹夜不打烊，哪怕是夜間到店也有產(chǎn)品體驗(yàn)師一對一服務(wù)，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地找到奇瑞捷途。

　　未來，奇瑞捷途會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“以用戶為中心”的理念，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，奇瑞捷途都深挖消費(fèi)者潛在需求，并嘗試用消費(fèi)者喜歡的方式進(jìn)行溝通。唯有繼續(xù)以用戶利益為核心，才能持續(xù)收獲消費(fèi)者關(guān)注，并贏得市場青睞。