博世與途虎養(yǎng)車開展技術(shù)交流

　　9月18日，博世汽車售后事業(yè)部產(chǎn)品專家Wolfgang Hubbe在博世中國總部上海，與途虎養(yǎng)車數(shù)十名工作人員開展博世全品類產(chǎn)品知識交流活動，以全球視角讓途虎養(yǎng)車更深入了解博世產(chǎn)品。會上，博世汽車售后市場制動部件業(yè)務(wù)亞太區(qū)總監(jiān)Andreas?Mayer致歡迎辭，會后，博世為參與培訓(xùn)的人員頒發(fā)了“博世制動區(qū)域推廣精英”證書。作為誠信服務(wù)聯(lián)盟的一員，博世與途虎開展的此次交流活動，成為了走進(jìn)誠信服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)的落地活動之一。

　　途虎博世聯(lián)合技術(shù)交流 共同提升服務(wù)消費(fèi)者能力
　　當(dāng)天上午9：00整，途虎養(yǎng)車工作人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)博世中國總部。在參觀完博世的系列產(chǎn)品后，Wolfgang Hubbe開始對參訪人員開展博世產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
　　作為博世汽車售后事業(yè)部產(chǎn)品專家的Wolfgang Hubbe，也是德國認(rèn)證的注冊汽車維修師。在培訓(xùn)中，他向在場的參訪人員們詳細(xì)講解了博世旗下雨刮、制動產(chǎn)品、濾清器、火花塞等產(chǎn)品的專業(yè)維修和保養(yǎng)知識，還對產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行場景化演示。同時(shí)，有針對性地對車輛改裝、汽車美容等個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行講解、演示，以滿足不同用戶的多樣化需求，為廣大消費(fèi)者提供專業(yè)、可靠的消費(fèi)保障。

　　據(jù)Wolfgang Hubbe介紹，不同的廠商、車型、甚至年款，因?yàn)樵O(shè)計(jì)和試用條件不同，要求使用的產(chǎn)品類型都可能不一樣，因此車主在選擇雨刷、火花塞等產(chǎn)品的時(shí)候需要參考車主手冊中汽車制造廠商推薦的型號。除此之外，Wolfgang Hubbe還對博世產(chǎn)品的歷史和產(chǎn)品線進(jìn)行了詳細(xì)介紹，經(jīng)過這些介紹，現(xiàn)場參訪人員們對博世產(chǎn)品有了深入的了解，在以后的保養(yǎng)流程制定中，也能夠更準(zhǔn)確地為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　在中國這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的市場上，博世集團(tuán)致力于將業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)——生產(chǎn)、研發(fā)和專業(yè)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)一體化整合，而統(tǒng)一完善的培訓(xùn)是博世取得成功的重要環(huán)節(jié)。對途虎養(yǎng)車而言，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度完善后，能否嚴(yán)格得到執(zhí)行，人才是關(guān)鍵。專業(yè)和敬業(yè)，是保證標(biāo)準(zhǔn)化制度落地和實(shí)施的最重要防線，此次現(xiàn)場學(xué)習(xí)，將極大促進(jìn)雙方的技術(shù)合作，進(jìn)一步提升雙方為中國消費(fèi)者服務(wù)的能力。

　　雙方產(chǎn)品服務(wù)日趨提升 共同推動行業(yè)進(jìn)步
　　據(jù)悉，總部位于德國斯圖加特的博世集團(tuán)是全球最大的技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商之一，也是德國和全球領(lǐng)先的汽車技術(shù)供應(yīng)商。其業(yè)務(wù)劃分為4個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，涵蓋汽車與智能交通技術(shù)、工業(yè)技術(shù)、消費(fèi)品以及能源與建筑技術(shù)領(lǐng)域。博世集團(tuán)在中國生產(chǎn)和銷售汽車零配件和售后市場產(chǎn)品、工業(yè)傳動和控制技術(shù)、包裝技術(shù)、電動工具、安防和通訊系統(tǒng)、熱力技術(shù)以及家用電器。
　　博世備件具有超高的質(zhì)量與可靠性，并且采用創(chuàng)新技術(shù)。先進(jìn)的制動系統(tǒng)、超長壽命的電池、雨刮片和空氣濾清器等高質(zhì)量備件，使駕駛更安全、更輕松、更環(huán)保。
　　博世集團(tuán)旗下Clear View多功能雨刮使用雙彈簧記憶鋼片，能夠提供均勻壓力，并傳遞到每個(gè)接觸面，具有較好的刮拭效果，和長期良好的清潔效能；其多功能接口設(shè)計(jì)，能夠快速、便捷的安裝，確保安全牢靠，為客戶提供一站式解決方案；同時(shí)還采用PPP專利鍍膜技術(shù)，能夠抗氧化、抗腐蝕，使用壽命長久。

　　成立于2011年的途虎養(yǎng)車，始終堅(jiān)持“正品專業(yè)”的經(jīng)營理念，并堅(jiān)持貫徹“標(biāo)準(zhǔn)化”的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。目前途虎養(yǎng)車在全國擁有13000 多家合作安裝門店和超過1000家工場店，服務(wù)能力覆蓋全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的405個(gè)城市。用戶可以通過途虎養(yǎng)車官網(wǎng)、APP、電話、官方微信平臺等渠道，享受專業(yè)的365天不間斷的售前售后服務(wù)。
　　自2018年5月“汽車后市場·誠信服務(wù)聯(lián)盟”發(fā)起成立后，“智慧養(yǎng)護(hù)新生態(tài)”就成為聯(lián)盟各成員企業(yè)的核心愿景，推動品牌端新連接、服務(wù)端新運(yùn)營、消費(fèi)端新體驗(yàn)以及行業(yè)端新理念成為各成員企業(yè)的目標(biāo)。一年多來，途虎養(yǎng)車已多次走進(jìn)誠信服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)，為消費(fèi)者解密聯(lián)盟成員企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)及企業(yè)文化。博世集團(tuán)作為誠信服務(wù)聯(lián)盟成員企業(yè)之一，這次活動也是“走進(jìn)誠信服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)”系列活動的一次落地。
　　相信這樣的交流，不僅能夠極大推動雙方的日常交流水平，更能助力提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力，從而為中國消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。

　　關(guān)于博世
　　博世汽車售后市場在中國提供“配件、診斷設(shè)備、維修站服務(wù)”的一站式解決方案，包括高品質(zhì)的汽車配件產(chǎn)品、診斷設(shè)備和專業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋獨(dú)立汽車售后市場和主機(jī)配套售后市場。此外，博世汽車售后市場還與1,500多家在華合作伙伴，建立了由“博世車聯(lián)專業(yè)維修站”、“博世柴油系統(tǒng)服務(wù)中心”和“博世柴油系統(tǒng)維修站”等組成的專業(yè)服務(wù)體系，全心全意為中國客戶和汽車用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　隨著中國汽車保有量的持續(xù)增長，越來越多的汽車用戶需求高品質(zhì)的汽車配件和服務(wù)。為了更好地滿足日益增長的本土市場需求，博世汽車售后市場持續(xù)在華投資，增強(qiáng)在本土的生產(chǎn)和研發(fā)實(shí)力，擴(kuò)大本土服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，博世汽車售后市場在中國運(yùn)營著6家公司，包含工廠和研發(fā)中心。5,500多位博世汽車售后市場的在華員工憑借他們的智慧和努力，全心全意為中國客戶和汽車用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　關(guān)于途虎養(yǎng)車
　　途虎養(yǎng)車是中國領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)品牌，2011年創(chuàng)立于上海。主營輪胎、機(jī)油、汽車保養(yǎng)、汽車美容、車品等業(yè)務(wù)，為客戶提供“線上預(yù)約+線下安裝”的養(yǎng)車方式。
　　途虎養(yǎng)車堅(jiān)持“正品專業(yè)”的經(jīng)營理念，并堅(jiān)持貫徹“標(biāo)準(zhǔn)化”的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。目前途虎養(yǎng)車在全國擁有13000 多家合作安裝門店和超過1000家工場店，服務(wù)能力覆蓋全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的405個(gè)城市。用戶可以通過途虎養(yǎng)車官網(wǎng)、APP、電話、官方微信平臺等渠道，享受專業(yè)的365天不間斷的售前售后服務(wù)。