鐵將軍:專注優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造民企典范

　　鐵將軍汽車電子股份有限公司是國內(nèi)集研發(fā)、制造、銷售于一體的知名汽車電子企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋前裝和后裝，業(yè)務(wù)遍及世界各地。鐵將軍擁有百畝大型工業(yè)園，裝備有國際尖端的全自動貼片機(jī)、高精度模具加工成套設(shè)備、日本ICT計算機(jī)全自動檢測儀及實(shí)驗(yàn)室。企業(yè)先后獲得ISO/TS16949、廣東省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)等認(rèn)證，在這里出產(chǎn)的產(chǎn)品獲得了車廠、經(jīng)銷代理、消費(fèi)者的一致好評。成為全球性汽車電子產(chǎn)品市場的領(lǐng)導(dǎo)者是鐵將軍的目標(biāo)，鐵將軍集結(jié)了一大批精銳的汽車電子專家、優(yōu)秀管理人才和扎實(shí)的技術(shù)研發(fā)力量，結(jié)合現(xiàn)代化科學(xué)管理模式，專業(yè)、專心、專注于汽車電子產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新。
　　此次我們有機(jī)會采訪到了鐵將軍汽車電子股份有限公司的馬總，請他為我們分享鐵將軍這家企業(yè)是如何煉成的。
　　二十六年發(fā)展，見證企業(yè)傳承
　　對于鐵將軍的發(fā)展歷程，馬總向記者介紹到，鐵將軍成立于1993年，因?yàn)閯?chuàng)始人李安培先生的一輛摩托車意外被竊，此事激發(fā)了李安培先生的創(chuàng)業(yè)靈感，研發(fā)出第一臺摩托車防盜器，由一個小作坊的經(jīng)營模式開始，拉開了鐵將軍的偉業(yè)序幕。在那個經(jīng)濟(jì)正在迅猛發(fā)展的年代，由于鐵將軍產(chǎn)品適應(yīng)市場需求、且質(zhì)量過硬，迅速暢銷至全國各地。
　　隨著銷售規(guī)模的快速擴(kuò)大，銷售需求對企業(yè)的生產(chǎn)、管理模式提出了新的要求。在1997年，鐵將軍開始引入整套先進(jìn)的自動化設(shè)備，并陸續(xù)獲得了一系列歐美的質(zhì)量體系認(rèn)證。鐵將軍進(jìn)入真正的企業(yè)形態(tài)的管理。
　　以2005年鐵將軍工業(yè)園投入使用為標(biāo)志，鐵將軍的經(jīng)營規(guī)模日益壯大，技術(shù)上不斷創(chuàng)新，促使多項(xiàng)產(chǎn)品在市場上堅定地處于領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)形態(tài)上也增加了汽車行業(yè)的前裝和后裝業(yè)務(wù)。在管理方面，也陸續(xù)引入了職業(yè)經(jīng)理人等現(xiàn)代企業(yè)制度，推動整個公司規(guī)范化管理的發(fā)展。
　　2014年開始，公司進(jìn)入成熟期，確定了企業(yè)公眾化的發(fā)展目標(biāo)，設(shè)立了以股份化為目標(biāo)的鐵將軍汽車電子有限公司，并深度優(yōu)化公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與管理結(jié)構(gòu)，計劃在未來幾年內(nèi)完成股改，申請上市。
　　馬總還談到，中國已經(jīng)成為世界最大汽車產(chǎn)銷國，并且仍將不斷增長，在未來，鐵將軍企業(yè)將會走向跨國經(jīng)營的道路，繼續(xù)開拓全球其它存量大、具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。鐵將軍的目標(biāo)是“從中國的鐵將軍發(fā)展為世界的鐵將軍”，作為一家國內(nèi)企業(yè)，鐵將軍還需在很多方面要向西方跨國企業(yè)學(xué)習(xí)，在國際市場的競爭中逐步成長為一家成熟的跨國企業(yè)。
　　資源變現(xiàn)兩手抓，優(yōu)勢挑戰(zhàn)促成長
　　企業(yè)的的競爭力可以分為兩部分：一部分是企業(yè)的“資源能力”，包括研發(fā)能力、制造能力、供應(yīng)鏈能力等；另一部分是“資源變現(xiàn)能力”，包括產(chǎn)品設(shè)計能力、營銷能力、項(xiàng)目管理能力等。這兩部分能力必須平衡發(fā)展，片面投入資源能力，則企業(yè)容易失血，而如果片面強(qiáng)調(diào)資源變現(xiàn)能力，則容易造成企業(yè)發(fā)展的后續(xù)乏力、經(jīng)不起經(jīng)濟(jì)周期的風(fēng)浪。
　　就汽車行業(yè)而言，馬總認(rèn)為“能源革命”和“智能化”將會主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的未來三十年，機(jī)動車將會變得更聰明、更環(huán)保，其中離不開“感知能力”、“信息處理及策略算法”和“鏈接能力”。因此，鐵將軍的基礎(chǔ)技術(shù)研究主要聚焦于感應(yīng)器、車身控制、網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)這三個領(lǐng)域。再加上二十多年來所積累的制造經(jīng)驗(yàn)和資源、長期合作的頂尖供應(yīng)商、技術(shù)合作方等因素，這些就構(gòu)成了鐵將軍的資源能力。
　　而鐵將軍的產(chǎn)品開發(fā)，也始終圍繞著這三個基礎(chǔ)研發(fā)來進(jìn)行，衍生出眾多的前裝、后裝產(chǎn)品。鐵將軍始終堅持前后裝并舉，這在市場上也是比較少見的。馬總認(rèn)為，前裝業(yè)務(wù)可以提升企業(yè)的質(zhì)量能力、風(fēng)險控制能力，后裝業(yè)務(wù)則可以更迅速地了解車主的痛點(diǎn)癢點(diǎn)，更直接地感知“市場的溫度”。在前裝方面，鐵將軍是廣汽、長安、長城、小鵬、威馬、東南等車廠的供應(yīng)商。在后裝方面，鐵將軍更是后市場的一塊金字招牌，在海外也是為數(shù)不多的中國汽車后市場的高端品牌，各項(xiàng)主要產(chǎn)品份額均居于市場領(lǐng)先地位。因此，前裝后裝兩手都要硬，這是鐵將軍發(fā)展的特點(diǎn)，也是發(fā)展優(yōu)勢。
　　前裝項(xiàng)目的長周期、低利潤，與后市場的魚龍混雜、高頻迭代，這些都是鐵將軍行銷面臨的挑戰(zhàn)，這些都推動鐵將軍在制造精益化、供應(yīng)鏈整合、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策劃方面更進(jìn)一步地努力。
　　行車集成模塊化，集中呈現(xiàn)更安全
　　鐵將軍的產(chǎn)品一向以質(zhì)量過硬、穩(wěn)定著稱，雖然近幾年市場出現(xiàn)了越來越多的同類產(chǎn)品，但鐵將軍依然沒有忘卻初心，在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上對質(zhì)量的要求也日益嚴(yán)格，用堅實(shí)的步伐緊跟市場的變化，踏實(shí)前進(jìn)。在今年，鐵將軍將推出一款劃時代意義的新品----行車安全集成。這個產(chǎn)品以模塊化的方式，將防前碰撞預(yù)警、盲區(qū)監(jiān)測、胎壓、泊車輔助、車內(nèi)有害氣體監(jiān)測、駐車防盜報警、前后排安全帶監(jiān)測、行車錄像及視覺識別等功能進(jìn)行綜合集成，用戶可以根據(jù)車輛本身原有的配置、對各項(xiàng)安全功能進(jìn)行個性化的加裝配置。
　　馬總介紹到，這個模塊化的安全集成產(chǎn)品集中了鐵將軍長期以來的技術(shù)積累，例如前防碰撞預(yù)警和盲區(qū)監(jiān)測功能就使用了尖端的毫米波技術(shù)。整個平臺功能由鐵將軍深度定制，使各項(xiàng)感應(yīng)器的監(jiān)測和運(yùn)算都可以集中到行車錄像儀上進(jìn)行反饋。這款安全集成產(chǎn)品不但應(yīng)用了尖端及成熟的技術(shù)，在細(xì)節(jié)打磨方面也下足了功夫，例如產(chǎn)品的提示（警示音），都是經(jīng)過知名音樂家在頂級的錄音棚內(nèi)反復(fù)調(diào)試后才定案的。鐵將軍對于產(chǎn)品所有的努力，都是為了優(yōu)化用戶體驗(yàn)，使車主能夠在舒適無擾的環(huán)境中，受到全方位豪車級的安全保護(hù)。
　　馬總還談到，因?yàn)殍F將軍在感應(yīng)器和控制系統(tǒng)方面的優(yōu)勢，預(yù)計這項(xiàng)新產(chǎn)品在三到五年內(nèi)都很難有同行業(yè)友商模仿、跟進(jìn)。當(dāng)然，作為汽車后市場重要的技術(shù)提供者、生態(tài)建設(shè)者，鐵將軍也歡迎友商前來合作，共同推進(jìn)行車安全事業(yè)的健康發(fā)展。
　　依靠“爆款”起家，創(chuàng)新促進(jìn)轉(zhuǎn)型
　　在企業(yè)發(fā)展中，大的失誤可能會沒有，局部的、小的挫折則一定是有的，但更多的是事后總結(jié)時總是能發(fā)現(xiàn)“其實(shí)有更好的方法”。關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，馬總談到，“善于總結(jié)的人或企業(yè)，總是會有更強(qiáng)的生命力。”
　　馬總談到，鐵將軍是依靠“爆款”起家的，企業(yè)創(chuàng)始人是典型的“工程師創(chuàng)業(yè)”，李安培先生所發(fā)明的摩托車防盜器就是鐵將軍的第一個爆款，后來的汽車防盜器、倒車?yán)走_(dá)等也都是爆款。創(chuàng)業(yè)者的出色的才能將鐵將軍打造成汽車后市場的現(xiàn)象級的創(chuàng)業(yè)案例。一方面，這些陸續(xù)涌現(xiàn)的爆款持續(xù)推動企業(yè)多年的發(fā)展，但另一方面來說，爆款的持續(xù)涌現(xiàn)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，也造成了鐵將軍在營銷管理方面上的滯后。
　　而近十年來，隨著前裝整車對中控鎖、倒車?yán)走_(dá)標(biāo)配的普及，后裝防盜器、倒車?yán)走_(dá)的需求逐步減緩，原來的爆款陸續(xù)進(jìn)入市場壽命周期的末端。企業(yè)的壓力增大，反過來促使企業(yè)不斷提升研發(fā)、強(qiáng)化管理、不斷發(fā)掘潛力，在不斷總結(jié)和改善中獲得新的發(fā)展動力。這些年來，鐵將軍陸續(xù)推出胎壓監(jiān)測器等不少成功的產(chǎn)品，今年9月份推出的新品鐵將軍安全集成，在技術(shù)上也擁有巨大的市場優(yōu)勢。馬總表示，他們對這款產(chǎn)品抱有非常大的信心，相信將會給整個后市場帶來很大的機(jī)遇。
　　勇于否定自己，這從人性上來說是非常難的，但這正是鐵將軍持續(xù)前進(jìn)的核心力量。
　　線上線下其推動，穩(wěn)健競爭促發(fā)展
　　優(yōu)秀的產(chǎn)品也需要優(yōu)秀的市場推廣。關(guān)于鐵將軍的市場推廣，馬總介紹到，在后市場方面鐵將軍有四個事業(yè)部來對應(yīng)，分別是負(fù)責(zé)傳統(tǒng)渠道的后裝事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、負(fù)責(zé)4S渠道和定制業(yè)務(wù)的特通業(yè)務(wù)部和海外事業(yè)部。
　　其中互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的發(fā)展較快，除了傳統(tǒng)平臺電商的銷售外，鐵將軍也積極打造旨在鏈接門店和車主的O2O平臺，并嘗試進(jìn)入社交零售的領(lǐng)域。傳統(tǒng)后裝渠道方面，這些年在網(wǎng)絡(luò)沖擊下，正在進(jìn)行變革，從原來的以分銷為核心、正在轉(zhuǎn)為以終端為核心。特通業(yè)務(wù)是近兩年成立的新部門，正在探索新的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式。而海外業(yè)務(wù)部也正在以更加積極的姿態(tài)拓展海外市場?？傮w而言，用戶導(dǎo)向、終端導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向，是后市場業(yè)務(wù)的核心。
　　在前裝方面，近兩年整車市場出現(xiàn)周期性波動，零部件業(yè)的競爭態(tài)勢也趨于白熱化，不少零部件廠家為了增量，不惜低價競爭，但很快使自己陷入生存危機(jī)。但對于鐵將軍而言，業(yè)務(wù)體量最大化并不是其所追求的，沒有邊際貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)是沒有價值的。馬總談到，鐵將軍看待業(yè)務(wù)，總體上還是基于企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)，服務(wù)好優(yōu)質(zhì)客戶，控制好質(zhì)量風(fēng)險、供應(yīng)鏈風(fēng)險，邊際貢獻(xiàn)不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目不接，客戶不規(guī)范、不誠信的不接。企業(yè)發(fā)展是長跑而不是短跑，任何短視行為都會帶來很大的風(fēng)險。也正因?yàn)閳猿诌@個理念，鐵將軍在近幾年不斷蕭條的國內(nèi)后市場中也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展。
　　創(chuàng)造分享新思路，齊心開拓效率高
　　優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化和管理制度的支撐，鐵將軍作為業(yè)內(nèi)一家成功企業(yè)，也有著自身獨(dú)特的管理和企業(yè)文化。馬總談到，在2016年他剛來鐵將軍的時候，在公司原有文化“真誠，創(chuàng)新，激情”的基礎(chǔ)上加入了“分享”，獲得董事會和廣大同事的認(rèn)同。自此，“創(chuàng)造價值，分享價值”成為企業(yè)管理和激勵機(jī)制的核心理念。從深層次來說，這是從傳統(tǒng)的“衡量工作量”到“衡量價值”的轉(zhuǎn)變。
　　馬總認(rèn)為，在企業(yè)的內(nèi)部，大部分管理者都會從“創(chuàng)造更多價值”的角度思考問題。一家企業(yè)的銷售部門的考核如果只與銷售額、回款掛鉤，那就存在著嚴(yán)重的內(nèi)部博弈，銷售人員會會經(jīng)?；貋碚f某個客戶如何重要、不賺錢甚至虧點(diǎn)錢也應(yīng)該做，賬期長點(diǎn)也應(yīng)該做等等諸多問題。如果把銷售部門的考核轉(zhuǎn)變?yōu)榕c邊際貢獻(xiàn)、資金成本與風(fēng)險掛鉤，內(nèi)部博弈便消失了，銷售人員將不會利用信息不對稱來“講故事”，大家都把精力放在甄選優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目上，銷售部門也會因此獲得了空前的提升。內(nèi)部博弈從來都是不創(chuàng)造價值、反而是消耗價值的，企業(yè)管理的原理之一，就是降低內(nèi)部博弈，將企業(yè)資源放到市場上去博弈。
　　“創(chuàng)造價值，分享價值”，這也是管理企業(yè)的方針。從大的方面說，在整個社會中，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造價值，所分享的價值就是企業(yè)的利潤。追求合法、盈利是企業(yè)的天職，是最重要的社會責(zé)任。
　　從產(chǎn)業(yè)鏈來說，上游的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商在為企業(yè)創(chuàng)造價值，他們也應(yīng)該分享到價值。下游經(jīng)銷商、門店等合作伙伴也應(yīng)該在銷售鏈中體現(xiàn)自己的價值，凡是不能創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)都被視為冗余、都應(yīng)該被削減，而創(chuàng)造價值的銷售環(huán)節(jié)就應(yīng)該獲得合理的利潤。企業(yè)的上游、下游、內(nèi)部都在為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而獲得自身的價值。企業(yè)發(fā)展為社會創(chuàng)造價值，也獲得相應(yīng)的企業(yè)利潤。
　　品牌形象質(zhì)為先，宣傳推廣順潮流
　　產(chǎn)品本身是企業(yè)宣傳、品牌宣傳的主體。馬總談到，鐵將軍在市場上長盛不衰，保證質(zhì)量是最主要的原因，產(chǎn)品質(zhì)量必須超出客戶期望值。只有質(zhì)量過硬才能得到客戶的認(rèn)可。如果不能不能保證良好的質(zhì)量，產(chǎn)品就會在激烈的市場競爭中落伍。
　　隨著時代的變化，傳統(tǒng)的宣傳模式已經(jīng)起不了很大的作用，未來鐵將軍將更多地集中在新媒體上的宣傳，除了多方位新媒體平臺的圖文曝光宣傳，也將集中利用正在紅利期的短視頻宣傳形式，形成新媒體矩陣，對鐵將軍的產(chǎn)品和文化理念進(jìn)行集中傳播，使更多人了解鐵將軍，信任鐵將軍。在品牌形象的規(guī)劃方面，未來也將統(tǒng)一對外的形象視角，在媒體宣傳方面多加力度宣揚(yáng)鐵將軍品牌形象，加深年輕車主對鐵將軍品牌的認(rèn)知。這也是鐵將軍適應(yīng)市場、不斷轉(zhuǎn)變自身而作出的新調(diào)整。
　　小結(jié)：鐵將軍從一家作坊式的小企業(yè)發(fā)展成為一家知名的現(xiàn)代化企業(yè)，其在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)都是值得借鑒和學(xué)習(xí)的。為企業(yè)制定明確的發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，順應(yīng)時代和市場趨勢，增強(qiáng)自身的創(chuàng)新實(shí)力，嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量關(guān)，樹立良好企業(yè)形象，這些經(jīng)驗(yàn)和舉措幫助鐵將軍在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。當(dāng)然，鐵將軍“真誠，創(chuàng)新，激情，分享”的企業(yè)文化，亦是推動鐵將軍不斷前行的內(nèi)在精神動力。作為國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，鐵將軍在未來將走出國門，向跨國企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。
　　鐵將軍網(wǎng)址：www.steel-mate.com