“車啟動(dòng)不了，我在海連中路168號(hào)，急著辦事！”6月13日正午，連云港35℃的高溫下，吉利繽越車主唐夢方的求助電話帶著明顯的焦慮。讓他沒想到的是，從撥通吉利售后電話到救援師傅到場，只用了15分鐘，這場炎夏里的“清涼救援”，藏著吉利售后的服務(wù)密碼。

接到電話的服務(wù)顧問小林，一邊在吉利救援系統(tǒng)中快速錄入車輛信息（車牌號(hào)xxx，車架號(hào)xxx），一邊安撫：“我們按‘亞運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)’給您派最快的師傅?！?分鐘內(nèi)，救援單直達(dá)田師傅手機(jī)。剛結(jié)束上一單檢修的田師傅，顧不上喝口冰水，帶著搭電工具和冰鎮(zhèn)飲品就上了路。

抵達(dá)現(xiàn)場時(shí)，唐先生正被烈日曬得滿頭大汗。田師傅先撐開遮陽傘讓他站在陰涼處，遞上冰鎮(zhèn)酸梅湯：“天太熱，先解渴?！彪S后俯身檢查車輛，確認(rèn)是電瓶虧電后，麻利地連接電纜?！澳@繽越平時(shí)短途開得多吧？”他邊操作邊科普，“電瓶長期充不滿容易虧電，這次啟動(dòng)后建議跑段高速，讓電瓶充分充電。”

車輛啟動(dòng)后，田師傅又花10分鐘檢查了全車：輪胎胎壓2.5bar（標(biāo)準(zhǔn)值2.3-2.5bar）、剎車油液位正常、燈光無故障?！昂罄m(xù)有任何問題，打這個(gè)電話找我?！迸R走時(shí)他留下專屬聯(lián)系方式。當(dāng)晚，唐先生的小紅書動(dòng)態(tài)獲贊無數(shù)：“高溫天拋錨本是糟心事，吉利師傅的速度和貼心，讓我路轉(zhuǎn)粉了！”

數(shù)據(jù)顯示，吉利全國2800+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)筑了"15分鐘救援圈"，當(dāng)你擁有吉利汽車時(shí)，吉利早已把救援預(yù)案鋪到了每一條你可能經(jīng)過的公路。從1分鐘派單的高效，到遞上冰鎮(zhèn)飲品的細(xì)心，吉利售后用“快”與“暖”的結(jié)合，證明優(yōu)質(zhì)服務(wù)從來不止于解決問題，更在于懂得用戶的急與盼。