2025年，中國汽車市場銷量延續(xù)高增長態(tài)勢，頭部車企集體發(fā)力，自主品牌與新能源車型成為主力增長引擎。與此同時，汽車行業(yè)競爭也隨之加劇，“價格戰(zhàn)”、“內(nèi)卷”仍是2025年上半年汽車市場的高頻詞。車企們?yōu)榱似凭指穷l頻出招，在產(chǎn)品同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重的情況下，“以用戶為中心，打造用戶型企業(yè)”成了車企屢屢提及的關(guān)鍵信息。從實際情況來看，有品牌喊口號走過場，有品牌盲目跟風(fēng)，當(dāng)然也有品牌以行踐言。其中，主打真實“聽勸”的極氪，近期因為一則產(chǎn)品更新計劃公告，再次收獲了行業(yè)和用戶的好評。

從產(chǎn)品到服務(wù)，極氪很“聽勸”

品牌誕生至今，從產(chǎn)品造型設(shè)計，到配置增減優(yōu)化，再到功能體驗升級，極氪的“聽勸”行為有目共睹。比如在之前極氪009的改款中，針對老款車型中用戶提出的第二排沒有過道、沒有七座車型等問題，新車都進行了積極解決。還有極氪MIX初亮相后便對展車進行調(diào)整，為滿足用戶需求不惜重新設(shè)計，換上了半隱藏式門把手。這些都表明極氪是真的聽取了市場反饋，將用戶需求的每一次回響，都轉(zhuǎn)化為新的研發(fā)指令。

對極氪來說，“聽勸”從來不是噱頭，而是產(chǎn)品進化的“真引擎”，這也是極氪的每款車型，都能在各自細(xì)分市場保持強大競爭力的重要原因。不僅是產(chǎn)品層面，極氪的這種“聽勸”哲學(xué)還滲透到了用戶服務(wù)領(lǐng)域。最近極氪門店展示了一份“用戶服務(wù)公約”，做出車輛信息透明、銷售行為監(jiān)管透明等一系列服務(wù)承諾就是具體體現(xiàn)。

而針對用戶反饋的新能源汽車行業(yè)產(chǎn)品更新過快，信息不透明等情況，極氪更是直接向全體用戶公開了下半年的產(chǎn)品更新計劃。在這份產(chǎn)品更新計劃公告中，極氪清晰說明了旗下四款車型的配置調(diào)整等關(guān)鍵信息：極氪X將于今年9月至四季度期間迎來更新，極氪007、極氪001與極氪7X預(yù)計在今年四季度完成更新。其中，極氪X將新增搭載金磚電池的版型，同時對內(nèi)飾細(xì)節(jié)進行調(diào)整；極氪007 將對內(nèi)外飾進行細(xì)節(jié)調(diào)整，輔助駕駛方案及電池電驅(qū)系統(tǒng)保持不變；極氪001將搭載Thor-U芯片和900V高壓系統(tǒng)，內(nèi)外飾細(xì)節(jié)微調(diào)；極氪7X部分車型將搭載Thor-U芯片和900V高壓系統(tǒng)，內(nèi)外飾細(xì)節(jié)微調(diào)。其他在售車型，今年暫無更新計劃。

新用戶重要，老車主也同樣重要

作為一家用戶型車企，極氪不只是將產(chǎn)品信息公開透明化，更致力于平衡每一位新老車主的購車權(quán)益。考慮到面對即將到來的產(chǎn)品更新，新老用戶難免在“早買早享受”和“等待新款”之間猶豫，極氪為此首推5年0息政策，并明確產(chǎn)品更新上市后權(quán)益將調(diào)整。

具體來看，極氪001、極氪007、極氪7X可享5000元保險補貼+5000元限時補貼，以及5年0息，首付20%起，0手續(xù)費的限時權(quán)益政策。極氪001最低首付5.18萬元起，月供低至3453元；極氪007最低首付3.99萬元起，月供低至2665元；極氪7X最低首付4.39萬元起，月供低至2932元。極氪X同樣能享受5年0息，首付20%起，0手續(xù)費的限時權(quán)益，最低首付只要2.98萬元起，月供低至1987元。

打造用戶型企業(yè)是一項長期工程，短期內(nèi)不易收獲回報，但明知如此，極氪依舊堅定選擇走這條難而正確的道路。就像極氪提前公布產(chǎn)品預(yù)告雖然可能會影響現(xiàn)款車型銷售，但卻保證了消費者擁有充足知情權(quán)，這樣用戶無論是買現(xiàn)款還是等新款，心里都能更踏實，也更有利于贏得用戶的長期信任，形成技術(shù)之外的另一條品牌護城河！