太平洋汽車專訪廣之諾雷諾總經(jīng)理謝妃海

風光 參考價：停售

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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評(1條)

在2010年廣州車展上，廣州諾汽車銷售服務有限公司總經(jīng)理謝接受了和CHE168的專訪。以下是這次采訪的記錄。

主持人:網(wǎng)友們好！今天，我們汽車168和聯(lián)合專訪了廣州廣志諾汽車銷售服務有限公司總經(jīng)理謝先生，您好，謝先生！

謝:你好！

主持人:首先請謝老師給大家介紹一下光之諾店的概況。謝:大家好。我叫謝，是雷諾在廣州的新經(jīng)銷商廣州光之諾店的總經(jīng)理。我很高興在認識了很多網(wǎng)友！首先，非常感謝您對我們廣州廣日諾雷諾品牌加盟店的關注。廣州光之諾的前身廣州諾耐佳汽車維修服務有限公司在廣州已有三年時間，一直是雷諾品牌在廣州的專業(yè)維修店。目前我們已經(jīng)升級為雷諾在廣州的一家4S店，也是目前廣州唯一的一家4S店。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，未來我們會在廣州設立越來越多的網(wǎng)點。

主持人:聽說雷諾明年會大力推動4S門店的建立，對嗎？

謝:是的，網(wǎng)絡的發(fā)展非常大，非常快，支持我們品牌更大的發(fā)展。

主持人:謝老師，請您給我們講講這次廣州車展上雷諾的車型。雷諾品牌今年在廣州車展有哪些亮點？

謝:今年我們給廣州觀眾帶來了六款車型，其中包括一款F1賽車。你可以在5號大廳看到它。這六款車型主要是目前流行的Koleo和Laguna 3代。春節(jié)期間我們會被列入風光（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）3，在展臺上也能看到。

主持人:景觀3今年上市了嗎？大風景（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）和小風景。

謝:是的，但是我們還是要等到2月份春節(jié)之后。

主持人:現(xiàn)在不接受預約嗎？

謝:保留意見已被接受。交貨時間為2月1日，10月底接受訂單。后期需要很長時間，可能要到2月份才能到貨。

主持人:請給我們說說光子諾4S店為我們網(wǎng)友推出的優(yōu)惠購車活動？

謝:這次廣州車展，我們店的銷量更好，同時也讓更多的消費者了解了我們的品牌。我們?yōu)樵谲囌蛊陂g下單買車的人準備了一個禮包。

主持人:你們有買模型嗎？

謝:雷諾的車型都有。

主持人:2010年我們的銷售怎么樣？我們達到預期目標了嗎？

謝:我們今年11月才開始開店，1月份才正式銷售。今年的目標是800臺。我們對不同的產(chǎn)品有不同的銷售目標。

主持人:明年的主力車型是什么？哪些型號賣得好？

謝:我們覺得最暢銷的還是Koleos和Latitude。當然，我們相信第三代風光也會有不錯的銷量。Koleos是非常受歡迎的產(chǎn)品。很多人都很喜歡這款產(chǎn)品的外觀和內(nèi)飾。大多數(shù)購買過Koleos的客戶對它的性價比非常滿意，非常高。

主持人:剛才你談到了緯度（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）。Latitude應該是新車，廣州車展新推出？

謝:是的，從廣州開始。

主持人:能說說這款車和它的競爭對手的定位嗎？

謝:Latitude，我們定位為中高檔轎車，主要強調(diào)安全駕駛和出行舒適性。這輛車的價格還沒有真正出來。我們計劃在4月底的上海車展上宣布。從這款產(chǎn)品的整體外觀和內(nèi)飾來看，我個人感覺應該是定位在國產(chǎn)品牌奧迪A4和A6之間。

主持人:估計它的價格在40萬元左右？

謝:肯定沒那么高。我認為它的性能介于這兩款車之間，但價格會更低。

主持人:是一款性價比很高的車。

謝:是的，這是我個人的感覺。制造商還沒有宣布?？赐曛?，我有這樣的體會，也和專家交流過。我覺得應該是這樣的。畢竟，我們的品牌知名度也要求我們的定價更低，以使其更具成本效益，更受消費者歡迎。

主持人:我們店是11月才開始賣的嗎？

謝:是的，我們是11月份開始開店的。

主持人:作為新店，明年我們會以什么樣的店鋪特色吸引消費者的目光？

謝:目前雷諾在建的所有門店都是按照雷諾的門店建設標準建設的。今年年初，雷諾提出打破統(tǒng)一的4S門店形式，改變分銷網(wǎng)絡模式。而且外部和內(nèi)部是統(tǒng)一的。所有進入任何一家店的消費者都會覺得很有氣勢，有共同點，讓大家對品牌有共同的認識。我們在這方面也投入了很多心思，目的就是為了吸引客戶對我們品牌的忠誠度和認可度。

主持人:現(xiàn)在很多消費者都很注重售后服務。我買了雷諾的車。我可能需要保養(yǎng)和維修。我們?yōu)槭酆蠓兆隽四男蕚洌?/P>

謝:雷諾作為一款進口車，中高檔車，在售后服務方面做了很多策略。比如說它是一個很有競爭力的售后系統(tǒng)，三年10萬公里質(zhì)保，24小時道路救援，最有競爭力的12次免費保養(yǎng)，也就是說買了這輛車3年左右就不用交保養(yǎng)費了。除了更換剎車片，你幾乎要做的就是把它開出來。同時還有接送服務，交通服務等等。雷諾提出了“安心、親密、安心、舒適”的理念，是一個非常好的服務措施。我們也非常重視售后維修的技術方面。例如，我們廣州諾4S店和拓野維修廠的三個人在雷諾國外培訓中心接受過培訓，我在2021年代表中國參加了培訓。

主持人:培訓時間多長？

謝:通常是三個月。

主持人:上班前需要拿到雷諾總公司頒發(fā)的證書，對嗎？

謝:是的，我們都叫高級維修技師?，F(xiàn)在我們每年都會派一個人去巴黎、韓國等地的培訓中心，提高我們的維修技術和服務質(zhì)量。

主持人:明年我們和媒體合作的意圖是什么，有沒有自己的選擇標準？

謝:當然，這包括我們真誠合作的所有網(wǎng)絡媒體。作為一個新的經(jīng)銷商，目前我們的品牌知名度有限。我們肯定需要廣大網(wǎng)絡媒體的支持，共同努力推廣廣之奴這個品牌，因為我們也想走得更遠。

主持人:謝老師，您特別關注網(wǎng)絡媒體。如何看待網(wǎng)絡媒體對經(jīng)銷商的推廣作用？

謝:我越來越覺得越來越多的消費者會在買車之前上網(wǎng)瀏覽。首先通過網(wǎng)絡媒體了解一些新車的性能和公司的口碑?，F(xiàn)在每個人都不可能在一個有品牌的城市里只有一家4S店，至少有兩三家店。那么4S店鋪的口碑就很重要了。一個客戶買車前會在網(wǎng)上搜索很多信息，然后去4S的店鋪看，所以網(wǎng)絡媒體是給我們的。

主持人:感謝您接受我們今天的專訪。謝謝大家！

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