“左手”良心產品 “右手”五心服務 看東風標致如何擁抱消費者
現(xiàn)在消費者買車的需求不一樣了。汽車本身的質量只是消費者考慮的一部分,另一部分是對服務的重視。畢竟在大多數(shù)中國人的觀念和現(xiàn)實生活中,一輛車要陪伴一個人或一個家庭6到7年。所以相對于產品質量,服務質量也是贏得消費者青睞的關鍵因素。
目前汽車市場正進入存量發(fā)展階段,行業(yè)競爭在空之前已經(jīng)非常激烈。在汽車市場的寒冬中,合資品牌也受到了很大的沖擊。但東風標致憑借“左手”的產品和“右手”的服務,穩(wěn)中求進,2021年銷量跑贏大勢。僅用了8個月,累計銷量早已超過2020年全年,在市場上一枝獨秀。
匠心,努力打造“良心車”、“放心車”、“安全車”
為了行車安全,我們不能做太多。東風標致的安全硬實力,不僅體現(xiàn)在高水平的安全測試無所畏懼,更體現(xiàn)在東風標致始終以高標準打造產品,努力打造“良心車”、“放心車”、“安全車”。
以東風標致全新4008 SUV車型為例。16萬級主流合資SUV中,東風標致全新4008是唯一一款使用鋁合金防撞梁的。
在防撞梁后面,新4008配備了六邊形鋁合金吸能盒,可以更好的吸收碰撞能量。此外,全新4008在a柱、B柱、車頂保護、側圍、后排乘客艙等重要部位都采用了1600MPa超高強度熱成型鋼。
東風標致的車系產品508L車身高強度鋼占比超過70%,給予駕乘者全方位保護。在主被動安全配置上,東風標致508(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)L很有良心。采用世界頂級約束系統(tǒng)供應商奧托立夫和ZF生產的安全帶和安全氣囊。在主動安全方面,東風標致508L配備了ACC自適應巡航、車道保持、主動制動、盲點檢測、全自動智能泊車輔助、夜視系統(tǒng)等一系列領先的主動安全配置。這樣的產品硬實力自然能讓人感受到東風標致踐行的良心車理念。
值得一提的是,東風標致508L的前身海外版標致508早在2011年就在E-NCAP取得了“五星安全”。
五心服務,用口碑贏得人心。
東風標致對用戶的保障不僅限于安全。從去年開始,東風標致為客戶提供了一整套解決方案:以“五心守護行動”為基礎,不斷更新升級客戶服務,以客戶需求為中心,從買車、用車到養(yǎng)車、換車。提出“四保加碼”、保值回購、設立客戶關懷基金、維修分時預約、上門維修免費接送服務、零配件價格透明查詢、假日高速公路客戶關懷服務等政策。,不斷適應客戶需求,將服務做到極致,一舉將東風標致的服務水平推向行業(yè)第一梯隊。
一系列真誠的服務政策,不僅展現(xiàn)了東風標致品牌對產品“五星級”品質的信心,更是對客戶的鄭重承諾和對客戶服務“五星級”標準的追求,為用戶提供了實實在在的保障。
“五星”產品和“五心”服務也幫助東風標致重新贏得了中國市場的信任。未來,東風標致將繼續(xù)推出更高品質、更高品位的產品和服務,為中國消費者提供全新的法式高品質用車體驗。
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