ETC問(wèn)題打什么電話？12315投訴ETC投訴哪個(gè)部門(mén)

2025-03-07 12:56:03 作者：資訊小編

購(gòu)置稅優(yōu)惠經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)

2019年12月10日，交通運(yùn)輸部開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的ETC人工客服電話95022。用戶遇到與ETC相關(guān)的問(wèn)題可以撥打該電話號(hào)碼，該電話號(hào)碼提供7 TIME（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）s24小時(shí)服務(wù)。此外，交通運(yùn)輸部指定的ETC投訴電話為12328，用戶也可撥打當(dāng)?shù)谽TC人工客服電話進(jìn)行受理。

全國(guó)各省市高速ETC收費(fèi)查詢及服務(wù)電話

1.北京

詳細(xì)查詢:全球速賣通ETC(小程序)、全球速賣通卡(微信官方賬號(hào))、全球速賣通(APP)、www.bjetc.cn(網(wǎng)站)；

聯(lián)系電話:010-87508050。

2.天津

詳細(xì)查詢:天津高速ETC(微信官方賬號(hào))；

聯(lián)系電話:4007554007。

3.河北省

詳細(xì)查詢:河北高速ETC(小程序)、河北ETC(微信官方賬號(hào))、河北ETC(APP)、www.hebecc.com(網(wǎng)站)；

聯(lián)系電話:0311-96122。

4.山西

詳細(xì)詢價(jià):目前需要通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)；

聯(lián)系電話:0351-7337793。

5.內(nèi)蒙古

詳細(xì)查詢:內(nèi)蒙古常杰(小程序)、暢捷云(APP)；

電話:0471-12122。

6.遼寧省

詳細(xì)查詢:遼寧高速(小程序)、遼寧高速(APP)；

電話:024-96199。

7.吉林

詳細(xì)查詢:吉林高速ETC(小程序)、ETC車主之家(APP)；

電話:0431-12122。

8.黑龍江

詳細(xì)查詢:龍江e通微信小程序(applet)、黑龍江ETC(微信官方賬號(hào))、黑龍江ETC(app)；

聯(lián)系電話:0451-96369，0451-12328。

9.上海

詳細(xì)查詢:上海交通卡(APP)、www.sptcc.com(網(wǎng)站)；

電話:021-12122。

10.江蘇

收費(fèi)明細(xì)查詢:APP和網(wǎng)點(diǎn)；

電話:025-96777。

1.浙江省

詳細(xì)查詢:浙江ETC(微信官方賬號(hào))、浙江ETC(APP)、www.zjetc.net(網(wǎng)站)；

聯(lián)系電話:0571-88891122。

12.安徽

詳細(xì)查詢:安徽ETC(APP)；

電話:0551-96369。

13.福建

詳細(xì)查詢:福建高速(微信官方賬號(hào))、民通寶(微信官方賬號(hào))、民通寶(APP)、民通卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；

投訴電話:福建省撥打12122。

14.江西

詳細(xì)查詢:網(wǎng)站；

電話:0791-12328。

15.山東

詳細(xì)查詢:高速公路ETC中心(支付寶小程序)、高速公路ETC(微信小程序)、高速公路ETC(微信官方賬號(hào))、車主E線(微信官方賬號(hào))、E路通(APP)、齊魯通(APP)；

電話:0531-96669，95011(山東高速ETC客服)，4007907979(齊魯交通ETC客服)。

16.河南

詳細(xì)查詢:車E行ETC(小程序)、車E行(APP)、www.9618968.com(網(wǎng)站)；

電話:0371-12328。

7.湖北

詳細(xì)查詢:湖北E旅(微信官方賬號(hào))、短信以及除建行以外的銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

電話:027-12122(投訴用)，027-96576(ETC客服)。

18.湖南

詳細(xì)查詢:湖南ETC助手(小程序)、湖南高速ETC(微信官方賬號(hào))、湖南高速(APP)、短信；

電話:0731-12328。

9.廣東

詳細(xì)查詢:粵通卡ETC(小程序)、粵通卡(微信官方賬號(hào))、粵通卡(APP)、https://www.96533.com/(網(wǎng)站)；

咨詢電話:020-96998(咨詢投訴)，020-96533(ETC客服)。

20.廣西

詳細(xì)查詢:廣西捷通(微信官方賬號(hào))、八桂行(APP)、朵拉聯(lián)盟(APP)；

電話:0771-96333(投訴用)，0771-5896333(ETC客服)。

21.重慶

詳細(xì)查詢:重慶高速ETC(微信官方賬號(hào))；

電話:023-12122。

2.四川

詳細(xì)查詢:四川高速ETC(微信官方賬號(hào))，短信；

聯(lián)系電話:028-12122，028-12328。

3.貴州

詳細(xì)查詢:ETC服務(wù)(支付寶小程序)、九州ETC(微信官方賬號(hào))、微ETC(微信官方賬號(hào))；

電話:0851-12328(投訴用)，4008008787(ETC客服)。

24.云南

詳細(xì)查詢:運(yùn)通(安卓APP)和云南ETC(iOS)；

電話:0871-12328

25.陜西

詳細(xì)查詢:三秦通(微信小程序)、三秦通(APP)、網(wǎng)站；

電話:029-12328，029-12122，029-96166(ETC客服)。

26.甘肅

詳細(xì)查詢:甘肅高速e付(小程序)；

電話:0931-12328(投訴用)，0931-8529861(ETC客服)。

27.青海

詳細(xì)查詢:ETC助手(小程序)、微ETC(小程序)、微ETC(app)；

聯(lián)系電話:0971-6231000，0971-6232000。

28.寧夏

詳細(xì)查詢:短信和客服查詢系統(tǒng)；

電話:0951-12328。

9.新疆

詳細(xì)查詢:新e昌發(fā)行(小程序)、新e昌資訊(微信官方賬號(hào))、新e昌(APP)；

電話:0991-12328(投訴用)，0991-96200(ETC客服)。

但是，因?yàn)榻邮艿娜硕?，電話可能很難打通。用戶也可以通過(guò)ETC官方微信微信官方賬號(hào)、APP或者小程序進(jìn)行反饋，比如有一些月通卡不合理扣費(fèi)等問(wèn)題。

用“粵通卡”以微信官方賬號(hào)為例，輸入“通過(guò)在線客服?？劭町惓！保x擇符合實(shí)際情況的異?？鄢缓簏c(diǎn)擊“。填寫(xiě)表格”，輸入“投訴表格注冊(cè)”頁(yè)面，選擇投訴類別“扣款異常”最后按照系統(tǒng)提示填寫(xiě)，提交后會(huì)有工作人員處理。

1315 ETC投訴了哪個(gè)部門(mén)？

首先，全國(guó)12315投訴平臺(tái)整合了原工商12315、質(zhì)檢12365、食品藥品12331、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)格監(jiān)管12358五條投訴舉報(bào)熱線和平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、微信、支付寶等為公眾提供24小時(shí)投訴舉報(bào)服務(wù)。

ETC管理部門(mén)是全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)管理委員會(huì)，可以向全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)管理委員會(huì)投訴。對(duì)于高速ETC收費(fèi)的情況，最好先撥打高速ETC客服電話，并保留相應(yīng)的ETC賬單查詢記錄。經(jīng)相關(guān)ETC客服人員核實(shí)后，銀行會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將多收部分返還至用戶賬戶。