怎么評(píng)價(jià)滴滴目前在大眾輿論平臺(tái)上的形象？

任何事物都有其兩面性。滴滴打車作為一個(gè)新生事物，從出現(xiàn)到普及，受到了很多乘客的歡迎，但也經(jīng)歷了很多“風(fēng)波”。那么為什么每當(dāng)有一篇關(guān)于滴滴的文章，下面就有罵聲呢？這里簡單分析一下。

首先從乘客的角度來說。第一，眾所周知，滴滴剛出現(xiàn)的時(shí)候，由于各大網(wǎng)約車的競爭，優(yōu)惠力度空前，這也是乘客選擇滴滴作為出行方式的主要原因。但在滴滴占領(lǐng)一定市場，取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)后，優(yōu)惠越來越少，打車價(jià)格也逐漸像出租車一樣逼近。這時(shí)候有些乘客會(huì)覺得滴滴太坑，價(jià)格太高，然后會(huì)一次次罵人。

第二，網(wǎng)約車丑聞的不斷出現(xiàn)，讓乘客對(duì)滴滴等網(wǎng)約車產(chǎn)生了質(zhì)疑，自然會(huì)引起人們的謾罵。

第三，雖然現(xiàn)在的網(wǎng)約車在不斷規(guī)范和完善，但也有不合理的地方，乘客難免會(huì)對(duì)滴滴不滿。

另外，從滴滴司機(jī)的角度來說。不僅滴滴對(duì)司機(jī)的付出越來越多，司機(jī)和乘客之間的服務(wù)積分、交易率、星級(jí)也越來越高。如果有乘客惡意點(diǎn)星，那么滴滴后臺(tái)會(huì)相應(yīng)扣除司機(jī)的服務(wù)積分和星級(jí)，也會(huì)影響司機(jī)的收入。自然，滴滴司機(jī)也會(huì)對(duì)滴滴產(chǎn)生不好的印象。

簡而言之，每一個(gè)原因都有它自己的結(jié)果。滴滴的結(jié)果一定程度上和滴滴本身有很大關(guān)系。但不管怎樣，只要以后嚴(yán)格遵守網(wǎng)約車規(guī)范，滿足乘客的乘車體驗(yàn)，完善客服體系，相信總會(huì)越來越好的。