剛?cè)胄匈u(mài)二手車(chē)怎樣找客源？跟顧客溝通的技巧有哪些？

二手車(chē)生意最重要的三點(diǎn)是車(chē)源、鑒定評(píng)估技巧和客戶(hù)來(lái)源。因?yàn)槎周?chē)業(yè)務(wù)本質(zhì)上是低價(jià)收車(chē)，高價(jià)賣(mài)車(chē)，車(chē)源和客戶(hù)源尤為重要，而鑒定評(píng)估技巧是收車(chē)的基礎(chǔ)。

那么，剛開(kāi)始賣(mài)二手車(chē)，怎么找客戶(hù)呢？與客戶(hù)溝通的技巧有哪些？我知道這是大家關(guān)心的問(wèn)題，所以這篇文章就告訴大家這兩個(gè)問(wèn)題的答案！

剛開(kāi)始賣(mài)二手車(chē)怎么找客戶(hù)？

1.傳統(tǒng)的客戶(hù)獲取渠道

雖然各行各業(yè)都開(kāi)始依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲客，但是傳統(tǒng)的獲客手段從來(lái)沒(méi)有過(guò)時(shí)過(guò)，二手車(chē)業(yè)務(wù)也是如此，比如發(fā)傳單，貼標(biāo)語(yǔ)牌，在對(duì)接店打廣告等等。這仍然是獲得客戶(hù)的有效手段。雖然體量可能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)大，但好處是投入成本低，線索更精準(zhǔn)有效，同時(shí)以本地為主，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。

2.互聯(lián)網(wǎng)接入渠道

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后，自媒體和短視頻平臺(tái)占據(jù)了人們大量的碎片化時(shí)間。很多二手車(chē)商也將其作為破局的工具，通過(guò)很多新媒體平臺(tái)獲得更多曝光，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但從實(shí)際情況來(lái)看，很多二手車(chē)從業(yè)人員不具備新媒體運(yùn)營(yíng)能力，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

賣(mài)二手車(chē)怎么和客戶(hù)溝通？

1.正常溝通。

這個(gè)時(shí)候雙方都還處于比較陌生的階段，消費(fèi)者肯定會(huì)帶著警惕跟你溝通。所以這時(shí)候要以交朋友的心態(tài)去和對(duì)方溝通，先建立起初步的信任，然后在溝通的過(guò)程中慢慢了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，包括意向車(chē)型、購(gòu)車(chē)目的、預(yù)算等。從而為后面的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

2.開(kāi)始介紹車(chē)輛。

在了解了消費(fèi)者的需求之后，我們作為銷(xiāo)售人員，心中應(yīng)該有幾個(gè)意向模型，可以縮小消費(fèi)者的范圍購(gòu)買(mǎi)，為自己節(jié)省大量的時(shí)間和精力。在介紹車(chē)輛的時(shí)候，要根據(jù)性能來(lái)挖掘消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上放大我們的車(chē)輛優(yōu)勢(shì)來(lái)刺激消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)的欲望。

3.引導(dǎo)客戶(hù)參與。

如果在銷(xiāo)售的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員在那里說(shuō)了很多，而消費(fèi)者什么也沒(méi)說(shuō)，那車(chē)就很難賣(mài)出去，因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有參與感，說(shuō)明他對(duì)車(chē)不感興趣；因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員需要積極引導(dǎo)客戶(hù)感受車(chē)輛，了解車(chē)輛的優(yōu)缺點(diǎn)，也要從客戶(hù)的參與程度來(lái)判斷自己的銷(xiāo)售方向是否正確。

4.幫助客戶(hù)下定決心。

當(dāng)客戶(hù)愿意參與進(jìn)來(lái)，并開(kāi)始和你談價(jià)格、售后、安全問(wèn)題的時(shí)候，就足以說(shuō)明客戶(hù)真的有購(gòu)買(mǎi)的欲望，是畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。作為銷(xiāo)售人員，這個(gè)時(shí)候一定要幫客戶(hù)拿定主意，結(jié)合店里現(xiàn)有的條件就可以踢出去。

剛開(kāi)始賣(mài)二手車(chē)怎么找客戶(hù)？與客戶(hù)溝通的技巧有哪些？那it ' s汽車(chē)網(wǎng)校小編帶給你的答案。最后，讓讓我們簡(jiǎn)單介紹一下我們的學(xué)校。我們學(xué)校是人社部門(mén)批準(zhǔn)的二手車(chē)評(píng)估師、評(píng)估師培訓(xùn)學(xué)校。目前正在開(kāi)展提高二手車(chē)評(píng)估師專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)工作。如果您有這方面的需求，歡迎關(guān)注我們，在線咨詢(xún)！