新車(chē)交車(chē)前要做PDI檢測(cè)嗎
需要做的原因:
PDI就是交付前檢查,是經(jīng)銷商將新車(chē)交付給消費(fèi)者之前必須履行的檢查程序。大致包括車(chē)輛外部:外觀、漆面、輪胎胎壓(包括備胎)、車(chē)門(mén)開(kāi)閉、甚至兒童鎖等;發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi):蓄電池狀態(tài)、各油液液位等。
PDI檢測(cè)的步驟:
首先店里的師傅會(huì)拿著一張PDI工作單,里面大大小小總共有70多個(gè)檢查項(xiàng)目。不同品牌的PDI標(biāo)準(zhǔn)會(huì)略有不同,但至少應(yīng)該按照檢測(cè)單上的流程做完。不做可以不簽字。特別注意,一旦簽字就意味著認(rèn)同了車(chē)輛售出時(shí)的狀況。
大致包括: 車(chē)輛外部:外觀、漆面、輪胎胎壓(包括備胎)、車(chē)門(mén)開(kāi)閉、甚至兒童鎖等;發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi):蓄電池狀態(tài)、各油液液位等;車(chē)輛內(nèi)部:內(nèi)飾件、密封條有無(wú)縫隙、各設(shè)備是否使用正常等;啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后:發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)噪音、車(chē)燈、各用電設(shè)備功能等;路試:有無(wú)頓挫、異響,各儀表工作情況、導(dǎo)航是否正確等。
PDI是交車(chē)體系的一部分,該體系包括一系列在新車(chē)交貨前需要完成的工作,其中大部分項(xiàng)目是由服務(wù)部門(mén)來(lái)完成的。服務(wù)部門(mén)的責(zé)任是以正確迅速地執(zhí)行(PDI),以便使車(chē)輛完美無(wú)缺地交到用戶手中。保質(zhì)保量地交一輛完美無(wú)缺的車(chē)是讓用戶滿意的首要條件。
交車(chē)前的檢查(PDI)服務(wù)的基本要求:
我國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)自2002年7月23日起實(shí)施的《汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范》提出了PDI服務(wù)、技術(shù)咨詢的基本要求。
(1)供方在將汽車(chē)交給顧客前,應(yīng)保證整車(chē)完好。
(2)供方應(yīng)仔細(xì)檢查汽車(chē)的外觀,確保外觀無(wú)劃傷及外部裝備齊全。
(3)供方應(yīng)仔細(xì)檢查汽車(chē)內(nèi)飾及裝備,確保內(nèi)飾清潔和裝備完好。
(4)供方應(yīng)對(duì)汽車(chē)性能進(jìn)行測(cè)試,確保汽車(chē)的安全性和動(dòng)力性良好。
(5)供方應(yīng)保證汽車(chē)的輔助設(shè)備功能齊全。
(6)供方應(yīng)向顧客介紹汽車(chē)的使用常識(shí)。
(7)供方有責(zé)任向顧客介紹汽車(chē)的裝備、使用常識(shí)、保養(yǎng)常識(shí)、保修規(guī)定、保險(xiǎn)常識(shí)、出險(xiǎn)后的處理程序和注意事項(xiàng)。
(8)供方應(yīng)向顧客提供24小時(shí)服務(wù)熱線及救援電話。
(9)供方應(yīng)隨時(shí)解答顧客在使用中所遇到的問(wèn)題。
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