大境汽車|4S店長(zhǎng)盛秘訣:用售后留住客戶,守住利潤(rùn)

以2019年幾大經(jīng)銷商的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，永達(dá)汽車2019年毛利為564億元，其中售后服務(wù)利潤(rùn)425億元，占比70%；和諧汽車2019年全年利潤(rùn)87億元，售后服務(wù)利潤(rùn)4億元，占比68%。

那么，如何快速提升事故車輛產(chǎn)值，這里有幾點(diǎn)建議：一是開(kāi)拓停車場(chǎng)業(yè)務(wù)。配合事故車停車場(chǎng)的保安。

在供不應(yīng)求的市場(chǎng)，客戶都不重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，可以買一輛車已經(jīng)知足，導(dǎo)致4S店的最高管理層將大部分資源集中在銷售，對(duì)于售后服務(wù)只要沒(méi)有問(wèn)題可以。

目前大多數(shù)4S店經(jīng)銷商著眼于銷售較多，對(duì)售后服務(wù)的管理和從企業(yè)內(nèi)部挖掘、提高客戶滿意度、加強(qiáng)售后服務(wù)的力度不足。但隨汽車銷售市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，各個(gè)品牌產(chǎn)品差異化的減少，經(jīng)銷商的利潤(rùn)將主要來(lái)源于售后服務(wù)。