上海大眾售后服務(wù)的保養(yǎng)流程是怎樣的

上海大眾售后服務(wù)保養(yǎng)流程如下：

先預(yù)約，可通過(guò) APP 提前預(yù)約保養(yǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，預(yù)約成功會(huì)收到通知，建議選工作日前往，能節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)登記和排隊(duì)時(shí)間。

車輛到達(dá) 4S 店后，有工作人員主動(dòng)問(wèn)詢，根據(jù)看車或保養(yǎng)、維修引導(dǎo)停車。

接著是初步檢查，由售后顧問(wèn)與維修技師共同完成，登記車輛信息、初步檢查車輛狀況。

隨后進(jìn)入正式保養(yǎng)環(huán)節(jié)，保養(yǎng)前會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行預(yù)檢，涵蓋整車外觀和儀表信息。外觀檢查確認(rèn)有無(wú)剮蹭或凹陷，儀表檢查公里數(shù)、油量等。

車輛外觀損傷確認(rèn)環(huán)節(jié)，工作人員聯(lián)系車主確認(rèn)損傷信息并拍照留存。

車輛內(nèi)部檢測(cè)包含發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)油、空調(diào)空氣濾芯、輪胎、胎壓、減震器、雨刷器、冷卻液、制動(dòng)液、前后制動(dòng)盤(pán)、剎車皮、外圍皮帶、火花塞等 30 多項(xiàng)。工作人員會(huì)告知車主當(dāng)前車輛急需處理和輕微異常的情況，像必要且必須的機(jī)油保養(yǎng)，必要非必須的空調(diào)濾芯臟污，必要的冷卻液加注等。

機(jī)油保養(yǎng)能對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)起到潤(rùn)滑減磨、輔助冷卻降溫、密封防漏、防銹防蝕、減震緩沖等作用，被譽(yù)為汽車的“血液”，由基礎(chǔ)油和添加劑組成?？照{(diào)濾芯主要過(guò)濾車外進(jìn)入車內(nèi)的灰塵等雜質(zhì)。

保養(yǎng)周期方面，基礎(chǔ)保養(yǎng)分首次保養(yǎng)和常規(guī)保養(yǎng)。首次保養(yǎng)自購(gòu)車之日起 1 年內(nèi)或首次行駛里程達(dá) 5000 公里，以購(gòu)車發(fā)票為準(zhǔn)。常規(guī)保養(yǎng)在車輛行駛 10000 公里或首保后 1 年，之后每 10000 公里或每 1 年定期進(jìn)行。

還要確保制動(dòng)液的正常狀態(tài)，首次更換后每?jī)赡晷韪鼡Q一次，且要用上汽大眾原裝制動(dòng)液。

在惡劣駕駛條件下，如頻繁短途行駛、發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間怠速，車輛某些部件需更頻繁保養(yǎng)或縮短保養(yǎng)間隔。

上汽大眾售后保養(yǎng)會(huì)根據(jù)車型不同有所側(cè)重，新能源車重點(diǎn)檢查電池組、電控系統(tǒng)，還會(huì)檢查底盤(pán)、雨刮、輪胎、剎車片等部件。燃油車如朗逸，常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目細(xì)致，包括檢查轉(zhuǎn)向拉桿球頭間隙及其防塵套、備胎胎壓調(diào)整等。威然這類車型保養(yǎng)時(shí)，盡管是常規(guī)保養(yǎng)，項(xiàng)目也不少。

保養(yǎng)過(guò)程高效、標(biāo)準(zhǔn)流程化，從初步檢查到正式保養(yǎng)，分工明確，像朗逸和威然保養(yǎng)一般 60 分鐘內(nèi)即可完工交車。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）