涉水車?yán)碣r如何處理

車輛涉水后，應(yīng)先確保自身安全，接著在購買車損險的前提下，按正確流程向保險公司報案理賠。如今購買車損險便涵蓋了涉水險保障，無需額外購置。遇到車輛涉水，無論是行駛中還是停放時，都要冷靜應(yīng)對。行駛途中發(fā)動機(jī)熄火不可二次啟動，停放被淹不要自行處理。及時報案，保險公司會根據(jù)水淹程度，采用修復(fù)定損賠付或推定全損賠付等方式進(jìn)行理賠 。

當(dāng)駕乘人員安全撤離車輛后，要盡快向保險公司報案并申請救援，讓車輛被拖至維修機(jī)構(gòu)或保全場地。之后，保險公司的理賠人員會主動與車主取得聯(lián)系，詳細(xì)告知理賠流程。理賠人員會對車輛進(jìn)行查勘，精確確認(rèn)水淹程度，以此來制定合理的定損方案并進(jìn)行賠付。

定損賠付方式主要有兩種。修復(fù)定損賠付，保險公司會參考水淹等級制定詳細(xì)的維修方案，與車主協(xié)商快速定損標(biāo)準(zhǔn)，待車輛修復(fù)完成后支付賠款；推定全損賠付，則是以車損險保額為上限與車主協(xié)商賠償金額。

比如車輛被水淹沒，若水淹高度達(dá)到座椅以上，保險公司會結(jié)合多方面因素確定損失程度，再與車主協(xié)商處理；要是達(dá)到儀表臺以上，通常會建議按全損處理。而當(dāng)車輛不幸被水沖走，只要投保了車損險，車主先向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀福_具遺失證明，然后到車管所辦理注銷手續(xù)，就可以向保險公司申請按全損索賠。

值得注意的是，車內(nèi)財物一般不在車損險等車險的保障范圍內(nèi)，若車主投保了其他財物險，可咨詢對應(yīng)保險公司了解理賠事宜。另外，非降雨天駛?cè)敕e水路段發(fā)生涉水事故，保險公司可能不予理賠。

新能源汽車被水浸泡后理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)與燃油車基本一樣，但有特殊注意事項(xiàng)。車主切勿貿(mào)然接觸車身或進(jìn)行充電，應(yīng)先晾干后再操作。新能源汽車三電系統(tǒng)浸水維修成本雖高，但同樣屬于車損險保障范圍，車主需注意保留好相關(guān)證據(jù)并及時報案。不過，充電期間因外部電網(wǎng)故障導(dǎo)致的損失無法獲得賠付。

在一些遭受洪災(zāi)的地區(qū)，保險理賠遵循應(yīng)賠盡賠快賠的原則。由于車險報案數(shù)量較多，各保險企業(yè)在受災(zāi)地區(qū)會簡化定損手續(xù)，爭取在 48 小時內(nèi)完成前期協(xié)議簽署，三天內(nèi)完成賠付。像北京等地，保險公司劃分片區(qū)，包鄉(xiāng)包鎮(zhèn)負(fù)責(zé)車輛救援、清運(yùn)，并即時查勘定損，還探索出了查勘結(jié)果互認(rèn)機(jī)制。還有人保財險沈陽分公司，針對涉水車輛報案推出了免氣象證明、免費(fèi)無差別救援、免現(xiàn)場查勘服務(wù)，車主可通過線上上傳照片辦理理賠，同時還有快速救援、定損、維修、賠付四項(xiàng)便民服務(wù)，極大地方便了車主理賠 。

總之，車輛涉水理賠涉及多個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，車主需熟知理賠流程和保險條款，在保障自身安全的前提下，妥善處理每一個步驟，以確保自身權(quán)益得到最大程度的保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）