服務(wù)從心出發(fā)，920誠(chéng)意寵粉一汽-大眾920服務(wù)節(jié)暨客戶俱樂(lè)部周年慶重磅開(kāi)啟

2020-09-21 19:17:33 作者：江求順

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】2020年9月20日，一汽-大眾第四屆920服務(wù)節(jié)超級(jí)寵粉日暨客戶俱樂(lè)部周年慶在全新升級(jí)的廣州大吉4S店盛大啟幕。身為汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)軍者，一汽-大眾始終秉承“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，向著為用戶提供更高品質(zhì)用車(chē)生活的目標(biāo)不斷前行。為了進(jìn)一步回饋用戶，提升品牌的服務(wù)體驗(yàn)，本屆920服務(wù)節(jié)作為一汽-大眾寵粉月的重要環(huán)節(jié)，為廣大車(chē)主們打造了一場(chǎng)線上享好禮、線下品臻質(zhì)的雙線聯(lián)動(dòng)盛宴。

時(shí)光變遷，初心不改

活動(dòng)開(kāi)始，一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理、大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)Michael Mayer先生向所有來(lái)賓及觀眾致歡迎詞，深入解讀了行業(yè)變化和新汽車(chē)技術(shù)。Michael Mayer先生表示，未來(lái)伊始，從心溝通，一汽-大眾將始終如一地為用戶提供可靠的產(chǎn)品、高效的服務(wù)和暖心的關(guān)懷，并不斷超越用戶期望，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌。

升級(jí)體驗(yàn)，云上探秘

920超級(jí)寵粉日當(dāng)晚，抖音大V“李老鼠”和“雨哥”空降直播間。在兩位一汽-大眾服務(wù)體驗(yàn)官的帶領(lǐng)下，數(shù)十萬(wàn)名粉絲云上探秘了一汽-大眾服務(wù)的新體驗(yàn)。不論是全新升級(jí)后時(shí)尚溫馨的客戶休息區(qū)，還是保養(yǎng)流程可視化的透明車(chē)間，亦或是根據(jù)車(chē)輛狀態(tài)、車(chē)主享有權(quán)益而制定專屬保養(yǎng)方案的智能推薦系統(tǒng)等，都在當(dāng)晚直播中一一呈現(xiàn)，全方位展示了一汽-大眾售后服務(wù)的優(yōu)越與舒適。

寵粉不斷，驚喜連連

本次活動(dòng)還邀請(qǐng)了兩位一汽-大眾忠實(shí)粉絲親臨現(xiàn)場(chǎng)，向大家分享他們與一汽-大眾售后服務(wù)的暖心回憶。隨后，一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司副總經(jīng)理Carsten Klapp先生登場(chǎng)，親自為他們頒發(fā)了“終身免費(fèi)VIP道路救援服務(wù)”大獎(jiǎng)。另外，Carsten Klapp先生介紹了920服務(wù)節(jié)“優(yōu)享半價(jià)禮”“會(huì)員狂歡禮”“鉅惠雙保禮”“直播寵粉禮”四重禮遇，以最大的誠(chéng)意回饋多年來(lái)支持與信賴一汽-大眾的車(chē)主朋友。

隨后，一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司副總經(jīng)理王小林先生闡述了對(duì)一汽-大眾售后服務(wù)未來(lái)的展望，并在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)大屏幕滾動(dòng)形式隨機(jī)抽取了2000位幸運(yùn)用戶，送出終身免費(fèi)VIP道路救援服務(wù)權(quán)益。這份驚喜和關(guān)愛(ài)不僅是對(duì)廣大用戶朋友的溫暖回饋，也是一汽-大眾“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(ài)”服務(wù)理念更深層次的拓展。未來(lái)，一汽-大眾售后服務(wù)將持續(xù)關(guān)注并滿足用戶更多元的用車(chē)需求，為廣大車(chē)主帶來(lái)更多溫暖與感動(dòng)！

除了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，線上直播間還進(jìn)行了多輪0.01元限時(shí)秒殺活動(dòng)，以回饋信賴與支持一汽-大眾的粉絲。當(dāng)晚，通過(guò)一汽-大眾天貓/抖音直播間觀看直播的人數(shù)超42萬(wàn)人次；參與秒殺人數(shù)27456人；服務(wù)節(jié)機(jī)油包累計(jì)銷(xiāo)量27471套。

活動(dòng)當(dāng)晚，一汽-大眾多位領(lǐng)導(dǎo)、媒體代表、客戶代表與經(jīng)銷(xiāo)商代表蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，與線上線下粉絲歡聚，為920服務(wù)節(jié)留下難忘的回憶。

以嚴(yán)謹(jǐn)詮釋關(guān)愛(ài)，用專業(yè)守護(hù)安全。未來(lái)，一汽-大眾售后服務(wù)將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)和效率，為用戶提供更加個(gè)性化、人性化和數(shù)字化的服務(wù)體驗(yàn)，全方位滿足廣大車(chē)主需求，讓溫暖和安心始終伴隨您的每一天。（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 江求順）