對(duì)話 | 樂(lè)道品牌：牛屋向樂(lè)道用戶開(kāi)放；樂(lè)道一定會(huì)做“換電縣縣通”

　　【太平洋汽車 行業(yè)頻道】在2025上海國(guó)際車展期間，太平洋汽車和多家媒體與樂(lè)道進(jìn)行了對(duì)話交流，這也是樂(lè)道品牌真正意義上獨(dú)立的第一次媒體采訪。蔚來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人秦力洪宣布蔚來(lái) NIO House“牛屋”正式向樂(lè)道車主及螢火蟲(chóng)車主開(kāi)放，樂(lè)道汽車總裁沈斐表示樂(lè)道一定會(huì)做“換電縣縣通”。此外，還透露樂(lè)道L90將于7月正式發(fā)布和上市。

樂(lè)道汽車總裁沈斐（左）、蔚來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人秦力洪（中）、樂(lè)道產(chǎn)品負(fù)責(zé)人俞斌（右）

         以下是談話實(shí)錄（有刪減）：

　　沈斐：我把心態(tài)當(dāng)成“又開(kāi)始玩下一關(guān)的游戲”，這樣就不會(huì)有很大壓力。

　　我自己原來(lái)是做能源電力的，可能做充換電是入門級(jí)的難度；做這個(gè)可能難度增長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，但也不是什么“地獄級(jí)”的難度。都是在蔚來(lái)待了十年的人，銷售體系怎么運(yùn)作、銷售團(tuán)隊(duì)的同事也都很熟悉。甚至蔚來(lái)有接近1/3的區(qū)總負(fù)責(zé)人都是能源團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)過(guò)去的——他們都能轉(zhuǎn)過(guò)去，憑什么我不能轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)？謝謝！

　　秦力洪：我補(bǔ)充一下，可能很多人不太了解：我們蔚來(lái)這些年?duì)I銷體系里，核心人物中有相當(dāng)一部分其實(shí)是以前沈斐他們能源團(tuán)隊(duì)調(diào)過(guò)來(lái)的。有一段時(shí)間，他來(lái)找我說(shuō)“你是不是調(diào)得太厲害了”，我說(shuō)“你這里生生不息”。我們蔚來(lái)內(nèi)部大營(yíng)銷體系的“黃埔軍校”其實(shí)都在沈斐這里，以后叫“沈校長(zhǎng)”就好了。

　　俞斌：就像今天早上介紹的，樂(lè)道L90這款產(chǎn)品真正解決了用戶出行的痛點(diǎn)問(wèn)題。現(xiàn)在有很多大型SUV產(chǎn)品，都能讓人坐得舒服，但行李物件不好放不好拿。作為一款真正的旗艦車型，就應(yīng)該去解決用戶出行真正的問(wèn)題。我覺(jué)得L90是第一款真正解決了這個(gè)問(wèn)題的大三排SUV。

　　第二點(diǎn)，從能源形式上來(lái)講，很多用戶都說(shuō)“增程的終點(diǎn)是純電，純電的盡頭是換電”。我們解決了空間問(wèn)題，解決了出行續(xù)航的問(wèn)題，才是L90產(chǎn)品的完整概念。今天時(shí)間有限，沒(méi)有跟大家去做全面介紹。但我想，一個(gè)真正好用、能解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品，一定會(huì)在市場(chǎng)上擁有自己的一席之地。反過(guò)來(lái)講，這兩點(diǎn)也正是我們有實(shí)力打造L90超大前備艙的重要基石。

　　秦力洪：我想補(bǔ)充一下，我知道今年是大型SUV的“大年”——首先，我覺(jué)得大家都在關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)，說(shuō)明需求是旺盛的。那樂(lè)道L90有什么獨(dú)特的地方？

　　回歸到最簡(jiǎn)單的兩個(gè)問(wèn)題：

　　一個(gè)是當(dāng)前的“柴米油鹽”——6個(gè)或者7個(gè)人出行，帶10個(gè)箱子該怎么辦？

　　不管市場(chǎng)上有多少SUV，大家其實(shí)都要解決日常出行的問(wèn)題。大家買大型SUV是因?yàn)樗苎b人、能裝東西，但是真的都能裝嗎？我覺(jué)得這是一個(gè)很重要的問(wèn)題。

　　第二個(gè)問(wèn)題是長(zhǎng)遠(yuǎn)的“后顧之憂”——買電車幾年以后電池衰減了，你又該怎么辦？所以我想，樂(lè)道L90是完全展示了高壓純電技術(shù)再加上換電補(bǔ)能體系的綜合作用下優(yōu)勢(shì)之后，才有了這樣的競(jìng)爭(zhēng)力。我們不太擔(dān)心這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我覺(jué)得我們有我們的特點(diǎn)，市場(chǎng)應(yīng)該有它該有的一席之地。

　　沈斐：樂(lè)道自己一定是要去做換電縣縣通的。樂(lè)道的用戶跟蔚來(lái)一樣，只是蔚來(lái)的用戶現(xiàn)在多一點(diǎn)。有些地方如果說(shuō)確實(shí)是以前二代站的，我們會(huì)盡快去做升級(jí)。但總體情況其實(shí)還好，因?yàn)槎炯耙郧暗膿Q電站，還是在核心城市比較多一點(diǎn)，今天樂(lè)道可用換電站已經(jīng)超過(guò)1900座了，后面還會(huì)去增加。實(shí)際上，樂(lè)道用戶換電已經(jīng)非常方便的了。

　　秦力洪：我們?cè)谌ツ?月提出“換電縣縣通”，背后真實(shí)的考慮就是幫助樂(lè)道發(fā)展。因?yàn)闃?lè)道將來(lái)（用戶群體）的地理分布一定會(huì)比今天的蔚來(lái)會(huì)更廣一些。而且從“縣縣通”開(kāi)始以后，我們建設(shè)的都是四代站。所以我們這里沒(méi)有說(shuō)“樂(lè)道縣縣通會(huì)晚于蔚來(lái)縣縣通”的說(shuō)法。反而我覺(jué)得正確的說(shuō)法是：因?yàn)橛辛藰?lè)道，整個(gè)蔚來(lái)公司的“換電縣縣通”會(huì)做得更加合理和更快。

　　秦力洪：L60當(dāng)前的銷量是一個(gè)特別值得客觀來(lái)說(shuō)的問(wèn)題。一方面，L60沒(méi)有達(dá)到我們之前自己設(shè)定的目標(biāo)，也沒(méi)有達(dá)到外界對(duì)我們的預(yù)期?？赡苁沁@個(gè)預(yù)期設(shè)的高了一點(diǎn)，但依舊是一個(gè)客觀事實(shí)，這是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)接下來(lái)要努力的一個(gè)方面。

　　另外一方面，L60作為一個(gè)起步價(jià)20萬(wàn)的純電SUV，從細(xì)分市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，過(guò)去6個(gè)月多一點(diǎn)的時(shí)間里面差不多37000臺(tái)的交付，月均大約6000臺(tái)，這個(gè)量也沒(méi)有那么不堪。如果把這個(gè)量放到市場(chǎng)上，雖然沒(méi)有數(shù)一數(shù)二，但也是穩(wěn)定在第一梯隊(duì)了，說(shuō)明我們的產(chǎn)品還是得到市場(chǎng)認(rèn)可的。

　　所以這個(gè)事對(duì)我們來(lái)說(shuō)很辯證：一方面我們要不滿足于現(xiàn)狀，一定要追求一個(gè)更好的結(jié)果；另一方面，我們要很謹(jǐn)慎的來(lái)管理我們自己立的flag和目標(biāo)，不要去定那種大家一聽(tīng)覺(jué)得很嗨的目標(biāo)。

　　我的目標(biāo)特別簡(jiǎn)單，其實(shí)跟沈斐差不多，就是每周比上周好一點(diǎn)，持續(xù)進(jìn)步就可以。把自己的預(yù)期要管理好，把外界的預(yù)期也要管理好。另外，我覺(jué)得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)要非常有信心，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，而我們?cè)谑袌?chǎng)上客觀的銷量其實(shí)并不差，它的確可以更好。

　　力洪：螢火蟲(chóng)是在蔚來(lái)的店內(nèi)賣，所以就是本門店的權(quán)益我們要說(shuō)清楚。樂(lè)道這邊有時(shí)候自己好像覺(jué)得沒(méi)什么必要，但看下來(lái)這個(gè)確實(shí)是我們的疏忽。

　　我今天借這個(gè)場(chǎng)合跟大家說(shuō)，不存在不能進(jìn)牛屋的問(wèn)題。牛屋是對(duì)整個(gè)蔚來(lái)公司的所有用戶提供服務(wù)和社區(qū)聚會(huì)的一個(gè)公共場(chǎng)所，過(guò)去是現(xiàn)在是，將來(lái)依然會(huì)是。這就是我們牛屋的定位。像我們?cè)诤Ｍ獾拈T店的牛屋，甚至是會(huì)像當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)一樣，是對(duì)整個(gè)更公開(kāi)的社區(qū)公共開(kāi)放的設(shè)施，我們是不太會(huì)去刻意做規(guī)定的。可能過(guò)去少說(shuō)了這句話，這的確是我們的失誤，那我今天把這句話補(bǔ)上。

　　沈斐：我覺(jué)得首先是要認(rèn)真服務(wù)好三萬(wàn)多樂(lè)道的用戶，傾聽(tīng)他們的聲音，深入的交流，請(qǐng)他們把這輛車好的地方多說(shuō)給其他用戶聽(tīng)一聽(tīng)。包括前面力洪也講了這輛車的用戶滿意度非常高，L60畢竟是在蔚來(lái)十年技術(shù)、研發(fā)、產(chǎn)品、服務(wù)之上開(kāi)發(fā)的。認(rèn)真去做好服務(wù)用戶這件事情，自然而然就會(huì)形成一個(gè)很好的社區(qū)氛圍。實(shí)際上我們樂(lè)道的社區(qū)挺熱鬧的，只是外界不知道。

　　力洪：我跟沈斐有一點(diǎn)特別像：我們倆都反對(duì)“英明神武出個(gè)大招，世界就變了”的這么一種刻板印象。我們也覺(jué)得我們自己沒(méi)有這個(gè)能力。我們倆都信只要大方向?qū)Γ孔兙蜁?huì)到質(zhì)變。

　　今年5月15日，會(huì)是我們的樂(lè)道家庭歡樂(lè)周。一方面是紀(jì)念我們品牌發(fā)布周年，另一方面以后可能每年會(huì)把五月中旬這一周作為樂(lè)道品牌和社區(qū)的“專屬周”。就像蔚來(lái)有NIODay，樂(lè)道有家庭歡樂(lè)周。515也是國(guó)際家庭日，也正好包在里面，我們會(huì)有一些相對(duì)集中的東西釋放，但更重要的是日常的點(diǎn)滴，這就像兩個(gè)人相處一樣。

　　秦力洪：我也借這個(gè)機(jī)會(huì)做一個(gè)預(yù)告，剛才說(shuō)五月中旬有一個(gè)樂(lè)道家庭歡樂(lè)周，可能是一些嘉年華，Party比較松散，比較自由一點(diǎn)的活動(dòng)，地點(diǎn)在合肥。

　　六月下旬也可能會(huì)有一些安排，我們會(huì)做一個(gè)樂(lè)道品牌的產(chǎn)品和技術(shù)的專題活動(dòng)，可能既針對(duì)媒體也針對(duì)我們的用戶，那個(gè)時(shí)候可能也是到了我們L90做正式發(fā)布的前期，也是剛才崔老師講到L60的relaunch。

　　我們大概會(huì)在7月做L90正式的發(fā)布和上市，很快就會(huì)進(jìn)入到交付的過(guò)程，所以跟各位老師預(yù)定一下時(shí)間。大家對(duì)品牌社區(qū)感興趣的五月中旬我們可以多聚聚，大家對(duì)產(chǎn)品技術(shù)感興趣我們六月可以創(chuàng)造一個(gè)場(chǎng)合，咱們可以撒開(kāi)來(lái)談，我們也做一些準(zhǔn)備。像今天Eric是第一次站在前臺(tái)來(lái)說(shuō)話，講的很好深入淺出，“把8.8米的管道搞成A4紙那么大小的東西”，我覺(jué)得類似的東西，你今天既然說(shuō)了，到時(shí)候得做DEMO。讓大家看到樂(lè)道這種表面輕輕松松大空間的背后，是非常嚴(yán)謹(jǐn)和扎實(shí)的，而且是跟整個(gè)蔚來(lái)集團(tuán)共享的技術(shù)底蘊(yùn)。所以今天可能有些產(chǎn)品技術(shù)的提供沒(méi)有充分的時(shí)間完全展開(kāi)，也跟大家預(yù)約一下六月份的時(shí)間，我們定下來(lái)早一點(diǎn)通知各位老師。

　　（文：太平洋汽車 黃雨晴）