為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)加砝碼 長(zhǎng)安鈴木的渠道致勝之路原創(chuàng)

　　2008年全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的風(fēng)云突變?yōu)槠�車行業(yè)帶來(lái)了許多不穩(wěn)定因素，國(guó)內(nèi)車市增長(zhǎng)放緩，品牌經(jīng)銷商進(jìn)退維谷，消費(fèi)者觀望氣氛加重。不過(guò)，與此背景形成鮮明反差的是，車界也不乏逆風(fēng)飛揚(yáng)的例子：長(zhǎng)安鈴木上半年生產(chǎn)轎車76381輛，同比增長(zhǎng)55.1%；銷售轎車73726輛，同比增長(zhǎng)44%，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷的大幅增長(zhǎng)。日前，位于長(zhǎng)安鈴木新一代高標(biāo)準(zhǔn)旗艦店--上海鈴德4S店也盛大開(kāi)業(yè)，在車市寒潮中激流勇進(jìn)。長(zhǎng)安鈴木副總經(jīng)理王惟介紹，“實(shí)施'贏在2008'戰(zhàn)略以來(lái)，長(zhǎng)安鈴木在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)鋪設(shè)新一代高標(biāo)準(zhǔn)4S店的工作，目前已經(jīng)有上海鈴德、江門泰卓、長(zhǎng)安鈴木廣州分公司、四川寶力通、遼寧牧歐，長(zhǎng)春信邦等新4S店相繼開(kāi)業(yè)，到年底還有約30家的新店將陸續(xù)建成和開(kāi)業(yè)。長(zhǎng)安鈴木通過(guò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓展與升級(jí)，提升綜合的水平與實(shí)力，為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)增加砝碼。”作為上海地區(qū)最具規(guī)模的長(zhǎng)安鈴木汽車專營(yíng)旗艦店，鈴德4S店的開(kāi)業(yè)進(jìn)一步提升了長(zhǎng)安鈴木品牌整體形象，也標(biāo)志著長(zhǎng)安鈴木網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)自2008年來(lái)進(jìn)入新的發(fā)展階段，長(zhǎng)安鈴木“贏在2008”網(wǎng)絡(luò)提升計(jì)劃取得重大進(jìn)展。

　　長(zhǎng)安鈴木副總王惟表示營(yíng)銷渠道革新卓有成效

　　系統(tǒng)規(guī)劃 精心布局營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

　　在“贏在2008”戰(zhàn)略計(jì)劃中，長(zhǎng)安鈴木將重新整合銷售網(wǎng)絡(luò)，增建一批4S旗艦店作為疏通營(yíng)銷渠道的重點(diǎn)，通過(guò)并網(wǎng)共享，合理布局，長(zhǎng)安鈴木渠道建設(shè)取得顯著成效。

　　在渠道整合的過(guò)程中，長(zhǎng)安鈴木對(duì)原有經(jīng)銷商進(jìn)行了優(yōu)勝劣汰式的大換血，保留了經(jīng)營(yíng)實(shí)力和服務(wù)水平較強(qiáng)，具有一定規(guī)模的大代理商，合并撤銷了一批規(guī)模小、業(yè)績(jī)不佳而且分布散亂的小代理商。整合之后，長(zhǎng)安鈴木營(yíng)銷渠道得到了優(yōu)化，減少了重復(fù)建設(shè)和不必要的浪費(fèi)，也凈化了長(zhǎng)安鈴木營(yíng)銷渠道的整體形象。除了對(duì)原有代理商進(jìn)行改造升級(jí)外，展開(kāi)建設(shè)新一代的高標(biāo)準(zhǔn)4S旗艦店，優(yōu)化升級(jí)長(zhǎng)安鈴木網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，也是“贏在2008”中渠道升級(jí)的重要內(nèi)容。按照網(wǎng)絡(luò)提升計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)程來(lái)看，長(zhǎng)安鈴木已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)增建或著手開(kāi)設(shè)一批新的具有一定規(guī)模的4S店，如上海鈴德4S店就是上海地區(qū)非常重要的一家。陸續(xù)整裝開(kāi)業(yè)的長(zhǎng)安鈴木旗艦店將產(chǎn)生巨大的連鎖效應(yīng)，將全面樹立長(zhǎng)安鈴木新的營(yíng)銷形象，也為長(zhǎng)安鈴木2008網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)添上濃墨重彩的一筆。

　　此外，長(zhǎng)安鈴木在推進(jìn)自身營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，也繼續(xù)通過(guò)鈴木網(wǎng)絡(luò)共享方式，一方面擴(kuò)充經(jīng)銷商的銷售品種，增加來(lái)店客戶量，提升經(jīng)銷商單店銷量，增強(qiáng)經(jīng)銷商的盈利能力。另一方面，也整合和培養(yǎng)出了一批有實(shí)力、有能力的經(jīng)銷商，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)銷售能力。

　　長(zhǎng)安鈴木4S店的增加提升了綜合的競(jìng)爭(zhēng)力

　　王惟表示，“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)布局提高了長(zhǎng)安鈴木為消費(fèi)者服務(wù)的效率，也大幅增加了各地經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)，特別是長(zhǎng)安鈴木4S旗艦店的增加，猶如新鮮血液為長(zhǎng)安鈴木產(chǎn)品注入活力。”

　　新一代4S旗艦店的提供更高水準(zhǔn)的精品服務(wù)

　　技術(shù)營(yíng)銷  大力提升服務(wù)水平

　　如果說(shuō)增建新店、改造老店是長(zhǎng)安鈴木在渠道建設(shè)中的硬件投入，那么以技術(shù)營(yíng)銷為理念、以“贏在2008”為綱領(lǐng)所進(jìn)行的服務(wù)水平升級(jí)就是長(zhǎng)安鈴木所打造的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力。為此，專門統(tǒng)一制定并頒布了全新的長(zhǎng)安鈴木售后標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)范圍內(nèi)規(guī)范服務(wù)流程。長(zhǎng)安鈴木通過(guò)對(duì)下游經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的營(yíng)銷培訓(xùn)，要求他們高效地執(zhí)行統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，促進(jìn)營(yíng)銷能力建設(shè)。

　　在以“技術(shù)營(yíng)銷”為核心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提升過(guò)程中，長(zhǎng)安鈴木正在精心打造一個(gè)高效運(yùn)行的經(jīng)銷商信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)，將深入到銷售狀況、顧客需求、維修流程、統(tǒng)計(jì)分析等銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)和方面。除此，長(zhǎng)安鈴木已在全國(guó)各4S店推行《真情服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，包括微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、快捷服務(wù)和誠(chéng)信服務(wù)，對(duì)服務(wù)中涉及到的細(xì)節(jié)，都制定了嚴(yán)格的行為規(guī)范、執(zhí)行流程、監(jiān)控機(jī)制和執(zhí)行要點(diǎn)等，讓每個(gè)員工和特約維修站都按手冊(cè)執(zhí)行。長(zhǎng)安鈴木力圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升，打造一個(gè)讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者記得住的服務(wù)品牌，從而再造長(zhǎng)安鈴木汽車的整體形象。隨著“贏在2008”網(wǎng)絡(luò)提升計(jì)劃的不斷深入，長(zhǎng)安鈴木在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)重建上的成果得到初步顯現(xiàn)，長(zhǎng)安鈴木銷量開(kāi)始快速回升，今年上半年，長(zhǎng)安鈴木銷量逆市增長(zhǎng)，產(chǎn)銷同比增長(zhǎng)超過(guò)40%。隨著年末來(lái)臨，長(zhǎng)安鈴木又重磅推出“陽(yáng)光行動(dòng)”優(yōu)惠升級(jí)計(jì)劃，對(duì)旗下天語(yǔ)SX4、羚羊等產(chǎn)品加大優(yōu)惠力度，以實(shí)際行動(dòng)提振消費(fèi)信心。

　　長(zhǎng)安鈴木從抓產(chǎn)品創(chuàng)新到抓營(yíng)銷渠道建設(shè)與品牌建設(shè)，兩手都要硬的發(fā)展方針使長(zhǎng)安鈴木彌補(bǔ)了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)上的軟肋，在2008年取得了很大突破。大力革新渠道不僅使長(zhǎng)安鈴木提升了整體實(shí)力，再造了整體形象，更為其未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)增添了重要的致勝砝碼。