CR-V：產(chǎn)品力+口碑+服務鑄就70萬奇跡

　　東風Honda CR-V作為中國城市SUV的開創(chuàng)者和見證者，從上市以來一直持續(xù)熱銷， 2012年8月初更是突破了70萬輛大關，成為首款達成70萬輛的中高端SUV。CR-V用銷量數(shù)據(jù)再次證明了其無法撼動的SUV王者地位。是什么讓CR-V一直穩(wěn)坐王者寶座，并率先取得70萬輛的保有量?CR-V城市SUV開創(chuàng)者的地位和品牌號召力當然有貢獻，不過 “7個NO.1”強大的產(chǎn)品力，出眾的車主口碑以及完善周到售后服務才是其最終贏得消費者芳心的關鍵。

　　“銷量第一、節(jié)油第一、安全第一、質(zhì)量第一、產(chǎn)品魅力第一、環(huán)保第一、保值率第一”，“7個NO.1”昭示了CR-V強大的產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭力。

　　東風Honda CR-V自2004年上市以來其就一直備受中國消費者的追捧，2007年東風Honda引入全新CR-V，銷售更是火爆，一度一車難求。2008年至2011年CR-V連續(xù)4年取得全國中高級SUV銷量冠軍。2012年2月全新CR-V上市之后，更是以前所未有的速度在半年內(nèi)突破10萬輛。東風Honda CR-V能夠在激烈的市場競爭中一路領跑SUV細分市場，強大產(chǎn)品力是核心原因。其造型時尚、大氣，內(nèi)飾設計清晰豪華，材質(zhì)精良，符合主流人群審美需求;空間表現(xiàn)十分出色，可以裝載大量行李物品，實用性能出色;動力充裕、加速感受出色，擁有比擬轎車的舒適性，且座姿高，視野開闊;而且在同級中非常省油其CR-V 2.0L車型百公里綜合油耗僅為8.0~8.2升，2.4L車型僅為9.0升;安全性能也非常出眾，在C-NCAP碰撞測試中曾獲得了5星+的最高評價，一度開創(chuàng)了C-NCAP碰撞測試歷史最好成績。

　　70萬車主口碑相傳、第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示其口碑好評率同級第一

　　CR-V一直有非常好的車主口碑，這也是其穩(wěn)坐冠軍寶座的重要原因。例如在J.D.Power亞太公司在中國開展的中國汽車性能、運行和設計研究《2011中國新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)報告》中CR-V就獲得SUV市場中國汽車魅力指數(shù)第一，從中可見車主對其產(chǎn)品性能和魅力的高度認可。

　　一個用戶的滿意并不能說明什么，70萬用戶的滿意才創(chuàng)造了今天CR-V的銷售奇跡。據(jù)統(tǒng)計，許多消費者都是通過朋友之間口口相傳的推薦購買CR-V，其中，廣東有位車主介紹家族人員先后購買了5部CR-V，足見口碑的力量。而且在第三方調(diào)研機構J.D.Power調(diào)研報告中，來自車主的數(shù)據(jù)顯示CR-V新車質(zhì)量和車輛可靠性一直高居SUV市場榜首。在中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的《2011中國乘用車保值率研究報告》中CR-V更是名列SUV市場二手車保值率榜首!這些都可以看出消費者對CR-V品質(zhì)的高度信賴和認可。

　　完善的售后服務保障

　　作為一家極其重視客戶的車企，東風Honda非常重視對車主的售后服務和品質(zhì)承諾。本著“心的服務，心的滿意，專業(yè)技術，用心服務”的售前售后理念，東風Honda為消費者提供全面領先同級的節(jié)能環(huán)保高品質(zhì)汽車同時也提供了完善的售后服務保障。據(jù)J.D.Power亞太公司最新發(fā)布的2011年和2012年中國售后服務滿意度和銷售滿意度指數(shù)研究(CSI)報告中顯示，東風Honda均奪得售后服務滿意度(CSI)第二且均以大幅度超越平均分的實力名列行業(yè)前茅。這些成績及榮譽的取得也體現(xiàn)了車主對于東風Honda服務的認可。

　　小結(jié)：“銷量第一、節(jié)油第一、安全第一、質(zhì)量第一、產(chǎn)品魅力第一、環(huán)保第一、保值率第一”“7個NO.1”，質(zhì)量穩(wěn)定，車主推薦率高、服務完善周到等，這些優(yōu)勢使得CR-V在過去的8年中，擁有出色的消費者口碑，獲得了70萬車主的垂青與信賴，成為當之無愧的中高級SUV銷量之王。