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3月28日，一汽集團(tuán)與馬自達(dá)汽車株式會社合資的一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司在長春市正式開業(yè)。曾在亞洲、大洋洲市場工作多年，積累了豐富的營銷、市場、零部件業(yè)務(wù)等方面經(jīng)驗的山田憲昭就任一汽馬自達(dá)汽車銷售公司總經(jīng)理。 這標(biāo)志著馬自達(dá)品牌在中國銷售與服務(wù)開始全面與國際接軌。筆者近日在長春參觀了一汽馬自達(dá)銷售有限公司，并對山田先生進(jìn)行了專訪。 記者：一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司的正式成立對馬自達(dá)品牌在中國的進(jìn)一步推廣有哪些方面的積極意義？ 山田憲昭(下面簡稱山田)：一汽集團(tuán)擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源及國內(nèi)市場營銷經(jīng)驗，日本馬自達(dá)則具有先進(jìn)的營銷平臺，新成立的合資公司是一汽與馬自達(dá)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、戰(zhàn)略性合作的重要組成部分。目前，馬自達(dá)品牌在中國的產(chǎn)品方面已經(jīng)做到了與國際接軌，今后一汽馬自達(dá)將通過銷售公司統(tǒng)一銷售對象，并全面導(dǎo)入馬自達(dá)公司有關(guān)銷售和服務(wù)方面的營銷體系，把與國際接軌的一流服務(wù)帶給中國廣大用戶。 記者：目前中高級汽車市場的競爭非常激烈，去年車市的“寒流”之后，Mazda6在2005年一開年取得令人振奮的市場表現(xiàn)，您認(rèn)為最主要的原因是什么？ 山田：我認(rèn)為有三方面的原因，首先是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，Mazda6是與國際同步向中國市場推出的一款成熟車型，良好的品質(zhì)是其暢銷的基礎(chǔ)。其次，去年下半年在整個車市低迷的時候，Mazda6并沒有盲目地跟進(jìn)降價，今年年初推出促銷特惠活動的價格以后，原先那部分等待機(jī)會購買Mazda6的用戶被釋放出來，同時也帶動了其他想買車的人來購車。另外，今年1月中旬，Mazda62.0AT天窗版的上市也對我們的銷售起了推動作用。 記者：Mazda6引進(jìn)中國市場已經(jīng)有近兩年了，也有了一批忠實的消費者。目前的汽車市場不僅僅是車型的競爭，也是服務(wù)的競爭。一汽馬自達(dá)以后如何通過服務(wù)讓Mazda6的競爭力更強(qiáng)呢？ 山田：我們今后將貫徹執(zhí)行“用戶第一”的理念，把最大限度地取得用戶滿意作為公司經(jīng)營的主軸。同時，為實現(xiàn)馬自達(dá)品牌取得最高的滿意度，要和直接與用戶接觸的經(jīng)銷商緊密聯(lián)系。重視與經(jīng)銷商們的關(guān)系，加強(qiáng)與他們的溝通，使新公司和經(jīng)銷商成為一體，展開以滿足用戶為中心的各項活動，讓二者結(jié)成良好關(guān)系，從而構(gòu)筑汽車業(yè)界中一流的、高質(zhì)量的銷售網(wǎng)絡(luò)體系。 記者：據(jù)了解，目前購買Mazda6的用戶中年紀(jì)輕的人占了絕大多數(shù)，一汽馬自達(dá)銷售公司如何使Mazda6這一產(chǎn)品為更多年齡層次的用戶所接受？ 山田：馬自達(dá)品牌的“ZOOM-ZOOM”理念不應(yīng)單純地理解為年齡上的年輕有活力，而是強(qiáng)調(diào)精神上的年輕有活力，所以我們的產(chǎn)品可以適合各種年齡層次用戶的需要，Mazda6產(chǎn)品也不會為了爭取更多年齡層次偏高的用戶而去改變它的特點和風(fēng)格。我相信無論年齡大小，只要心態(tài)是年輕的人就會喜歡我們的產(chǎn)品。 記者：在本月即將開幕的第十一屆上海國際車展上，馬自達(dá)品牌將以怎樣的面貌與大家見面？ 山田：馬自達(dá)品牌對此次上海國際車展非常重視，馬自達(dá)公司將以強(qiáng)大的陣容參展，除了展示一系列的全球代表性量產(chǎn)車型外，還將有全新的概念車型跟大家見面。本次上海車展的重點還是展示馬自達(dá)品牌充滿激情的“ZOOM-ZOOM”理念。作為國產(chǎn)車型的Mazda6也將在一汽集團(tuán)的展臺亮相，我們將會突出Mazda6的科技含量以及安全性能。 記者：在上海國際車展來臨之際，山田先生想對本報的廣大讀者提出哪些期望？ 山田：上海對整個中國來說是很重要的城市，上海國際車展也是我們展示自身實力的巨大舞臺。我的愿望就是將享譽全球的馬自達(dá)產(chǎn)品，通過一流的銷售體系和高品質(zhì)的服務(wù)提供給廣大的用戶，充實每一位用戶的汽車生活。我希望能有越來越多的中國用戶喜歡并接受我們的產(chǎn)品，我期待著能與大家在上海見面。
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