·[用車(chē)] 長(zhǎng)安福特０４款蒙迪歐車(chē)主使用心得搶先報(bào)道 ·[駕駛] 注意：從汽車(chē)相撞到司機(jī)死亡 其實(shí)只需０．７秒！

　　沒(méi)有刀光劍影，沒(méi)有消費(fèi)者的血淚控訴……今年3·15我們以一種理性的態(tài)度為車(chē)主維權(quán)。這一次，我們對(duì)廣東省內(nèi)100位車(chē)主進(jìn)行了電話采訪，然后將這些車(chē)主的心聲轉(zhuǎn)告給各經(jīng)銷(xiāo)商和廠家，從而在汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)架起一座車(chē)主與經(jīng)銷(xiāo)商交流互動(dòng)的“溝通之橋”。

　　在我們的調(diào)查當(dāng)中，車(chē)主們普遍的不滿(mǎn)主要反映在維修保養(yǎng)方面。由于信息不對(duì)稱(chēng)，他們往往害怕“貓膩”出現(xiàn)，零配件不正宗，所以還是偏向于原廠零配件。但另一方面，廠家維修店費(fèi)用卻貴了許多，主要表現(xiàn)在人工費(fèi)虛高，所以不少車(chē)主對(duì)原廠維修店“望而卻步”。

　　在車(chē)主和經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系上，接受采訪的車(chē)主對(duì)目前4S店提供的回訪電話、免費(fèi)檢測(cè)、組織自駕游活動(dòng)等服務(wù)較為滿(mǎn)意。同時(shí)，一些車(chē)主認(rèn)為，由于目前市場(chǎng)降價(jià)現(xiàn)象出現(xiàn)頻繁，他們買(mǎi)到新車(chē)不久就掉價(jià)，感到心理不平衡。有車(chē)主建議降價(jià)要盡量做到一步到位。

　　同時(shí)，車(chē)主提出，經(jīng)銷(xiāo)商能否定期舉辦講座或者短期培訓(xùn)，讓消費(fèi)者了解汽車(chē)性能。另外，經(jīng)銷(xiāo)商能夠舉辦更多有利于車(chē)主們交流的各種活動(dòng)。當(dāng)然，在3·15到來(lái)之際，車(chē)主們當(dāng)然希望經(jīng)銷(xiāo)商誠(chéng)實(shí)守信，保證真貨，在不欺騙消費(fèi)者之余又能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　購(gòu)車(chē)時(shí)印象最深：工作人員誠(chéng)實(shí)耐心

　　梁桂貞　(南�！�切諾基車(chē)主)
　　買(mǎi)車(chē)的程序一項(xiàng)一項(xiàng)解釋得很清楚，而且很主動(dòng)
　　蔡惠堯　(廣州　福美萊車(chē)主)
　　一次我的CD機(jī)壞了，花了我8個(gè)工作日的時(shí)間去修理，他們說(shuō)要拿回廠修。
　　艾兵　(廣州　富康車(chē)主)
　　春節(jié)前，我的控風(fēng)模塊壞了，拿到一家4S店維修，結(jié)果他們免費(fèi)修了，但說(shuō)我的車(chē)其他地方壞了(其實(shí)沒(méi)什么問(wèn)題)，換了進(jìn)口材料花了我很多錢(qián)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是水貨。
　　李倩琳　(廣州　索納塔車(chē)主)
　　很誠(chéng)實(shí)，不惡意貶損其他車(chē)型或者經(jīng)銷(xiāo)商，提供很中肯的建議讓客戶(hù)自己來(lái)比較和選擇。
　　肖先生　(廣州　奧德賽車(chē)主)
　　買(mǎi)車(chē)到現(xiàn)在都快兩年了，經(jīng)銷(xiāo)商一直還和我保持著聯(lián)系，有活動(dòng)還都給我打電話，每次去到店里都還認(rèn)得我，感覺(jué)他們很用心，也很細(xì)心。
　　張君　(廣州　雅閣車(chē)主)
　　去年，在一次維修中，維修店的POS機(jī)壞了，當(dāng)時(shí)帶的現(xiàn)金不夠，需要到外面取錢(qián)，銷(xiāo)售員就全程陪同辦完了一系列的手續(xù)。他們的這種敬業(yè)精神讓我很感動(dòng)。

　　給經(jīng)銷(xiāo)商提建議：工時(shí)費(fèi)不能太高

　　艾兵　(廣州　富康車(chē)主)
　　聽(tīng)說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商或者廠家指定維修點(diǎn)在配件維修方面要收較貴的工時(shí)費(fèi)。我們希望他們能夠把工時(shí)費(fèi)降低。畢竟我們已經(jīng)購(gòu)車(chē)一年半了，將來(lái)肯定會(huì)對(duì)車(chē)進(jìn)行維修的。我們希望以后在維修費(fèi)用上能夠盡量減少。這就需要首先降低不合理的工時(shí)費(fèi)用。
　　梁小姐　(南�！〗�鈴車(chē)主)
　　希望組織一些自駕游之類(lèi)的活動(dòng)。
　　鄒先生　(廣州　金杯車(chē)主)
　　組織車(chē)主活動(dòng)或成立俱樂(lè)部；新車(chē)型介紹；使用指導(dǎo)。
　　陳新　(廣州　菲亞特車(chē)主)
　　蔡惠堯　(廣州　福美萊車(chē)主)
　　保養(yǎng)維修時(shí)間不要拖得太長(zhǎng)。增加人手，提高工作效率，不要讓人等太久。

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