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對于每一位車主來說，在汽車使用過程中出現故障是正常的。所以，免不了要和修理廠打交道。但雙方往往會圍繞配件的質量、維修的速度、維修的質量和價格等方面產生一些矛盾。因此，分清是非就顯得非常重要。不久前我就親身經歷了這樣一起故障案例。
某車主有一輛17座依維柯車，發(fā)動機為40.10渦輪增壓型。已行駛了30多萬公里，其間在20多萬公里時進行過一次大修。前段時間因燒機油又大修了一次，其后發(fā)動機工作正常并行駛了1萬多公里。在一次行駛途中，駕駛員感覺到發(fā)動機動力下降并有異常的響聲，繼續(xù)行駛，情況惡化直至發(fā)動機停轉。拖回修理廠拆檢，為第3缸活塞熔頂（面積達2/3）后卡滯。對于造成熔頂的原因，車主認為是修理廠的配件有質量問題，修理質量也不過關，要求退還7000多元的修理費（材料+工時）。而修理廠則認為車輛在大修后已行駛了1萬多公里，而且所用的配件均為原廠純正品，不存在配件質量和維修質量問題。
我對該車進行了詳細診斷分析后，排除了配件質量和維修質量而導致的熔頂故障，給了雙方當事人一個說法。之后，車主也沒有再找修理廠。那么，對于這種故障我是怎樣診斷的呢？
首先，我仔細地察看了已熔頂的活塞。這個缸的缸筒已被拉傷，活塞環(huán)也和活塞環(huán)槽粘連在一起。通過觀察得出，缸筒拉傷和活塞與活塞環(huán)槽粘連是由于活塞頂熔化后而造成的。所以排除了由機械部分裝配不當或選料不適引起的摩擦發(fā)熱而導致活塞熔頂的可能性，通過檢查又排除了由發(fā)動機溫度過高而引起熔頂的因素。并向配件提供廠商進行詳細了解后，排除了配件本身的問題。那么，問題出現在那兒呢？
通過綜合判斷分析后，斷定故障出現在燃油系統(tǒng)中的噴油器上。分析的理由是這樣的：由于依維柯車裝用柴油發(fā)動機，所以噴油器工作狀態(tài)的好壞，直接影響著發(fā)動機的工況。因此，不但要求噴油器能把一定壓力的柴油噴入汽缸，而且還要求其在噴射時準確正時、分布均勻、霧化良好。如果不能使噴射得以霧化和正時，甚至出現因噴油器密封不良而導致的燃油滲漏，就會使燃油聚集在汽缸的某一部位進行連續(xù)的燃燒。由于這種燃燒始終貫穿于發(fā)動機工作的全過程（進、壓、做、排）。這樣，就會使汽缸內產生過高的溫度，從而燒壞機件。本案當中的這輛車，在發(fā)動機大修時，沒有對噴油器進行校正，也沒有對燃油系統(tǒng)進行保養(yǎng)（只是在出現熔頂后才對噴油器進行了校正）。因此，通過綜合分析，可以斷定為由燃油系統(tǒng)工作不正常而引起的活塞熔頂。
從上面的案例中我們可以得到許多的啟示，而就修理廠而言，在維修中不但要全面、仔細，更重要的是要在維修前（或在車輛進廠時）對所要維修的范圍和內容與車主進行必要的明確，否則，很容易產生矛盾。這一點，對于一些小型的維修企業(yè)尤為重要。
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