長(zhǎng)安福特的特色互動(dòng)式維修接待此次確實(shí)讓自己感受頗深，首先消費(fèi)者在進(jìn)入維修場(chǎng)地內(nèi)開始，同時(shí)也是長(zhǎng)安福特的互動(dòng)式維修服務(wù)的開始。

　　這個(gè)排期表就是消費(fèi)者今天是否在預(yù)約行列中，如果是你預(yù)約做保養(yǎng)做維修的話，這里就會(huì)出現(xiàn)你的名字，是不是感覺挺溫馨的，也能讓消費(fèi)者能夠按圖索驥，有個(gè)先來后到，以便統(tǒng)一安排。

　　這個(gè)是更加精確到小時(shí)的維修控工板，消費(fèi)者車輛的修理保養(yǎng)進(jìn)程在此可以一目了然，據(jù)說也是收取工時(shí)費(fèi)的依據(jù)，讓筆者奇怪的是怎么上邊沒有記錄？一問方知，今天是工作日，又是上午，車主的本身就來的比較少，雙休日的時(shí)候這里就滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)牧恕?/P>

　　維修的流程在客戶一進(jìn)維修車間就能夠很清楚的看到，不過消費(fèi)者真正能否理解就很難說了，而進(jìn)入車間，通常第一步要經(jīng)過一個(gè)“預(yù)檢”的過程。

　　提醒：這里關(guān)鍵還是對(duì)消費(fèi)者的解釋和預(yù)先提醒服務(wù)，所以比較而言，軟件更為重要些，那就是人。