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有如一縷清涼的風(fēng)，越過(guò)燥熱的夏季，抵達(dá)九月。為答謝廣大車(chē)主的厚愛(ài)，廣州本田汽車(chē)有限公司與全國(guó)一百多家廣州本田汽車(chē)特約銷(xiāo)售服務(wù)店，于2002年9月16日—28日聯(lián)合舉辦秋季服務(wù)雙周活動(dòng)。這是自1999年秋天以來(lái)，廣州本田汽車(chē)有限公司第七次舉辦售后服務(wù)周活動(dòng)，每次活動(dòng)都受到廣大車(chē)主的一致歡迎。
廣州本田汽車(chē)有限公司自成立到今年8月份，累計(jì)向社會(huì)提供了13萬(wàn)多輛廣州本田轎車(chē)。隨著廣州本田轎車(chē)在國(guó)內(nèi)轎車(chē)保有量的不斷增加，在以售后服務(wù)為中心的四位一體特約銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，售后服務(wù)功能越來(lái)越顯現(xiàn)其重要作用。以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏(yíng)得市場(chǎng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，一直是廣州本田的追求。廣州本田通過(guò)舉辦服務(wù)周活動(dòng)，提醒用戶(hù)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，進(jìn)而提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓用戶(hù)在廣州本田特約店里真正體會(huì)購(gòu)買(mǎi)的喜悅和享受服務(wù)的喜悅。
在活動(dòng)舉辦之前，廣州本田汽車(chē)有限公司就精心制作了宣傳單，各特約店也各自印制了精美的邀請(qǐng)函，通過(guò)寄信、打電話(huà)、派送傳單等方式，誠(chéng)意邀請(qǐng)車(chē)主前來(lái)參加活動(dòng)。此次宣傳單后面還專(zhuān)門(mén)列出汽車(chē)各個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目以及公里數(shù)，主要是為了提醒顧客定期對(duì)轎車(chē)進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。
此次售后服務(wù)雙周活動(dòng)以“秋風(fēng)送爽”為主題，提供的服務(wù)主要有：資深技師做全面專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)和保養(yǎng)；專(zhuān)業(yè)人士講解車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，等。為吸引更多的車(chē)主，各特約店還根據(jù)自身的實(shí)際情況提供了一系列的優(yōu)惠項(xiàng)目，如維修保養(yǎng)工時(shí)九五折、零部件九五折、贈(zèng)送精美禮品以及進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等。形式多樣的服務(wù)項(xiàng)目吸引了一大批車(chē)主�；顒�(dòng)舉辦三天來(lái)，據(jù)一些特約店反映，反響熱烈，平均每天都能接待三四十個(gè)駕車(chē)前來(lái)接受檢測(cè)和維護(hù)的顧客。在這些顧客中，老顧客占了絕大多數(shù)，也有不少是已經(jīng)超過(guò)兩年（6萬(wàn)公里）的保修期的，他們普遍認(rèn)為，只有在特約店才能得到正規(guī)的保養(yǎng)和維護(hù)，質(zhì)量也才會(huì)有保障。因此，他們希望售后服務(wù)周一年比一年辦得更好。
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