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【2002年9月27日】2002年，中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)異�；钴S，國(guó)內(nèi)輕型客車銷售呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在這一領(lǐng)域連續(xù)多年市場(chǎng)占有率位居榜首的金杯海獅，前８?jìng)�(gè)月銷量持續(xù)攀升，今年8月當(dāng)月銷量超過5200輛。
隨著市場(chǎng)日趨成熟，國(guó)內(nèi)輕型客車產(chǎn)品價(jià)格打拼的空間已十分有限。各廠家在加快產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，在服務(wù)上也不斷推陳出新，以期進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
今年10月，金杯海獅將推出一攬子“迎金秋送服務(wù)”活動(dòng)；11月，還將推出“冬季送溫暖”服務(wù)活動(dòng)，為2000年1月1日以后購買金杯海獅的用戶免費(fèi)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)。在涼意漸起的秋季，這些活動(dòng)對(duì)金杯海獅的消費(fèi)者們無疑是一個(gè)暖人心扉的消息。據(jù)了解，早在今年6月，金杯海獅推出“夏季送清涼”空調(diào)免費(fèi)檢修活動(dòng)，共有2萬輛金杯海獅輕型客車享受此項(xiàng)服務(wù)。
金杯海獅銷售公司總經(jīng)理王暉表示：“價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)不是金杯海獅要走的方向，金杯海獅要在服務(wù)上做文章，從客戶關(guān)系管理出發(fā)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)更新，塑造品牌價(jià)值，引領(lǐng)輕客市場(chǎng)。”
近年來，金杯海獅推出多項(xiàng)措施全面提升服務(wù)。在原有保用期基礎(chǔ)上，金杯海獅延長(zhǎng)所有車型保用期限，增加24小時(shí)客戶服務(wù)熱線。金杯海獅售后服務(wù)中心還承諾，車輛在維修站150-300公里內(nèi)發(fā)生故障，維修人員將在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。目前150多輛有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的“金杯海獅專用搶修車”已投入使用。
有資料顯示，目前，金杯海獅在全國(guó)已經(jīng)建立282家特約維修站，其中一類維修站201家，為全國(guó)95%的用戶提供服務(wù)。沈陽、上海、北京、鄭州、廣州、青島、新疆等地建立起10多個(gè)配件供應(yīng)中心庫，統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、配件價(jià)格，為消費(fèi)者提供及時(shí)、便利的售后服務(wù)。
華晨汽車背景資料：
華晨中國(guó)汽車控股有限公司是中國(guó)第一家海外上市公司。1992年10月，華晨中國(guó)汽車控股有限公司在美國(guó)紐約股票交易所掛牌上市，股票代碼為CBA；1999年10月，公司在香港兩地上市，股票代碼為1114。
歷經(jīng)十年發(fā)展，華晨中國(guó)汽車控股有限公司已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)新興的汽車制造企業(yè)。目前，這家公司旗下有兩個(gè)整車生產(chǎn)平臺(tái)，即: 華晨金杯汽車有限公司生產(chǎn)的 “金杯海獅”系列商用輕型客車，擁有自主品牌的中華牌轎車。此外，公司與德國(guó)寶馬公司正在洽談?wù)嚿a(chǎn)的合資項(xiàng)目。目前，這一項(xiàng)目建議書已獲得政府有關(guān)部門批復(fù)。
金杯海獅背景資料：
金杯海獅是中國(guó)輕型客車市場(chǎng)的重要產(chǎn)品。作為國(guó)內(nèi)唯一采用豐田技術(shù)、模具和豐田管理方式生產(chǎn)的海獅系列產(chǎn)品，金杯海獅目前已經(jīng)擁有十多個(gè)系列、70多個(gè)品種，價(jià)格從7萬元到22萬元不等，可以滿足不同層次的消費(fèi)需求，產(chǎn)銷量連續(xù)5年居于全國(guó)輕型客車市場(chǎng)占有率榜首。在8至14座商用車領(lǐng)域，金杯海獅的市場(chǎng)占有率接近60%，市場(chǎng)保有量超過30萬輛。
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