專屬定制服務(wù) 彰顯超凡品味----漯德奧奧迪4S店店總徐建國(guó)訪談

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】中國(guó)汽車市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20多年的持續(xù)高速發(fā)展，各品牌紛紛入市跑馬圈地、“百車爭(zhēng)艷”的紅利期已經(jīng)成為過(guò)去式。近年來(lái)受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，整體市場(chǎng)增量逐漸放緩，汽車行業(yè)整體品質(zhì)提升造成市場(chǎng)換購(gòu)周期延長(zhǎng)、購(gòu)置稅減免等行業(yè)政策取消等眾多內(nèi)外部因素造成2018年中國(guó)汽車行業(yè)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年1-11月，我國(guó)汽車總銷量2537.75萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)增速-1.9%。越來(lái)越多的中國(guó)汽車人感受到了行業(yè)刺骨的寒風(fēng)。眾多車企和經(jīng)銷商為了生存，采取各種促銷降價(jià)措施，雖然在一定程度上收獲了銷量，但也讓越來(lái)越多的消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)“東問(wèn)問(wèn)西比比”，購(gòu)車周期明顯變大，原本的降價(jià)效果減弱，盈利減少，最終導(dǎo)致汽車市場(chǎng)出現(xiàn)大面積經(jīng)銷商嚴(yán)重虧損。

而在這樣的行業(yè)大環(huán)境下，漯河區(qū)域迎來(lái)了中國(guó)市場(chǎng)傳統(tǒng)高端汽車品牌“BBA”中的奧迪4S店的成立。究竟是出于什么樣的考慮，漯德奧奧迪4S店逆勢(shì)而為，漯德奧奧迪4S店又有什么樣創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念值得我們學(xué)習(xí)，讓我們一起走進(jìn)漯德奧奧迪4S店，走進(jìn)漯德奧奧迪4S店總經(jīng)理徐建國(guó)的辦公室，共同聆聽漯德奧奧迪4S店的心聲。

1、徐總，您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表太平洋汽車網(wǎng)漯河運(yùn)營(yíng)中心、太平洋汽車網(wǎng)漯河區(qū)域眾多奧迪品牌愛好者向您表示衷心的問(wèn)候。請(qǐng)您對(duì)咱們漯德奧奧迪4S店的投資方做一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，方便我們對(duì)漯德奧奧迪4S店有個(gè)更加深入的了解！

徐總：眾所周知，奧迪品牌是擁有百年傳奇歷史的汽車制造商。奧迪始終秉承“突破科技 啟迪未來(lái)”的核心理念，以進(jìn)取、尊貴和動(dòng)感的品牌價(jià)值，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)高檔豪華車市場(chǎng)的發(fā)展。漯河漯德奧成立于2018年4月，隸屬于和諧集團(tuán)，是和諧集團(tuán)旗下全資子公司。

和諧集團(tuán)專營(yíng)豪華和超豪華汽車品牌，集銷售、維修、研發(fā)智造為一體，于2013年在香港主板上市（簡(jiǎn)稱：和諧汽車，股票代碼：03836.HK）。

目前，和諧集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華品牌13個(gè)，包括寶馬、MINI、雷克薩斯、捷豹、路虎、沃爾沃、之諾、阿爾法.羅密歐、奧迪、林肯；超豪華品牌4個(gè)，包括法拉利、瑪莎拉蒂、勞斯萊斯及賓利。

秉承集團(tuán)“和諧、陽(yáng)光、博大、簡(jiǎn)約、快樂(lè)、成功”的核心價(jià)值觀，以締造受尊重的百年企業(yè)為理想，聚焦豪華、超豪華汽車銷售主業(yè)，專注當(dāng)下，布局未來(lái)，公司籌建了漯河市首家規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)、功能最齊全的汽車豪華品牌4S店，公司集整車銷售、零配件、售后服務(wù)、二手車交易、汽車租賃、保險(xiǎn)代理服務(wù)、品牌體驗(yàn)于一體的奧迪品牌漯河地區(qū)唯一特許授權(quán)經(jīng)銷商。公司地理位置十分優(yōu)越，位于白云山路沙澧產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)汽車城門戶位置，交通十分便利。

2、集團(tuán)是出于什么考慮，在漯河這個(gè)僅有兩縣三區(qū)200多萬(wàn)人口的地市籌建奧迪4S店？

徐總：和諧集團(tuán)發(fā)展思路就是專注當(dāng)下，布局未來(lái)，探索構(gòu)建各業(yè)務(wù)板塊相互支撐、業(yè)務(wù)協(xié)同、共同進(jìn)化的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，以極致的智能科技和服務(wù)體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)見數(shù)字時(shí)代的和諧生活，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的未來(lái)。經(jīng)過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，我們了解到漯河雖然城市規(guī)模比較小，卻是首個(gè)被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)食品名城”的城市，是國(guó)際知名肉食品加工企業(yè)雙匯集團(tuán)的大本營(yíng)，人均GDP更是穩(wěn)居河南省前列，擁有著眾多奧迪等豪華品牌的愛好者和支持者。經(jīng)過(guò)集團(tuán)慎重考慮，決定在漯河籌建奧迪4S店。

3、請(qǐng)您對(duì)咱們漯德奧奧迪4S店籌建和團(tuán)隊(duì)做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹！

徐總：漯河漯德奧團(tuán)隊(duì)人員均經(jīng)過(guò)奧迪品牌嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證，具備高品質(zhì)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，能夠?yàn)樽鹳F的奧迪車主提供全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，其次是員工對(duì)奧迪品牌的認(rèn)知和對(duì)漯德奧企業(yè)文化的認(rèn)可。漯德奧管理文化跟薪酬福利體系是非常完善的，所以員工的工作滿意度很高。我們集團(tuán)實(shí)行管理跟技術(shù)雙通道發(fā)展，很多員工都可以一崗多能，他們的日常工作可以互補(bǔ)互換。我們還會(huì)讓員工參與日常的經(jīng)營(yíng)管理決策，提好的意見跟建議，讓他們?cè)诠ぷ魃钪卸颊业阶约旱呐d奮點(diǎn)，然后長(zhǎng)期保持一個(gè)很好的工作生活狀態(tài)。在這里客戶可以盡享漯德奧提供的專屬定制服務(wù)，彰顯超凡品味，將愛車打造成獨(dú)一無(wú)二的座駕，體現(xiàn)尊貴與私享屬性。

4、即將上市的全新奧迪Q7應(yīng)該是我們奧迪品牌接下來(lái)的重點(diǎn)產(chǎn)品，大家對(duì)這款車的關(guān)注度也很高，那么請(qǐng)徐總和我們談?wù)勀鷮?duì)這款車的見解，我們公司對(duì)于這款全新奧迪Q7有什么特色服務(wù)及優(yōu)惠活動(dòng)？

徐總：隨著汽車消費(fèi)認(rèn)知的不斷升級(jí)，豪華車市場(chǎng)正式進(jìn)入新豪華時(shí)代，豪華旗艦SUV用戶的需求不僅更加多元化，且對(duì)個(gè)性與實(shí)用性相融合的全能產(chǎn)品的需求越發(fā)旺盛。奧迪品牌即將迎來(lái)全新奧迪Q7的全新上市，目前全國(guó)限量800臺(tái)，公司已正式預(yù)售中。另外我們奧迪廠家有非常好的置換政策，其次很多大中小企業(yè)包括政府公務(wù)員采購(gòu)等等，即便一人也可享受大客戶政策。而對(duì)于我們單店為客戶提供的除了廠家的這些金融支持之外，還為客戶提供了從買車用車到后續(xù)賣車換車整個(gè)過(guò)程的一個(gè)非常流暢和尊貴的服務(wù)。我們所有的奧迪車主在買車的時(shí)候可以選擇我們很多贈(zèng)送的一些服務(wù)或者是產(chǎn)品，比如兒童座椅或者奧迪折疊自行車等。2020年，我們經(jīng)歷了由于疫情而帶來(lái)的一個(gè)特殊時(shí)期，我們?yōu)榱嘶仞亸V大新老車主，在6月底之前白衣天使及直系親屬購(gòu)車額外贈(zèng)送一年商業(yè)險(xiǎn)，終身免費(fèi)為奧迪車主進(jìn)行奧迪原廠全車360度活氧殺菌免費(fèi)取送車服務(wù)，以及任意品牌置換至高可享3萬(wàn)元的置換補(bǔ)貼和新購(gòu)車用戶的萬(wàn)元大禮包等系列活動(dòng)！

5、請(qǐng)您對(duì)漯德奧奧迪4S店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)思路做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹，也對(duì)漯河區(qū)域奧迪品牌愛好者談一下您的愿望！

徐總：“和諧、簡(jiǎn)約、陽(yáng)光、博大、快樂(lè)、成功”是我們的核心價(jià)值和文化理念，漯河漯德奧將秉承企業(yè)核心價(jià)值和奧迪高標(biāo)準(zhǔn)的管理理念，不斷將卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者，更以不斷追求的精神，用心把握好每一次與客戶的交流。漯河漯德奧每一步的成長(zhǎng)離不開奧迪車主的厚愛和廣大愛車朋友們的支持，在此感謝廣大車主朋友們的支持，同時(shí)也希望漯德奧能夠見證每一位車主朋友們的成功。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 漯河01）