專訪長(zhǎng)安福特副總裁王金海 更精彩的?？怂箒砹?/h1>

    PCauto：首先歡迎長(zhǎng)安福特副總裁 王金海先生來到太平洋汽車網(wǎng)的專訪間，請(qǐng)問這次廣州車展長(zhǎng)安福特帶來了哪些新車？

    王金海：謝謝你，因?yàn)槟銊偛耪f你是長(zhǎng)安福特的車主，我覺得能夠接受你的采訪真的是特別地榮幸，也感到特別親切。

    我們知道廣州車展長(zhǎng)安福特其實(shí)歷年來都非常重視，我們長(zhǎng)安福特一般會(huì)把重要車型的發(fā)布、亮相甚至是上市放到廣州車展中來，今年也不例外，長(zhǎng)安福特把今年的“壓軸之作”2021款的福克斯放到了廣州車展來上市，我們總共推出三類車型，是我們的中期改款、掀背版和獵裝版。這三類車型是?？怂谷易濉⑷囅到裉於荚趶V州車展做一次性的亮相。

    除了?？怂辜易逯猓?a class="cmsLink" target="_blank">SUV家族也悉數(shù)亮相，包含了我們高性能的旗艦SUV第六代探險(xiǎn)者，大家知道第六代探險(xiǎn)者上市以來百日訂單破萬，目前我們更是在35萬以上中大型SUV當(dāng)中的銷冠，是一匹黑馬。包括銳界，包括銳際，今天都帶的廣州車展上，也歡迎廣大的網(wǎng)友朋友到4.1來品鑒長(zhǎng)安福特的新車，享受長(zhǎng)安福特的服務(wù)。

   　PCauto：陣容很強(qiáng)大。

      王金海：我們一直確實(shí)非常重視廣州車展，所以我們把眾多的車型都放到廣州車展中來跟大家分享。

　　PCauto：今年4月以里，長(zhǎng)安福特銷量一直是穩(wěn)步向上，能否分享一下目前長(zhǎng)安福特在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，以及是怎么做到的？

　　王金海：今天我們?cè)诎l(fā)布會(huì)的時(shí)候我跟很多的媒體老師在聊，我說今年2020年我們大家見一個(gè)面都是屬難得，2020年長(zhǎng)安福特來講，我覺得更是難得的一年，這個(gè)“難得”應(yīng)該是從兩個(gè)方面講：

　　一個(gè)方面，長(zhǎng)安福特自身的成長(zhǎng)發(fā)展，我們會(huì)看到自疫情以來，其實(shí)長(zhǎng)安福特在整個(gè)汽車市場(chǎng)整體遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候，長(zhǎng)安福特我認(rèn)為不管是在銷量上還是在整個(gè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上都有一定程度的提升。

　　另外一方面，我們會(huì)看到伴隨著我們新車型的上市，長(zhǎng)安福特的經(jīng)銷商整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況也是持續(xù)在改善，可以跟大家透露一個(gè)數(shù)據(jù)，到了今年10月份，我們整個(gè)長(zhǎng)安福特的經(jīng)銷商的盈利面達(dá)到70%。經(jīng)銷商能夠在這種狀況下實(shí)現(xiàn)盈利，我覺得也是非常之難得的。

　　取得這些成績(jī)的背后，長(zhǎng)安福特或者是長(zhǎng)安福特的經(jīng)銷商到底做了什么，應(yīng)該是有三個(gè)點(diǎn)：

　　第一，在過去我們都非常清楚了解到長(zhǎng)安福特是經(jīng)歷過一個(gè)調(diào)整期，你是長(zhǎng)安福特的車主你應(yīng)該有感受。在這個(gè)調(diào)整期的時(shí)候，長(zhǎng)安福特也制訂了整個(gè)長(zhǎng)安福特未來的發(fā)展戰(zhàn)略，這里面有一個(gè)計(jì)劃是“加速計(jì)劃”。

　　今年疫情的到來可能打亂了很多節(jié)奏，但是長(zhǎng)安福特在這一份戰(zhàn)略落地上是非常堅(jiān)決地執(zhí)行下去，沒有受到影響。這份執(zhí)行的過程中，有一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略就是產(chǎn)品的投放，我們也是堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，我們?cè)谕斗胖袊?guó)市場(chǎng)產(chǎn)品的時(shí)候有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是“更福特”，另外一個(gè)是“更中國(guó)”。

　　“更福特”體現(xiàn)在，我們知道福特車他的DNA的背后其實(shí)是優(yōu)秀卓越的性能和操控，這些基因我們會(huì)原汁原味地、淋漓盡致地展現(xiàn)在我們整個(gè)投放市場(chǎng)的產(chǎn)品中去。

　　“更中國(guó)”的體現(xiàn)，會(huì)看到我們?nèi)绾文軌蚋袊?guó)消費(fèi)者，這才更重要。我們看到兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)點(diǎn)是整個(gè)的設(shè)計(jì)語言、設(shè)計(jì)元素更以東方審美，或者是以東方美學(xué)的元素加進(jìn)來，包括我們今天剛剛上市的2021款的?？怂沟墨C裝版，他其實(shí)跟歐洲的旅行版是不一樣的，他更符合中國(guó)人的審美觀點(diǎn)。

　　同時(shí)我們還是要對(duì)年輕客戶要給更多的關(guān)注、關(guān)懷，年輕人他們?cè)谥悄芸萍夹枨笊咸貏e多的要求，我們也是把這一部分應(yīng)該說在現(xiàn)在的產(chǎn)品里面得以體現(xiàn)。

　　第二，我們會(huì)看到經(jīng)銷商的營(yíng)銷狀況發(fā)生改善，這個(gè)過程當(dāng)中長(zhǎng)安福特也花了比較大的功夫研究這個(gè)事情，他是從客戶到經(jīng)銷商、主機(jī)廠，我們這三者的定位思考更加清楚、更加清晰。我們知道客戶是第一位的，經(jīng)銷商是在主機(jī)廠前面的，只有保證了客戶的體驗(yàn)、保證了經(jīng)銷商可以健康地持續(xù)成長(zhǎng)，主機(jī)廠才會(huì)有機(jī)會(huì)持續(xù)地運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

　　所以說因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系的理清，定位的清晰，我們會(huì)看到整個(gè)客戶的體驗(yàn)在提升，經(jīng)銷商的整個(gè)盈利狀況也在改善。通過產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整，我們看到我們的體系更加健康、更加完備。

　　第三，你是老客戶、是長(zhǎng)安福特的車主，我覺得你更有發(fā)言權(quán)，長(zhǎng)安福特的服務(wù)在過去還有很多值得提升的地方，在今年疫情發(fā)生之后，我們推出了一系列的東西，針對(duì)于老客戶我們做上門取送車的業(yè)務(wù)。

　　過去我們總認(rèn)為，說我的4S店已經(jīng)離客戶很近了，客戶可以隨時(shí)來我的4S店做維保，這個(gè)是站在主機(jī)廠或經(jīng)銷商的角度在思考問題。但是我們自從疫情發(fā)生之后，我們突然說我們要換一個(gè)視角，如果我們從客戶的視角去看這個(gè)問題，那客戶的感知就肯定不是這樣了。

　　客戶的感知是可能因?yàn)楣ぷ鞯脑?、家庭的原因、疫情的原因，在這個(gè)階段我不能夠去4S店做維保怎么辦？這其是刻苦的一個(gè)痛點(diǎn)。我們發(fā)現(xiàn)了以后提供了上門取送車的業(yè)務(wù)，我們的4S店可以到客戶家里面把車取過去，做好維保以后給客戶送回來。

　　還比如還有我們做的透明車間，今年下半年我們的透明車間升級(jí)了，只要你在小程序里面就可以隨時(shí)隨地，你可以不在4S店里等，你可以在家里或者是工作崗位上等，你通過這個(gè)小程序可以實(shí)時(shí)看到你的車輛誰在給它做服務(wù)，是怎么樣提供的服務(wù)。他可以通過攝像頭觀察到它在哪個(gè)工位上，由哪個(gè)師傅在做哪些服務(wù)，他的車的保護(hù)是怎么樣的，這個(gè)過程當(dāng)中是不是用專業(yè)的工具。

　　我相信通過這種客戶體驗(yàn)的提升，其實(shí)這不是一日之功，也不是一天能夠做的事，但是在客戶整個(gè)的體驗(yàn)上得以提升。

　　綜合以上三點(diǎn)，一個(gè)是戰(zhàn)略的堅(jiān)決落地執(zhí)行，第二是我們厘清主機(jī)廠、經(jīng)銷商、客戶之間的定位，第三是持續(xù)提升客戶的體驗(yàn)。我也相信，這三項(xiàng)工作我們堅(jiān)持地做下去，長(zhǎng)安福特肯定會(huì)一步一步地、非常監(jiān)視的邁向他的既定目標(biāo)。

　　PCauto：其實(shí)在疫情影響下的市場(chǎng)，取得這樣的成績(jī)是非常難能可貴的。

　　王金海：是的，所以我們用了兩個(gè)字“難得”，很艱難，但是我們有所獲得。

　　 PCauto：長(zhǎng)安福特面對(duì)車主年輕化的趨勢(shì)，新上市的福克斯吸引年輕消費(fèi)者的特色在哪里？較競(jìng)品來說他的優(yōu)勢(shì)在哪里？

　　王金海：從幾個(gè)角度來說。第一，說到2021款的?？怂梗钪匾氖堑降啄愣欢@些客戶，或者說客戶想要的你能不能給他，這是特別重要的一件事情。

　　我們也看到現(xiàn)在很多的品牌都在提客戶年輕化的事情，你長(zhǎng)安福特為什么有底氣來說，你新?？怂咕褪敲鎸?duì)泛95后的新生代，你為什么說你了解他們？其實(shí)我覺得這里面是有文化土壤或品牌土壤的。

　　長(zhǎng)安福特銷售?？怂?70萬臺(tái)，他有一個(gè)龐大的族群，這個(gè)龐大的族群讓我們更懂得這些年輕人，我們對(duì)這些年輕人更懂他。其實(shí)每一代福克斯的車主都是“認(rèn)真工作用心生活”。但是我們剛才說的這些優(yōu)秀的“后浪”就是我們的泛95后，他們更具有堅(jiān)持自我，堅(jiān)守自己的熱愛，而且堅(jiān)信只有取悅自己才能活得更加精彩。這些后浪真的是非常之優(yōu)秀的。長(zhǎng)安福特認(rèn)為，我們是懂這些客戶的。

　　既然我們懂我們的客戶，你能給客戶什么？這一塊還是要回到我們剛才所說的造車?yán)砟钌先ィL(zhǎng)安福特一直不認(rèn)為車其實(shí)是一個(gè)位移工具，不是說車只是一個(gè)簡(jiǎn)單的冰冷的機(jī)器，車更應(yīng)該是心有靈犀的，甚至他能夠時(shí)時(shí)刻刻分享你生活當(dāng)中精彩的這么一個(gè)伙伴。這是我們的整個(gè)造車?yán)砟睢?/p>

　　其實(shí)在這個(gè)造車?yán)砟钪?，我們?021款新?？怂故蔷邆淞宋覀兊亩x“數(shù)字、運(yùn)動(dòng)工具車”，這里面有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是“數(shù)字”，一個(gè)是“運(yùn)動(dòng)”。

　　我不知道您是開的什么車。

    　PCauto：銳界。

　　王金海：那是非常棒的一款車。歷代的?？怂刮覀儺?dāng)時(shí)用三個(gè)字來說?？怂?，第一個(gè)字是“帥”，我們看到整個(gè)?？怂沟脑煨秃瓦\(yùn)動(dòng)時(shí)尚這一點(diǎn)上是毋庸置疑的。另外一個(gè)是“爽”，因?yàn)楦？怂顾匈惖阑?，他的整個(gè)運(yùn)動(dòng)的特質(zhì)是融入到他骨子里面的，這個(gè)也是大家從來不懷疑的。

　　在2021款上我們?cè)黾恿藙偛拍贻p人所需要的，我們?cè)黾恿艘粋€(gè)“嗨”，我們主要從三個(gè)方面來詮釋。

　　第一，2021款福克斯配備的車機(jī)系統(tǒng)，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了秒懂，而且是全語境的，98%的效果，在合資企業(yè)的車機(jī)里面是數(shù)一數(shù)二的。

　　第二應(yīng)該是豪，土豪是一個(gè)土加一個(gè)豪，我們從中配以上的車型，我們所有的車型配備了丹麥皇室血統(tǒng)的音箱，讓年輕的消費(fèi)者對(duì)車輛音響的要求也達(dá)到了一個(gè)非常高的高度。

　　第三是車型的本身的，我們配備了L2級(jí)自動(dòng)駕駛服務(wù)系統(tǒng)，我們這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)跟L2級(jí)跟其他的也不一樣，很多是非全速域的，我們是全俗語的，我們是從0—180公里，全俗語的L2級(jí)的自動(dòng)駕駛的服務(wù)系統(tǒng)。

　　所以說在“爽”，我們?？怂棺约汗亲永锩孀詭Щ虻幕A(chǔ)上我們?cè)俅卧黾恿藗€(gè)HIGH讓我們的年輕客戶群體在智能有更多的體驗(yàn)，跟車的實(shí)時(shí)交互，會(huì)感到無縫連接，從而全感官上的駕乘體驗(yàn)的升級(jí)。這是此次2021款?？怂鼓軌驇Ыo我們廣大消費(fèi)者的一些點(diǎn)。

　　其實(shí)我說得再多，我覺得還不如大家親身一考試如果大家有時(shí)間、有機(jī)會(huì)，到先讓去跟我們的工作人員互動(dòng)一下，聽一下我們的音響，試駕一下，看看我們L2級(jí)的自動(dòng)駕駛服務(wù)系統(tǒng)到底能夠給大家?guī)硎裁礃拥捏w驗(yàn)，也是歡迎大家到4S店，到我們的展場(chǎng)去做相應(yīng)的體驗(yàn)。

        PCauto：我們?yōu)槟贻p人的需求而考慮，很細(xì)致。

　　王金海：是的。

　　PCauto：福克斯旅行車在歐洲已經(jīng)久負(fù)盛名了，這次上市的“瓦罐”車和歐洲版有什么樣的區(qū)別？

　　王金海：這次上市，我們把021款的?？怂公C裝版也呈現(xiàn)給大家，在歐洲我們知道旅行車其實(shí)是非常風(fēng)靡的，很多的消費(fèi)者都會(huì)去選擇旅行車。長(zhǎng)安福特為什么現(xiàn)在引進(jìn)福克斯的獵裝版，我們看到有這么幾個(gè)點(diǎn)：

　　一方面，中國(guó)汽車消費(fèi)尤其是我們的消費(fèi)者，他們是越來越成熟，越來越懂車，我是覺得是毋庸置疑的。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者他越來越清晰地明確自己的需求是什么。

　　過去我們說一個(gè)代步工具或者是他更追求一些極致性能之外，其實(shí)他們對(duì)場(chǎng)景化追求越來越多。我是覺得我們?？怂公C裝版上市是能夠滿足這些客戶需求的。

　　另一方面，獵裝版到底跟海外版履行版有什么區(qū)別。剛才我說到長(zhǎng)安福特在產(chǎn)品上的投入是有六個(gè)字，叫“更福特、更中國(guó)”，談到差異的時(shí)候其實(shí)應(yīng)該講的是“更中國(guó)”的這一部分。

　　第一個(gè)“更中國(guó)”，其實(shí)我們是在整個(gè)造型、外觀上，我們更能夠體現(xiàn)東方美學(xué)元素，更適合中國(guó)消費(fèi)者的審美觀。比如刀鋒前燈的設(shè)計(jì)，包括前格柵的中國(guó)元素造型，這些都是在深入精準(zhǔn)的洞察中國(guó)消費(fèi)者之后我們字的一些改變。

　　第二個(gè)應(yīng)該是更高的離地間隙，更好的通過性。2021款福克斯的獵裝版離地間隙達(dá)到了165mm，大家都知道其實(shí)很多小型的SUV他的離地間隙沒有這么高，一款的旅行車，一款獵裝版，他的離地間隙能夠達(dá)到165mm，所以他優(yōu)異的通過更能讓他擔(dān)負(fù)起“獵裝”這兩個(gè)字。

　　第三，我們不同的是更高的配置，剛才有說到獵裝版會(huì)配備Sync+系統(tǒng)，這塊秒懂我們的用戶，跟他心有靈犀。同時(shí)我們會(huì)配備丹麥的B&O的音響，會(huì)有L2級(jí)自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，這些都是在獵裝版上提供給我們廣大消費(fèi)者的，這一款也是跟我們歐洲旅行款有一些不同的地方。

　　總而言之，這一款獵裝版就是為中國(guó)消費(fèi)者量身打造的，更多的是在理解中國(guó)消費(fèi)者的情況下，我們制訂的相應(yīng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和配置的整體安排。

     PCauto：聽起來我覺得很有吸引力。

    王金海：真的一定要去看一看，試一試。

    PCauto：長(zhǎng)安福特為什么要引入?？怂沟?ldquo;瓦罐”車呢？

    王金海：我剛才前面有講到一點(diǎn)，我覺得因?yàn)楦？怂乖谥袊?guó)這個(gè)產(chǎn)品品牌的沉淀已經(jīng)有足夠的土壤，我們有270萬的車主，這些車主我們更理解他們，他們也需要?？怂谷档漠a(chǎn)品能夠去滿足，這是一部分，是一個(gè)土壤的問題。

    另外一點(diǎn)，就是中國(guó)的汽車市場(chǎng)在進(jìn)步，而且我認(rèn)為這種進(jìn)步的速度也非常快，我們的消費(fèi)者是越來越懂得自己清楚自己想要什么，他們對(duì)這種場(chǎng)景化的需求會(huì)在未來在購(gòu)車的時(shí)候是主要的因素之一，結(jié)合起來總結(jié)說，長(zhǎng)安福特引進(jìn)2021款?？怂沟墨C裝版，其實(shí)基于兩點(diǎn)，一個(gè)是?？怂乖谡麄€(gè)中國(guó)市場(chǎng)有足夠的品牌沉淀，有相應(yīng)的文化土壤。第二，我們理解到中國(guó)的消費(fèi)者會(huì)越來越需求這種能夠有高通過性、又有大空間，有滿足多場(chǎng)景使用的車輛，所以也是長(zhǎng)安福特為什么要引進(jìn)2021款?？怂沟脑?。

　　PCauto：對(duì)消費(fèi)者有更深刻的洞察。

　　王金海：我們一定要看到中國(guó)消費(fèi)者的進(jìn)步，尤其對(duì)車的理解，我認(rèn)為他遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他市場(chǎng)的理解更加成長(zhǎng)得更加快速，更加深入，甚至比我們?nèi)?nèi)的人理解更深。

　　PCauto：非常感謝王總接受我們的專訪。 我買銳界的時(shí)候，正是福特的巔峰時(shí)期，我也希望長(zhǎng)安福特能夠早日歸來，最好是2021年。

 　　王金海：謝謝！

　　PCauto：今天是太平洋汽車網(wǎng)18周年，我們給自己定了一個(gè)主題是2021年我們是“打開想象”，其中有一點(diǎn)，我們就說打開智能汽車的想象，智能汽車會(huì)給生活帶來哪些想象，您作為主機(jī)廠在這點(diǎn)上有什么樣的思考？

 　王金海：我覺得就像剛才提到的，還是要回到需求，他是分兩個(gè)層面，其實(shí)我們是滿足這個(gè)層面的，“四化”的智能化這個(gè)潮流是必然的，而且我們年輕的優(yōu)秀的后浪們，他們對(duì)汽車智能化的需求越來越高，同時(shí)問題在于，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們不再是簡(jiǎn)單的把車作為一個(gè)位移工具，不是一個(gè)過去叫機(jī)械駕趣的工具，而是希望進(jìn)行全感官的體驗(yàn)升級(jí)。所以他既然如果要做到能夠跟車主之間實(shí)時(shí)互通、心有靈犀，剛才我說的分享精彩，這肯定就必須是通過智能化來實(shí)現(xiàn)這一溝通的，這是整個(gè)大勢(shì)所趨，這是必須看到的點(diǎn)。

　　第二點(diǎn)，在智能化這里，從各個(gè)主機(jī)廠，或者從各個(gè)行業(yè)，我們還是要有更加創(chuàng)新的思維或者是打開我們的視野，我們要去創(chuàng)造需求，在過去大家沒有相應(yīng)的需求，未來會(huì)有很多我們現(xiàn)在想都不敢想的事物在汽車上面發(fā)生，伴隨著智能化的汽車時(shí)代將會(huì)到來，所以我是非?？春闷囍悄芑@一趨勢(shì)的。并且我也相信，可以預(yù)見在未來會(huì)有更多的科技、更多的場(chǎng)景，在汽車智能化這條路上會(huì)大放異彩。

    PCauto：長(zhǎng)安福特一定是其中最重要的力量。

    王金海：我們會(huì)努力，因?yàn)殚L(zhǎng)安福特他也有先鋒創(chuàng)新的基因在里面，我們會(huì)努力地去把這些工作一定要嘗試著做得更好。

  　PCauto：謝謝！

   （圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 陳峰）