全新BMW領創(chuàng)經(jīng)銷商武漢漢口北恒信寶隆重開業(yè)

2021年10月30日，位于武漢市黃陂區(qū)灄口街長松村新十路12號，武漢漢口北恒信寶隆重舉行開業(yè)儀式。作為BMW大家庭中的新成員，武漢漢口北恒信寶采用全新領創(chuàng)概念和設計標準，集展示、銷售、售后服務為一體，貼合數(shù)字新時代風貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。

活動當日，華晨寶馬汽車有限公司客戶服務與支持副總裁康波博士、寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司西區(qū)銷售總監(jiān)楊祚成先生、寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司西區(qū)客戶服務與支持總監(jiān)耿新、寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司西區(qū)銷售區(qū)域經(jīng)理萬勝強先生、華晨寶馬汽車有限公司西區(qū)市場區(qū)域經(jīng)理黃曉博先生、寶馬汽車金融（中國）有限公司西區(qū)區(qū)域經(jīng)理林曉天先生、恒信汽車集團董事長代德明先生、恒信汽車集團總裁黃鋒先生、恒信汽車集團寶馬事業(yè)部總經(jīng)理柯華先生、武漢漢口北恒信寶總經(jīng)理馬沙女士等共同出席開業(yè)儀式。

疫情加速汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價格等信息，方便客戶實時查看?？蛻魺o論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺接受到最新產(chǎn)品和服務信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力研發(fā)更多的數(shù)字化應用，實現(xiàn)線上線下無縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。

從心出發(fā)、用心服務，量身打造適合中國客戶的產(chǎn)品和服務，寶馬攜手經(jīng)銷商正在開啟“以客戶為中心，打造卓越客戶體驗”的新篇章。全新“BMW網(wǎng)絡領創(chuàng)項目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發(fā)，設計靈感來源于中國當代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營造簡約豪華的現(xiàn)代設計風格，并無縫貫融于實體、服務及數(shù)字化接觸點。寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務體驗。

武漢漢口北恒信寶全新設計的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，全新設計理念以場景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗空間，令客戶一目了然。

在剛剛開業(yè)的新店產(chǎn)品陳列區(qū)域，備受關注的新車型一應俱全，包括展現(xiàn)寶馬集團在豪華智能電動車領域雄厚實力的創(chuàng)新純電動BMW iX3，以越級之選的全新BMW 3系，再樹中型豪華商務轎車新標桿的新BMW 5系Li，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實的新BMW 7系，以實力演繹王者本色的新BMW X5等，為本地用戶提供更大的便利與價值。

新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價格等信息，方便客戶實時查看。客戶無論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺接受到最新產(chǎn)品和服務信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力于研發(fā)更多的數(shù)字化應用，實現(xiàn)線上線下無縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。

除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，武漢漢口北恒信寶更擁有通過BMW嚴格、系統(tǒng)培訓和認證的服務顧問和技師團隊，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務。通過開展“客戶體驗促進會”和“十項承諾”項目，武漢漢口北恒信寶進一步提升優(yōu)化服務理念與經(jīng)營方式，把聽取客戶意見和服務升級作為一種長效工作機制。在全新理念的指導下，進一步提升客戶體驗，與客戶建立持久的信任關系。

在開業(yè)儀式現(xiàn)場，華晨寶馬汽車有限公司客戶服務與支持副總裁 康波博士表示：“面對行業(yè)轉(zhuǎn)型和‘后疫情’時期的市場挑戰(zhàn)，寶馬將繼續(xù)踐行以‘卓越客戶體驗’為核心、以運營質(zhì)量為重點的策略，堅定關注客戶需求和期望，加速推進數(shù)字化和電動化進程，追求可持續(xù)增長。寶馬希望以領創(chuàng)概念打造每一家4S店，通過強大的產(chǎn)品陣容以及便捷的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，以及線上線下無縫銜接的客戶旅程，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務，繼續(xù)深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，為消費者帶來綠色、智能的豪華出行體驗?！?/p>

恒信汽車集團董事長代德明先生表示：“作為世界頂級豪華品牌，寶馬品牌自步入中國市場以來，銷量穩(wěn)步增長，市場占有率持續(xù)攀升，展現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。漢口北恒信寶的順利開業(yè)，必將為恒信汽車集團與寶馬品牌進一步深化合作開辟更大的空間。我堅信，通過與寶馬品牌的戰(zhàn)略合作，漢口北恒信寶店一定能為武漢注入新的市場活力，創(chuàng)造前所未有的新業(yè)績！”

2021年，寶馬將繼續(xù)推進中國戰(zhàn)略，重點聚焦四大業(yè)務板塊：為中國市場帶來25款新產(chǎn)品，以豐富的產(chǎn)品陣容滿足客戶的多樣化出行需求；通過多維度的線上線下活動，為消費者打造與眾不同的品牌新體驗，彰顯BMW品牌年輕化的同時，加強和客戶的交流互動與情感共鳴；加速推進數(shù)字化和電動化進程；全面貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為中國實現(xiàn)碳中和這一目標貢獻力量。此外，寶馬也將繼續(xù)攜手全國570余家經(jīng)銷商合作伙伴，以客戶需求為中心，更好地服務全國數(shù)百萬BMW客戶。

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武漢市漢口北恒信寶汽車銷售服務有限公司

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