太平洋汽車網(wǎng)專訪 華馳福特總經(jīng)理肖繼業(yè)

PCauto：歡迎肖總來(lái)到我們的專訪間，請(qǐng)介紹一下這次長(zhǎng)安福特品牌店的參加情況。

肖總： 是這樣子的，我們今年是在1.1館里面，我們?cè)?a class="cmsLink" href="http://m.lmsht666.com/guangzhou/" target="_blank">廣州車展上市了一款叫做福特EVOS的車型，這款車型也是屬于現(xiàn)在新勢(shì)力的燃油車，它本身有4大亮點(diǎn)，包括像科技感，1.1米的長(zhǎng)屏、百公里6.6秒的加速、智能語(yǔ)音人機(jī)交互系統(tǒng)，還有L2+級(jí)別的輔助自動(dòng)駕駛技術(shù)，使得這款車一上市就吸引到一批年輕的消費(fèi)群體。

當(dāng)然我們展臺(tái)上面還有另外一個(gè)亮點(diǎn)，就是我們福特Mustang Mach-,它也是一款電動(dòng)野馬的品牌，起步價(jià)在265,000~379,000之間的一款電動(dòng)車，屬于純美國(guó)生產(chǎn)，在北美的銷量是可以跟特斯拉進(jìn)行媲美的一款車型。這次是在廣州大型車展上首次亮相，也是我們整個(gè)展臺(tái)上面的兩個(gè)明星車款了。

PCauto：好的，因?yàn)榻衲瓯容^特殊，出現(xiàn)缺芯的情況，目前的策略還是比較緊張的。那針對(duì)這次車展，你們店有什么利好的政策給我們網(wǎng)友呢？

肖總： 大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些品牌，它在這個(gè)時(shí)間，因?yàn)閭€(gè)別比較熱銷車型芯片的短缺，而會(huì)使得這個(gè)終端價(jià)格還有些拉升。而我們作為長(zhǎng)安福特廣州最大的經(jīng)銷商，整月排名也是全國(guó)前三名的經(jīng)銷商，所以我們?cè)谡麄€(gè)資源的備貨方面，廠家還是給了比較大的支持力度，使得我們?cè)谝恍┍容^熱銷的大型SUV，像探險(xiǎn)者、銳界，包括蒙迪歐，還有像銳際的這些車型都備有充裕的貨源。

換句話說(shuō)，就是我們希望在車展上有更合理的價(jià)格給到終端消費(fèi)者，讓他在這里面可以找到合適自己的車輛，找到性價(jià)比更好的車型，所以我們也做了這樣的準(zhǔn)備。

PCauto：好的，那坐標(biāo)在北上廣深這些一線城市，請(qǐng)您談一下今年的車市形勢(shì)以及對(duì)新勢(shì)力汽車發(fā)展的看法？

肖總： 其實(shí)確實(shí)市場(chǎng)占比不斷在攀升，一線城市里面對(duì)新能源的接受度也越來(lái)越高，因?yàn)樗呀?jīng)成為一種生活的時(shí)尚?？梢赃@樣講，大家原來(lái)那種買車的需求，現(xiàn)在變成了可能就像你想使用電子產(chǎn)品的模式是一樣的，這樣子對(duì)我們這種原來(lái)做的比較久的傳統(tǒng)車型也是一種沖擊。

因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)的一些車輛有很多的方面會(huì)力求盡善盡美，例如機(jī)械方面，要跟科技結(jié)合，所以可能在研發(fā)、知名度，還有整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就沒(méi)有變化，就沒(méi)有人家快。包括我剛剛提到，像新能源車它的很多升級(jí)，包括很多電器部分升級(jí)，都是通過(guò)這種 OTA技術(shù)，直接就可以做一種包含軟件、功能的提升，這也使得燃油車逐步把它當(dāng)為一個(gè)不可忽視的對(duì)手。

這種趨勢(shì)也是講明了國(guó)家在這些能源發(fā)展戰(zhàn)略的趨勢(shì)，我們也會(huì)把這種趨勢(shì)作為我們?cè)诎l(fā)展方面的優(yōu)勢(shì)，我們這是大勢(shì)而為，也是會(huì)順勢(shì)而為。跟著這個(gè)形勢(shì)，我們包括在廠家，在新能源方面，在經(jīng)營(yíng)的品牌豐富方面，也會(huì)更多做更多更深的投入。

PCauto：像今年缺芯，還有疫情的情況，你覺(jué)得經(jīng)銷商店里營(yíng)銷遇到最大的問(wèn)題是什么？

肖總：因?yàn)槊總€(gè)店運(yùn)營(yíng)它都有一個(gè)最基本的業(yè)務(wù)量，包括你的人均配比、售后產(chǎn)值，跟到底你需要賣多少臺(tái)車能令到你這個(gè)店處于一種合理的配比。芯片的影響會(huì)影響你在銷量方面的匹配度，如果你波動(dòng)性太大的話，可能首先對(duì)銷售人員端就會(huì)造成一些波動(dòng)。另外就是在經(jīng)營(yíng)方面，因?yàn)槿毙酒院?，它的銷售量不足以賣的那么多的話，店的運(yùn)營(yíng)成本和壓力就增大。這邊賣少了，同時(shí)對(duì)售后的貢獻(xiàn)度，包括整個(gè)汽車服務(wù)全鏈條，就產(chǎn)生影響。所以經(jīng)銷商當(dāng)然是希望整個(gè)汽車發(fā)展趨勢(shì)，包括銷量，包括廠家的供貨方面都能更好的滿足這個(gè)鏈條，你才能做更好的規(guī)劃，在人員配比、做的服務(wù)投入設(shè)施等各方面有更多投入。因?yàn)榇_實(shí)現(xiàn)在人是我們最寶貴的東西。

PCauto：最后一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于直播方面的，因?yàn)橹辈ミ@兩年比較火，您覺(jué)得是汽車直播這塊會(huì)給你的店包括整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)有哪些發(fā)展的變化？你們有開(kāi)展一些關(guān)于直播營(yíng)銷方面的工作嗎？

肖總： 我們經(jīng)銷商端雖然廠家都給了一些直播的指引和操作，其實(shí)我們店通過(guò)這些比較火的業(yè)務(wù)人員，包括市場(chǎng)的同事也做過(guò)一些直播引流，包括在垂直網(wǎng)站上面做，但其實(shí)我們自己做的時(shí)候廠家當(dāng)時(shí)說(shuō)為什么你們做的效果這么差？廠家也曾經(jīng)請(qǐng)了一些網(wǎng)紅到我們店，13點(diǎn)播到17點(diǎn)這個(gè)時(shí)段，就總體來(lái)講客戶的停留，通過(guò)這種播放來(lái)吸引到一些客戶的亮點(diǎn)，可能我們本身沒(méi)有具備這種人員的素質(zhì)，實(shí)際上現(xiàn)在目前看到的收益跟投入可能還是不太匹配。好像很多時(shí)候一般的那種直播，雖然有做他有攝影團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)跟直播這個(gè)人的配合，但有時(shí)候在線的人數(shù)還是屈指可數(shù)。因?yàn)槲覀兛赡墁F(xiàn)在用的直播號(hào)，也是我們當(dāng)時(shí)希望是跟我們店相關(guān)的號(hào)碼，而不是用到這些網(wǎng)紅的號(hào)碼，但是所以我們每個(gè)店可能只有偶爾有一個(gè)半個(gè)是號(hào)碼算是比較紅火的，所以在這方面的效果和我們也想也想聽(tīng)聽(tīng)你們媒體有什么好的方案，也給我們點(diǎn)建議，我們也參考一下。

PCauto：因?yàn)槟銈冋f(shuō)靠一個(gè)網(wǎng)紅來(lái)搭起整個(gè)店的直播，其實(shí)在我們看來(lái)可能賣車這塊可能跟賣一些消費(fèi)品是不一樣的，比如說(shuō)通過(guò)一場(chǎng)直播帶來(lái)線索量，那樣可能我覺(jué)得還是比較困難。

肖總： 在整車方面其實(shí)我們都請(qǐng)網(wǎng)紅請(qǐng)了一個(gè)月，但效果不會(huì)特別好，但下一段他還是給了一些建議，他希望是在一些售后的相關(guān)產(chǎn)品方面做一些延伸。因?yàn)槭杖氘a(chǎn)品，現(xiàn)在我們唯一的擔(dān)心我們粉絲群體，客戶的粉絲群體的建立，這個(gè)周期能不能是符合到我播放的效果，讓更多人知道這種優(yōu)惠或是一些對(duì)他有利益的利益點(diǎn)，從而是從直播來(lái)產(chǎn)生一些收益，但是我們還在有這種嘗試，有這想法。

PCauto：你們直播一般是多長(zhǎng)時(shí)間或者什么頻率的？因?yàn)槲覀儎倓傆胁稍L到廣汽埃安門店，他們說(shuō)他們?cè)谥辈ミ@一塊還是比較有些小小成就了，他們說(shuō)打算還是做一個(gè)24小時(shí)的直播。

肖總： 對(duì)，我們一般都是半天的時(shí)間，4個(gè)小時(shí)左右，播放周期基本上可能像網(wǎng)紅的直播，它一周可能只有一天是不播出的，播放頻率還是算蠻高的，但是現(xiàn)在我們都是白天播，但真正用晚上播的時(shí)間我們還沒(méi)有開(kāi)始，像如果人家做的好，我們也想學(xué)一下人家在哪個(gè)時(shí)段會(huì)做的效果更好，我們就想?yún)⒖歼@個(gè)方案。

PCauto：我們后續(xù)再跟我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)再研究一下。

肖總： 好啊，如果有什么好的方案，我也覺(jué)得要及時(shí)推薦給我們學(xué)習(xí)一下。

PCauto：今天我們非常感謝您的到來(lái)。

肖總： 好，謝謝。