1000個(gè)大膽還原事故車(chē)維修現(xiàn)場(chǎng)用專(zhuān)業(yè)說(shuō)話用技術(shù)表達(dá)

2021-12-13 12:59:56 作者：xian01

Part3安全無(wú)大小，維修是一份良心活

　　在大眾的視角中，提到新車(chē)后，以為就可以高枕無(wú)憂了，其不然，售后才是考驗(yàn)一家店服務(wù)的根本之道。小到保養(yǎng)服務(wù)，大到維修專(zhuān)業(yè)，無(wú)不體現(xiàn)著售后服務(wù)的工匠精神。

　　對(duì)于每一位售后的服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的每一臺(tái)車(chē)都是對(duì)專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)的考驗(yàn)；做技術(shù)，就是做良心，每一位客戶(hù)的安全無(wú)大小之分，維修好每一臺(tái)事故車(chē)，是每一位售后工作人員使命。

　　西安鵬龍德星售后服務(wù)擁有北汽鵬龍技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)十名專(zhuān)家坐鎮(zhèn)指導(dǎo)，為每一位有用車(chē)疑問(wèn)的客戶(hù)保駕護(hù)航。

Part4：匠心堅(jiān)守，一路護(hù)航

　　作為西安地區(qū)全新、按照梅賽德斯-奔馳全球最新零售標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，集銷(xiāo)售、服務(wù)與體驗(yàn)為一體的全功能未來(lái)展廳。西安鵬龍德星從2019年破土動(dòng)工到去年底正式投入運(yùn)營(yíng)，建店用時(shí)18個(gè)月，投資規(guī)模達(dá)1.5個(gè)億，建筑面積達(dá)14850㎡（包含銷(xiāo)售展廳1350㎡、售后車(chē)間三層5508㎡）?，F(xiàn)在崗員工65人，其中認(rèn)證保養(yǎng)技師占比100%，認(rèn)證診斷技師10%，奔馳體系工作經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售人員占比50%，認(rèn)證奔馳銷(xiāo)售顧問(wèn)及星徽產(chǎn)品大使占比25%。

　　在售后服務(wù)方面，西安鵬龍德星實(shí)行全預(yù)約制，所有客戶(hù)均可通過(guò)線上、線下通道進(jìn)行預(yù)約進(jìn)店享受專(zhuān)業(yè)貼心服務(wù)?？蛻?hù)可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別出車(chē)輛及預(yù)約養(yǎng)護(hù)、維修等信息。在車(chē)輛維修期間，掃描二維碼即可查詢(xún)實(shí)時(shí)維修狀態(tài)進(jìn)度。（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 西安01）

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