解碼膜小二旗艦店飛躍式成長密碼

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“正在籌備開第二家、第三家旗艦店。”當(dāng)被問及未來是否考慮經(jīng)營更多膜小二門店時，膜小二上海合川路旗艦店店長王國芳給出了肯定的答案。

（膜小二上海合川路旗艦店環(huán)境照）

事實上，王國芳在與膜小二合作前，便已經(jīng)經(jīng)營汽修店多年。彼時，經(jīng)營體系常規(guī)化，既沒有品牌線上引流派單支持，門店裝修也十分簡單，毫無設(shè)計感，每月接單20-30臺已經(jīng)是很不錯的成績。

“和膜小二的合作很愉快。在膜小二的引流派單下，每月施工臺次已從原來的20-30臺穩(wěn)定提升至上百臺。同時，在膜小二的指導(dǎo)下，門店規(guī)模也擴大至1000平米以上，原本毫無設(shè)計感的門店形象設(shè)計上也顯得更為專業(yè)，更容易給消費者留下好的印象。”王國芳表示，從獨立經(jīng)營到加盟一般授權(quán)店，再到升級為旗艦店，一路走來，門店業(yè)績不斷提升。

而膜小二上海浦東金皖路旗艦店錢店長也表達了相似的觀點，在膜小二平臺引流派單的賦能下，其門店在首月試營業(yè)銷量就實現(xiàn)成倍增長。門店形象方面，“在膜小二統(tǒng)一品牌形象元素（詢底價|查參配）及門店設(shè)計方案的支持下，門店形象更加專業(yè)，更加聚集對車衣有需求的車主。” 錢店長如是說道。

在傳統(tǒng)汽修店正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級陣痛的時候，上述經(jīng)營的膜小二旗艦店究竟有何成長密碼？為什么能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢增長？

平臺引流派單，門店業(yè)績成倍提升

與膜小二兩家旗艦店店長交流的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，“平臺引流”與“平臺派單”是被多次提及的關(guān)鍵詞。“膜小二在以抖音為代表的新型社交、營銷平臺，為門店帶來意向、潛在客戶，從而實現(xiàn)門店自有客戶的轉(zhuǎn)化。” 膜小二上海合川路旗艦店店長王國芳指出，“作為全網(wǎng)銷量冠軍，膜小二網(wǎng)絡(luò)銷售能力也非常強，會將訂單派發(fā)至門店。”

據(jù)了解，今年9月，其門店的隱形車衣銷量更是實現(xiàn)200%的同比增長。

膜小二浦東金皖路旗艦店錢店長也多次強調(diào)了升級旗艦店后門店業(yè)績的顯著提升。據(jù)介紹，在膜小二平臺派單的賦能下，上海浦東金皖路旗艦店在首月試營業(yè)銷量達到70余單。

“受益于膜小二多年來的口碑積累，在以抖音為代表的網(wǎng)絡(luò)渠道上，經(jīng)常能夠獲得大量來自自然流量的客戶咨詢。”錢店長補充道。

在他看來，平臺大量派單引流，以及自然流量的背后，要歸功于膜小二產(chǎn)品“超高性價比”的差異化優(yōu)勢，以及互聯(lián)網(wǎng)時代全網(wǎng)營銷中的網(wǎng)絡(luò)口碑。正因為有網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)流的前期支持，能非?？焖偻瓿汕捌诳蛻舴e累，不需要像常規(guī)門店，有積客、累客的過程。”

門店煥然一新，消費者體驗極大升級

同時，在膜小二浦東金皖路旗艦店錢店長眼中，門店完成膜小二旗艦店升級后，最大的變化是門店的整體形象。他表示，“過去門店屬于綜合型門店，覆蓋機修、保養(yǎng)、洗美等，但每個領(lǐng)域都做的不算透。加盟膜小二旗艦店后，門店更加聚焦隱形車衣領(lǐng)域，并在膜小二統(tǒng)一品牌形象元素及門店設(shè)計方案的支持下，門店形象更加專業(yè)，能夠更加聚集對車衣有需求的車主。”

（膜小二上海浦東金皖路旗艦店環(huán)境照）

他也坦言，長久以來，消費者對于汽車維保行業(yè)普遍存在“經(jīng)營環(huán)境差”、“行業(yè)缺乏誠信”、“服務(wù)意識差”等刻板印象。而通過打造高標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一化的門店視覺呈現(xiàn),有助于打破消費者固有的印象。

如今，清雅別致的休息區(qū)、豐富多彩的品牌墻、存貨滿滿的陳列間已經(jīng)成為膜小二旗艦店的標(biāo)配。此外，在最為重要的施工車間里，車位劃分明確，除塵、排水迅速，除了貼膜的輔助工具和設(shè)備，車間內(nèi)沒有任何雜物。

值得一提的是，據(jù)錢店長介紹，目前膜小二不僅已為代理商打磨出系統(tǒng)化的旗艦店解決方案,展現(xiàn)了包括產(chǎn)品、施工等在內(nèi)的綜合實力,也為那些因受門店面積限制的代理商們提煉出模塊化內(nèi)容,形成多層次的標(biāo)準(zhǔn)化門店解決方案,助力門店形象提升。

發(fā)力技術(shù)培訓(xùn)，讓門店經(jīng)營回歸服務(wù)初心

“在施工流程體系上，膜小二也給予了我們很多經(jīng)驗。”除了三點外，膜小二上海合川路旗艦店店長王國芳補充道，膜小二還會為門店提供技術(shù)培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、運營管理培訓(xùn)在內(nèi)的系統(tǒng)性培訓(xùn)等。

其中，技術(shù)培訓(xùn)是膜小二尤其看重的品牌與門店的“生命線”。眾所周知，隱形車衣裝貼重在操作，沒有專業(yè)的手法和豐富的經(jīng)驗，在施工過程中很容易誤傷車漆，而一個技藝純熟的工匠必定要經(jīng)歷多番錘煉。

而寸教育，是膜小二聯(lián)合眾多行業(yè)資深專家共同打造的一所高端貼膜人才專業(yè)教育機構(gòu)。通過貼膜培訓(xùn)課程，指導(dǎo)學(xué)員掌握基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，掌握貼膜各項業(yè)務(wù)和技能，為行業(yè)及全國優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商輸送高端貼膜技師。

在膜小二對門店伙伴的全方位賦能下，膜小二旗下旗艦店紛紛實現(xiàn)逆勢增長，駛?cè)氚l(fā)展的“快車道”。

據(jù)悉，也正是得益于膜小二對門店伙伴的全方位賦能，越來越多合作門店積極響應(yīng)膜小二招商號召，紛紛加盟。截至2021年9月，在發(fā)力門店體系建立的過往2年半時間里，膜小二快速整合了全國超3000家合作貼膜門店，沉淀了500家以上核心門店（加盟店）。而在今年發(fā)力旗艦店建設(shè)的約半年時間里，旗艦店數(shù)量快速從0突破至約60家。

作為汽車后市場領(lǐng)域的后起之秀，膜小二通過門店形象支持、平臺引流門店派單、技術(shù)培訓(xùn)等全方位賦能舉措，持續(xù)助力門店業(yè)績增長。而隨著越來越多類似膜小二上海合川路旗艦店、膜小二浦東金皖路旗艦店等標(biāo)桿隱形車衣門店的涌現(xiàn)、業(yè)績的穩(wěn)步增長，也為更多傳統(tǒng)汽修行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了新路徑。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 石家莊01）