上汽獲中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度多項(xiàng)第一

　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】近日，“2013中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)”結(jié)果火熱出爐，引起了各界關(guān)注?？v觀今年用戶滿意度評(píng)測(cè)，自主品牌總體滿意度指數(shù)低于行業(yè)平均水平，但是上汽集團(tuán)乘用車公司作為全國(guó)領(lǐng)先的自主品牌企業(yè)卻在此次測(cè)評(píng)中獨(dú)占鰲頭，各組測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)不僅領(lǐng)先一般自主品牌，更與諸多主流合資品牌甚至豪華品牌并駕齊驅(qū)。
　　根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的公告數(shù)據(jù)，上汽集團(tuán)乘用車旗下的榮威350（詢底價(jià)|查參配）取得細(xì)分市場(chǎng)用戶滿意度第一名的傲人成績(jī)，同時(shí)，榮威品牌還摘得自主品牌組銷售服務(wù)滿意度第一的桂冠，把許多主流合資企業(yè)也甩在身后。

　　據(jù)了解，“中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）”是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)主辦，自2002年啟動(dòng)至今11年，已成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和汽車用戶判斷汽車質(zhì)量的重要參考。此次大型測(cè)評(píng)對(duì)象為市場(chǎng)熱銷的138個(gè)品牌車型，調(diào)查范圍為全國(guó)的48個(gè)主要城市。
　　此次測(cè)評(píng)覆蓋面之深，使得眾多車企、品牌、車型如臨大考，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度更是前所未有。面對(duì)眾多強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上汽集團(tuán)乘用車公司旗下的熱銷車型榮威350、MG3依然能夠脫穎而出，再度驗(yàn)證了上汽乘用車長(zhǎng)期以來憑借卓越的產(chǎn)品力、專業(yè)細(xì)致的服務(wù)積累下的良好市場(chǎng)口碑。
　　作為“最具科技感的理想家轎”的榮威350，以81分的最高分在“7-10萬元中型車”組中拿下冠軍并不讓人意外。經(jīng)過多年市場(chǎng)口碑檢驗(yàn)，榮威350以超大空間、超強(qiáng)安全性能、人性化的科技以及超高性價(jià)比贏得了廣大用戶的交口稱贊，九月份過萬的銷量數(shù)據(jù)和近50%的同比增幅就足以說明消費(fèi)者對(duì)榮威350的高度認(rèn)可。
　　特別值得關(guān)注的是，70%以上的榮威350車主都選裝了上汽inkaNet3.0智能車載系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以通過智能路徑選擇功能，避開擁堵路段，提高行車效率，更可通過智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音操作，徹底解放駕車者的雙手雙眼，避免了開車看短信、接電話、調(diào)整導(dǎo)航可能帶來的駕駛風(fēng)險(xiǎn)。相信這也是消費(fèi)者會(huì)對(duì)榮威350滿意的重要因素。

　　“英倫精品小車”MG3則以77分的高分在“7-8萬元緊湊車型”組中斬獲亞軍，與冠軍僅一分之差。始終穩(wěn)居A0級(jí)精品小車市場(chǎng)前三甲的MG3，一直都是MG品牌的最佳代言人。歷史悠久的英倫傳奇品牌MG在上汽集團(tuán)汽車五百?gòu)?qiáng)企業(yè)實(shí)力打造下，正煥發(fā)出勃勃生機(jī)，在迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)中日益凸顯其血統(tǒng)中奔涌的個(gè)性、氣質(zhì)與創(chuàng)造力，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了越來越多消費(fèi)者的擁護(hù)。

　　除了大舉攬獲用戶車型滿意度大獎(jiǎng)外，上汽乘用車還將多項(xiàng)品牌大獎(jiǎng)收入囊中。上汽旗下榮威品牌以82的高分位居自主品牌銷售服務(wù)滿意度排名榜首，82分不僅創(chuàng)下了自主品牌銷售服務(wù)滿意度的最高分，更是達(dá)到了與主流合資品牌相當(dāng)?shù)乃?，甚?a target="_blank" class="cmsLink">超越了部分合資品牌。在售后服務(wù)滿意度方面，上汽榮威品牌同樣表現(xiàn)出色，78分的分?jǐn)?shù)力壓眾多自主品牌，而這樣的分?jǐn)?shù)與合資品牌最高79分相比也僅僅只有一步之遙。
　　目前，上汽乘用車為了滿足產(chǎn)品銷量的不斷攀升，正持續(xù)擴(kuò)大經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，逐步完善銷售服務(wù)體系，力爭(zhēng)杜絕網(wǎng)點(diǎn)空白，為廣大車主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的銷售服務(wù)。而在售后服務(wù)方面，上汽乘用車早在2011年就推出了創(chuàng)新售后服務(wù)產(chǎn)品“宅捷修”，以“到家式”的服務(wù)方式為特色，覆蓋各個(gè)環(huán)節(jié)，車主足不出戶便可解決保養(yǎng)和維修問題，大大節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用成本。
　　在推出的兩年多時(shí)間里，“宅捷修”不遺余力聽取客戶心聲，在充分分析車主反饋信息和實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，滿意率已超過99%。正是因?yàn)樯掀麣v來對(duì)服務(wù)的重視，使得“宅捷修”正逐漸成為中國(guó)汽車服務(wù)領(lǐng)域的新標(biāo)桿。

　　上汽乘用車在 “中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)”中取得如此佳績(jī)，正是市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)其在產(chǎn)品質(zhì)量、用戶滿意度方面精益求精的有力回報(bào)?？梢韵胍?，上汽乘用車將繼續(xù)秉承“高起點(diǎn)、國(guó)際化、差異化”的理念，堅(jiān)持對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的不懈追求，以更優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)來回饋廣大消費(fèi)者。

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