專訪超洗創(chuàng)始人方毅：垂直洗美領(lǐng)域，搶占1000+億市場

　　超洗，這個品牌似乎一夜之間出現(xiàn)在眾人眼前，如果再深入挖掘，更令人詫異是誕生于疫情時期，在整體大環(huán)境寒冬情況下，竟然沖破障礙，3年時間在全國16個城市，布局近百家門店，累積用戶15W+，這是如何做到的呢？

　　01

　　失敗，不過是從頭再來

　　2010年，方毅與所有求職者一樣懷揣著實現(xiàn)人生理想來到深圳，成為了一名深漂，從一家車行的行政文員做起，最終一路做到保時捷泰赫雅特市場總監(jiān)，此次的職場經(jīng)歷為他后來選擇汽車后市場創(chuàng)業(yè)有一定的影響。

　　方毅在汽車行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗與眼界，他嗅到了汽車后市場的巨大商機(jī)，憑借自己積累的人脈，與一群志同道合的朋友，2016年，創(chuàng)立了某洗美品牌，在深圳開設(shè)了3家汽車美容店，業(yè)務(wù)涵蓋洗車、貼膜、維修，以充值會員卡的模式運行。

　　有時日儲值達(dá)到十幾萬，看似賬戶數(shù)字是不斷上漲，但賺的是會員卡未來的錢，很多會員中途還會退卡，但花費的人員成本沒有變，最終于2019年正式倒閉，創(chuàng)業(yè)之時所展想的帝國夢就這樣被迫“流產(chǎn)”。

　　創(chuàng)業(yè)失敗之后，方毅并沒有一直沉浸在悲觀之中而是復(fù)盤思考，開一家傳統(tǒng)的汽車美容店，投資動輒就上百萬，這需巨大的資金鏈，加之會員制模式根本不是企業(yè)發(fā)展的長久之計。

　　當(dāng)時各行業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)+日趨成熟，結(jié)合過往的見識與經(jīng)驗，他提出設(shè)想洗車之前取號排隊，車主依據(jù)小程序時間到店，無需在門店長時間排隊等待，同時提出“純洗車，不辦卡”經(jīng)營理念，完全顛覆傳統(tǒng)汽車美容門店經(jīng)營模式，并針對行業(yè)弊端做了創(chuàng)新式調(diào)整。

　　2020年，方毅帶領(lǐng)之前的核心成員卷土重來，創(chuàng)辦超洗品牌，截止2023年10月，已在全國16座城市，布局100+門店，累積用戶15w+。超洗互聯(lián)網(wǎng)+汽車美容的創(chuàng)新模式，經(jīng)受住市場競爭的驚濤駭浪，以席卷之勢顛覆傳統(tǒng)洗車行業(yè)，在汽車后市場譜寫絢麗華章。

　　02

　　突破打造標(biāo)準(zhǔn)化的汽美標(biāo)準(zhǔn)

　　許多汽車美容店處于四無狀態(tài)“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)名牌產(chǎn)品”、“無專業(yè)機(jī)械設(shè)備”、“無服務(wù)質(zhì)量保證”。包括店面形象設(shè)計、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。

　　汽車后市場競爭激烈，新品牌想要搶占市場份額，核心競爭力必不可少。方毅基于行業(yè)現(xiàn)狀從人、貨、場多維度打造超洗模式的核心競爭力。

　　人員標(biāo)準(zhǔn)化 — 技師統(tǒng)一培訓(xùn)

　　傳統(tǒng)洗車門店大部分是學(xué)徒洗車，服務(wù)質(zhì)量無法保障。超洗培訓(xùn)基地聘請行業(yè)多年經(jīng)驗的汽車美容店技師作為專業(yè)講師，集中對入職的技師進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時，通過專業(yè)培訓(xùn)考核，劃分6個專業(yè)等級技師，既激發(fā)技師的積極性和職業(yè)發(fā)展性，同時依據(jù)門店狀況調(diào)配技師，實現(xiàn)門店用人的良性運轉(zhuǎn)。

　　精洗標(biāo)準(zhǔn)化 — 白手套施工檢驗

　　隨著汽車美容行業(yè)的迅速崛起，許多商家都是宣揚自家洗車就是精洗，價格更是千差萬別，到底是不是精洗，用戶實在拿捏不準(zhǔn)。

　　超洗純洗車的垂直業(yè)務(wù)模式，意味著更加注重洗車呈現(xiàn)給用戶的效果與服務(wù)。針對市場情況，超洗發(fā)起白手套計劃，定義自己對精洗的標(biāo)準(zhǔn)，針對每一臺車出場檢驗，提出“不滿意就重新”，保障用戶權(quán)益。

　　三種門店模式 — 直營門店/社區(qū)門店/授權(quán)門店

　　從品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，超洗的連鎖門店模式分成有三種。

　　◎直營門店

　　超洗門店多布局于商圈中心、大型綜合體停車場、地標(biāo)建筑停車場。將汽車美容裝修及設(shè)備進(jìn)行整合，模塊化拼裝，籌備到開業(yè)極大縮短工期；場地面積2-3個工位即可開一家標(biāo)準(zhǔn)的超洗店，不再局限于場地空間，讓門店選址靈活。

　　同時，通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供簡單、專業(yè)、高效的洗車服務(wù)，滿足用戶消費需求。用戶可通過超洗小程序上查詢門店繁忙情況，并根據(jù)喜好選擇技師，實現(xiàn)一鍵取號排隊。同時小程序關(guān)聯(lián)門店監(jiān)控設(shè)備，用戶可遠(yuǎn)程實時查看車輛服務(wù)情況。

　　◎社區(qū)門店

　　解決用戶1公里的洗車問題，該模式店主要是跟社區(qū)物業(yè)合作，采用流水分成方式，屬于更輕量的運營方式。門店24小時營業(yè)，只設(shè)置1個工位，提供自助及上門服務(wù)。

　　社區(qū)店打造延續(xù)超洗自營店工作室標(biāo)準(zhǔn)建造，無論是專業(yè)機(jī)械設(shè)備還是專業(yè)品牌耗材，免費提供洗車耗材，同時設(shè)有美容耗材自售機(jī)，方便用戶購買自己另外所需的耗材藥劑。

　　◎授權(quán)門店

　　針對授權(quán)門店，超洗團(tuán)隊提供品牌輸出、人員培訓(xùn)、客戶引流等服務(wù)，主要是為同行進(jìn)行賦能。目前已有十家左右的傳統(tǒng)貼膜店和維修店，經(jīng)過超洗內(nèi)部審核后，將洗美區(qū)域改造成超洗模式。

　　對于授權(quán)門店，最關(guān)鍵的點在于，能否能為這些門店“賦能”。因此對于授權(quán)門店的選址，超洗團(tuán)隊會先調(diào)研，通過分析周邊人群消費能力，對比同類門店服務(wù)價格，判斷超洗能否為門店帶來精洗客戶，為門店帶來盈利。

　　03

　　全方位布局，搶占1000+億汽車市場

　　超洗品牌創(chuàng)立的初衷是成為車主最信賴的車美平臺，成為車美技師領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，成為全國最大的互聯(lián)網(wǎng)汽車美容工作室連鎖品牌。

　　從品牌的發(fā)展和定位來看，方毅坦言超洗布局城市會優(yōu)先進(jìn)駐一線城市、新一線城市、省會城市或潛力城市，至于如何決斷新城市是否適合開發(fā)，他的團(tuán)隊自有考量。

　　同時，隨著女性車主占比提高，超洗也正在針對女性車主，研究和開發(fā)女性用車需求方面的服務(wù)體系。

　　雖然超洗作為新晉品牌，還有著許多未知的挑戰(zhàn)，特別巨大的商機(jī)不斷吸引資本入局。

　　據(jù)《中商情報網(wǎng)》統(tǒng)計，洗車及汽車美容市場規(guī)模由2016年的1233億增至2021年的2510億元，預(yù)計2022年洗車及汽車美容市場規(guī)模將達(dá)2847億元。

　　如何搶占市場，在上千億市場份額中分到一杯羹，方毅有一套自己的應(yīng)對策略“我們在不違背企業(yè)發(fā)展原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的實際情況和市場行情，不斷地調(diào)整制定符合自己發(fā)展的方針，隨時應(yīng)對市場的變化，我們追求地是長期發(fā)展，而不是曇花一現(xiàn)”。