賽力斯汽車(chē)堅(jiān)持以用戶需求為發(fā)展方向 引領(lǐng)“服務(wù)向上”

近日，國(guó)內(nèi)新勢(shì)力汽車(chē)品牌銷(xiāo)量最新一期出爐，AITO問(wèn)界以0.85萬(wàn)輛的周銷(xiāo)量再度名列前茅，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。其持續(xù)上榜、強(qiáng)勢(shì)勁銷(xiāo)的背后，不僅得益于優(yōu)秀的產(chǎn)品矩陣獲得市場(chǎng)認(rèn)可，更得益于賽力斯汽車(chē)提供的覆蓋全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得用戶持續(xù)信賴。

踐行CARE關(guān)愛(ài) 打造極致用車(chē)體驗(yàn)

隨著科技的飛速發(fā)展，邁入新消費(fèi)時(shí)代，用戶購(gòu)車(chē)不再僅僅滿足于功能和性價(jià)比的適配，而是對(duì)服務(wù)體驗(yàn)有了更高的要求。適配用戶需求、提升客戶體驗(yàn)也成了車(chē)企行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。賽力斯汽車(chē)秉承“全心全意為用戶服務(wù)”理念，一直致力于提供卓越的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。

賽力斯汽車(chē)踐行“CARE關(guān)愛(ài)服務(wù)”戰(zhàn)略，通過(guò)“以用戶為中心”、“主動(dòng)”、“尊重”以及“數(shù)字化”四大價(jià)值，貫穿銷(xiāo)售、交付、售后全鏈路場(chǎng)景，積極構(gòu)建智慧服務(wù)新體系。確保每一位車(chē)主都能在產(chǎn)品的全生命周期中獲得極致的用車(chē)體驗(yàn)。四大價(jià)值每項(xiàng)背后都凝聚了豐富的服務(wù)內(nèi)容，“以用戶為中心”強(qiáng)調(diào)圍繞車(chē)主的用車(chē)場(chǎng)景進(jìn)行服務(wù)上的升級(jí)；“主動(dòng)”的重點(diǎn)是用先進(jìn)技術(shù)洞察車(chē)主需求并提供保障和服務(wù)；“尊重”旨在通過(guò)熱情服務(wù)給車(chē)主營(yíng)造出強(qiáng)烈身份認(rèn)同的尊崇感；“數(shù)字化”則是圍繞OTA升級(jí)等各項(xiàng)數(shù)字化產(chǎn)品為車(chē)主帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以用戶需求為發(fā)展方向 細(xì)微之處顯關(guān)懷

CARE關(guān)愛(ài)服務(wù)戰(zhàn)略，不僅是賽力斯汽車(chē)服務(wù)體系的再進(jìn)階，更是滿足用戶需求的切實(shí)踐行。在其指引下，賽力斯汽車(chē)不僅在用戶“看車(chē)、選車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)”的全生命周期，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還針對(duì)季節(jié)、節(jié)假日等特殊時(shí)期開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，推出春節(jié)不打烊、38女神節(jié)專屬交付儀式等活動(dòng)，為用戶帶來(lái)豪華車(chē)的用車(chē)體驗(yàn)。另外值得一提的是，賽力斯汽車(chē)的智造賦能使得產(chǎn)能持續(xù)提升，問(wèn)界M5/新M7各版本的交付周期再次實(shí)現(xiàn)提速，更好地滿足了用戶對(duì)于快速提車(chē)的需求。

而與此同時(shí)，為了讓汽車(chē)不斷成長(zhǎng)進(jìn)化，更好的為用戶提供“常用常新”的駕乘體驗(yàn)，AITO問(wèn)界不斷進(jìn)行OTA迭代升級(jí)。3月，AITO問(wèn)界即迎來(lái)了OTA全系重磅升級(jí)，不依賴高精地圖的城區(qū)NCA也開(kāi)始全量推送，真正為用戶帶來(lái)了全國(guó)都能開(kāi)，越開(kāi)越好開(kāi)的高階智駕體驗(yàn)。“堅(jiān)持用戶的需求就是我們發(fā)展的方向，是賽力斯汽車(chē)一以貫之的追求”，賽力斯汽車(chē)董事長(zhǎng)張興海如是說(shuō)到。

目前，AITO問(wèn)界在全國(guó)220個(gè)城市，擁有700余家體驗(yàn)中心和200多家用戶中心，力求快速、優(yōu)質(zhì)的保障每一位用戶的需求，持續(xù)為用戶創(chuàng)造超越期待的卓越服務(wù)。

好的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基石，而好的服務(wù)則是滿足客戶需求的不二法門(mén)。賽力斯汽車(chē)將秉承產(chǎn)品和服務(wù)齊頭并進(jìn)的理念，持續(xù)為用戶帶來(lái)更高標(biāo)準(zhǔn)的用車(chē)生活和服務(wù)體驗(yàn)。正是基于這一理念，問(wèn)界M5智駕版特別推出了限時(shí)優(yōu)惠，至高可享57000元購(gòu)車(chē)權(quán)益（截止至2024年3月31日），相信在這樣“全心全意為用戶服務(wù)”引領(lǐng)下，賽力斯汽車(chē)未來(lái)還將收獲更多市場(chǎng)認(rèn)可。