梅賽德斯-奔馳鈑金噴涂技能大賽成功閉幕

　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】鍥而不舍打磨卓絕技藝，千錘百煉鑄就匠心品質(zhì)。2016年11月4日，以匠心精神為主題的“2016梅賽德斯-奔馳汽車車身鈑金噴涂技能決賽”，在北京圓滿落幕。

　　從2016年7月到11月，歷經(jīng)為期四個月初賽及復賽的激烈競爭，全國共有24家經(jīng)銷商店共72名專業(yè)技師脫穎而出，進入到本次決賽的角逐中，三個單項大獎——鈑金單項、噴漆單項和事故維修服務顧問技能的冠軍分別由利星行（長春）汽車有限公司 王玉超、浙江之信汽車有限公司 連清彪和浙江之信汽車有限公司 陸利平摘得，浙江之信汽車有限公司贏得團隊大獎。通過比賽，梅賽德斯-奔馳及授權(quán)經(jīng)銷商旨在為優(yōu)秀的售后技師及服務人員提供一個展示他們專業(yè)水平和精湛技藝的平臺，從而不斷提升梅賽德斯-奔馳售后的維修和服務水準。

　　“‘不忘初心，方得始終’，這正是匠心精神的最好注解。而130年傳承中，梅賽德斯-奔馳售后服務始終秉承‘修養(yǎng)之道’，不斷精進維修技藝和服務水準，為客戶的出行生活提供最安全的用車服務體驗。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司售后服務執(zhí)行副總裁南迪先生表示，“為了不斷提升中國售后服務人員的服務品質(zhì)和技能水平，梅賽德斯-奔馳舉辦了如服務技能大師賽等各類全國售后比賽，而鈑金噴涂技能大賽作為一項重要的售后技能大賽為服務在一線的高素質(zhì)的鈑金、噴漆技師們，提供了一個在實操層面展示、交流并提升自己技能和服務水平的平臺，并不斷激勵經(jīng)銷商一線員工積極學習業(yè)務知識、提升服務技能。以‘心所向，馳以恒’的品牌精神為指引，我們及經(jīng)銷商伙伴力求為廣大車主提供最優(yōu)服務及技術(shù)品質(zhì)、最物有所值、最佳客戶體驗。”

　　在當天的決賽現(xiàn)場，緊張激烈的比賽環(huán)節(jié)與別出心裁的交互展覽同步進行，向公眾展示了梅賽德斯-奔馳傳承百年的匠心技藝和安全理念。通過使用不同顏色標識白車身不同結(jié)構(gòu)部位的方式，觀眾直觀了解到事故發(fā)生時，奔馳車復雜而堅固的車身結(jié)構(gòu)如何保障駕乘者的安全；通過鈑金修復工具的陳列展示，及奔馳五層噴漆的全過程展示，觀眾深刻了解到事故受損車輛恢復至五星安全需要在維修工藝及工序、維修工具和配件更換等方面進行嚴格的規(guī)范化操作。可以說，這種巧妙的設置，讓參觀者對梅賽德斯-奔馳售后的匠心品質(zhì)，有了更為全面而深刻的認識。

　　鈑金維修、噴漆和事故維修服務顧問作為事故車服務的關(guān)鍵崗位，我們在設置考試項目過程中著重考察選手的實操技能。其中，鈑金項目包含車身結(jié)構(gòu)損傷判定、綜合接合技術(shù)、外板損傷維修三個板塊，分別考核技師們在每一個流程的專業(yè)程度。在汽車車身選材更趨于多樣化的今天，對梅賽德斯-奔馳車身焊接流程及工藝也提出了更高的要求，為此，今年大賽專門設置了多項車身維修板件接合項目，要求技師們在規(guī)定時間內(nèi)完成電阻點焊、MAG焊接、膠粘鉚接等不同的接合工藝科目而比賽中技師們的出色表現(xiàn)，再次證明了梅賽德斯-奔馳售后技師們對品質(zhì)始終如一的執(zhí)著。

　　而噴漆項目包含調(diào)色、新板件噴涂、局部修補三個板塊。奔馳的噴漆工藝包含五層防護，使得事故車輛在維修后不僅表面恢復如新，也變得更加堅固。眾所周知，梅賽德斯-奔馳售后產(chǎn)品，都采用環(huán)保、節(jié)能的材質(zhì)，最大程度的減輕環(huán)境壓力。比如，奔馳是國內(nèi)最早使用水性漆的汽車生產(chǎn)廠家，這種漆料涂層質(zhì)量與傳統(tǒng)溶劑型漆相當，但揮發(fā)性有機化合物僅為傳統(tǒng)溶劑型漆的三分之一，不僅讓車身更加流光溢彩，更呵護了車主和家人的健康，并實現(xiàn)了環(huán)保效應。

　　事故維修服務顧問的項目則在統(tǒng)一接待流程之外，側(cè)重考核服務顧問的事故車定損估價能力。確保受損車輛被完整修復并為客戶提供物有所值的服務。

　　安全是一場與速度無關(guān)的競賽，尤其在事故車維修中，精準、細致以及極強的責任心和純熟的技藝才是最值得珍視的品質(zhì)。而在整個比賽過程中，技師們對梅賽德斯-奔馳規(guī)范作業(yè)流程、以及數(shù)十種專用鈑金工具的熟練應用，也是大賽的考核范圍。技師們只有熟練掌握這些工具和設備的使用，才能確保維修的精準，使維修后的車輛恢復安全并亮麗如新。

　　作為汽車發(fā)明人，130年來，梅賽德斯-奔馳始終堅持“修養(yǎng)之道、一脈相承”的售后服務理念，不斷提高汽車維修保養(yǎng)服務水平，努力為客戶打造最佳的技術(shù)和服務質(zhì)量。此次鈑金噴涂技能大賽的圓滿舉行，必將進一步提升整個梅賽德斯-奔馳的售后服務質(zhì)量，以更加專業(yè)的技術(shù)服務水平，為客戶的行車安全保駕護航。