路面稍有不平就會(huì)從5擋跳到空擋新車上路怕震患上“顛顛病”。
“只要路面不平車子稍有震動(dòng)，原本掛的5擋就會(huì)直接跳到空擋�！苯�，杭州的車主孟先生著急地向本報(bào)反映，他新買的車染上了這種怪病，而且還一直無(wú)法“確診”病因。
突然跳空擋嚇壞車主
孟先生告訴記者，去年9月9日他向蘭通4S店購(gòu)買了一輛1.4L手動(dòng)基本型新車。沒(méi)想到開(kāi)了還不到1個(gè)月，他就發(fā)現(xiàn)這輛車會(huì)突然跳空擋。
“那天車子開(kāi)到上海去，下了高速之后開(kāi)的是柏油馬路，路面很平整，車速也只有40公里/時(shí)。沒(méi)想到擋位突然跳到了空擋上，當(dāng)時(shí)著實(shí)嚇了一大跳，心想幸好不是在高速上，否則真不知道會(huì)發(fā)生什么事情�！泵舷壬蛴浾咧v述了第一次跳空擋的情景。
孟先生百思不得其解，好好的一輛車怎么就會(huì)突然跳空擋了？直覺(jué)告訴他，盡管這輛車還在磨合期內(nèi)，但也不可能是正常現(xiàn)象。而這之后，他就特別留意跳空擋的事情。
“后來(lái)我的這輛車又先后發(fā)生多次跳空擋的事情，而且都是直接從5擋跳到空擋�！泵舷壬嬖V記者，經(jīng)過(guò)“潛心研究”他終于找到了規(guī)律：只要以40公里/時(shí)的速度，開(kāi)過(guò)稍有不平的路面或者減速帶，車子就會(huì)跳空擋。
怪病一直得不到根治
找出這個(gè)“發(fā)病”規(guī)律之后，去年11月車子去4S店做首保時(shí)，孟先生向4S店反映了這個(gè)問(wèn)題，并要求給予解決。
“可是，4S店無(wú)法確定是何原因引起跳空擋。維修人員告訴我，他們會(huì)把這一問(wèn)題向廠家反映，等待廠家的解決方案。”孟先生說(shuō)，事后他又向4S店催問(wèn)多次，可每次的答復(fù)依然是，廠家還沒(méi)有給出解決方案，暫時(shí)還不能解決。
“由于這個(gè)毛病一直不能解決，后來(lái)我就一直不敢開(kāi)上高速，生怕什么時(shí)候突然跳空擋。山路就更不敢開(kāi)了，開(kāi)上去肯定要出事。石祥路上的減速帶很多，每次開(kāi)這條路的時(shí)候我就心里一陣緊張�！泵舷壬f(shuō)，這輛新車就像一顆定時(shí)炸彈，開(kāi)的時(shí)候不免提心吊膽。
3月12日，孟先生前往4S店做二保時(shí)，再次提出了這一問(wèn)題，并要求徹底解決。維修人員給他的答復(fù)依然是，廠家的解決方案還沒(méi)有出來(lái)，還需要耐心等待一段時(shí)間。
而染上同樣毛病的車子，竟然不只是孟先生這一輛。孟先生告訴記者，他在網(wǎng)站的一些論壇上發(fā)現(xiàn)，有多位車主都曾反映過(guò)跳擋問(wèn)題。
“后來(lái)維修人員告訴我，可先給車子更換換擋上蓋�？墒俏覇�(wèn)他更換了之后是否就能解決問(wèn)題，他們卻說(shuō)沒(méi)有把握。”孟先生說(shuō)，由于這個(gè)方案不能根治跳擋，被他當(dāng)場(chǎng)拒絕了。
4S店表示愿免費(fèi)維修
“這個(gè)問(wèn)題比較棘手，還不能確定是哪個(gè)部件出了毛病�！�4S店的維修接待陳先生告訴記者，接到車主的反映后他們已向廠家匯報(bào)，尋求解決方案。但是，廠家要收集更多的故障信息，才能作出更為準(zhǔn)確的判斷。
陳先生說(shuō)，由于廠家方案還沒(méi)有出來(lái)，他們所能做的是給車輛更換換擋上蓋。“我們也不能確定，更換之后就能徹底解決跳擋的問(wèn)題。不過(guò)換了之后應(yīng)該可以緩解，減少跳擋次數(shù)�！标愊壬f(shuō)。陳先生還向記者證實(shí)，確實(shí)有多位車主都曾向他反映過(guò)此事。
“我個(gè)人認(rèn)為孟先生的這輛車，可能對(duì)震蕩特別敏感。從理論上說(shuō)只要齒輪經(jīng)震蕩一脫落，就有可能跳擋。這樣的現(xiàn)象，只要是手動(dòng)擋就有可能發(fā)生�！�4S店負(fù)責(zé)人向記者表示，孟先生這輛車碰到的問(wèn)題，其他車型也曾碰到過(guò)。他同時(shí)還表示，盡管車子還在保修期，但這一故障是否屬于保修范圍，廠家還沒(méi)有明確回復(fù)�？紤]到孟先生的這一情況，4S店愿意免除維修這一故障所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
“能不能修好還說(shuō)不定，況且即使修好了，以后出了保修期復(fù)發(fā)怎么辦？”對(duì)于4S店的回復(fù)，孟先生仍然顧慮重重，因?yàn)檐囎舆^(guò)不了幾個(gè)月就要出保修期了，而4S店還沒(méi)有拿出明確的維修方案。他希望廠家徹底調(diào)查此事，不能讓消費(fèi)者一直提心吊膽地等下去。如果真是產(chǎn)品缺陷，就應(yīng)盡快履行召回義務(wù)。
