中石化潤(rùn)滑油多品牌戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)
9月26日，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司在京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布在管理體制改革后，進(jìn)一步實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)體制改革，通過(guò)設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)中心及各地銷(xiāo)售中心，對(duì)中國(guó)石化潤(rùn)滑油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理實(shí)行整合。在現(xiàn)階段采取多品牌、差異化的品牌組合戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源最大范圍的共享和品牌優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，全方位競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。為增強(qiáng)中國(guó)石化潤(rùn)滑油的服務(wù)能力，加快走向國(guó)際市場(chǎng)的步伐，本次改革的同時(shí)還宣布成立中國(guó)石化潤(rùn)滑油客戶服務(wù)中心和國(guó)際市場(chǎng)部，這一系列舉措意味著中國(guó)石化潤(rùn)滑油的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)重大變化，對(duì)整個(gè)中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)格局將產(chǎn)生影響。中國(guó)石化潤(rùn)滑油將不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，以更加積極進(jìn)取的姿態(tài)來(lái)完善自身，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有效發(fā)展。
國(guó)際市場(chǎng)部的成立標(biāo)志著石化潤(rùn)滑油正在加快國(guó)際化的步伐。在此之前，石化潤(rùn)滑油通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、貿(mào)易機(jī)構(gòu)以多種方式走進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)，出口周邊國(guó)家以及歐洲、中東地區(qū)，在國(guó)際潤(rùn)滑油領(lǐng)域樹(shù)立了自己的信譽(yù)。國(guó)際市場(chǎng)部的成立意味著中國(guó)石化潤(rùn)滑油已經(jīng)非常認(rèn)真地要將走向國(guó)際市場(chǎng)付諸行動(dòng)，通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)渠道，努力做大國(guó)際市場(chǎng)這塊大餅，并傳播自己的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，樹(shù)立石化潤(rùn)滑油品牌的國(guó)際形象�！坝蓢�(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)際市場(chǎng)，在國(guó)際市場(chǎng)的成就再反過(guò)來(lái)穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”，中國(guó)石化的經(jīng)營(yíng)者們正在努力打造真正國(guó)際化的潤(rùn)滑油企業(yè)、國(guó)際化的潤(rùn)滑油品牌。
在新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司詳盡地介紹了其在資源、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等方面的雄厚實(shí)力。展示了中國(guó)石化潤(rùn)滑油發(fā)展戰(zhàn)略、品牌定位、細(xì)分市場(chǎng)的舉措以及設(shè)立的營(yíng)銷(xiāo)中心、銷(xiāo)售中心、客戶服務(wù)中心、國(guó)際市場(chǎng)部的職責(zé)和運(yùn)作方式。中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司表示：中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司作為具有較強(qiáng)實(shí)力的國(guó)際化的潤(rùn)滑油專(zhuān)業(yè)公司，與國(guó)際接軌，打造國(guó)際品牌，將致力于全方位地贏得市場(chǎng)和顧客，竭盡心力地服務(wù)社會(huì)與大眾，因此，根據(jù)自身實(shí)際和當(dāng)前潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，將通過(guò)品牌差異化、產(chǎn)品差異化、渠道差異化、營(yíng)銷(xiāo)政策差異化的有效運(yùn)作，提高對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，培育主導(dǎo)品牌和協(xié)調(diào)各品牌的發(fā)展，全方位地滿足市場(chǎng)需求。
中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司擁有國(guó)內(nèi)一流的潤(rùn)滑油品牌陣容，除主導(dǎo)品牌“長(zhǎng)城”外，還擁有“海牌”、“南海”、“環(huán)球”等市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌。在營(yíng)銷(xiāo)體制改革之前，各品牌潤(rùn)滑油的營(yíng)銷(xiāo)工作主要由各品牌生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)進(jìn)行。中國(guó)入世之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，更多的國(guó)外潤(rùn)滑油品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，民營(yíng)潤(rùn)滑油企業(yè)也加快了發(fā)展速度，理順營(yíng)銷(xiāo)體制，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力成為石化潤(rùn)滑油發(fā)展十分緊迫的課題。經(jīng)過(guò)審慎細(xì)致的研究，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司決定在總部所在地北京設(shè)立中國(guó)石化潤(rùn)滑油營(yíng)銷(xiāo)中心，第一步先在條件成熟的北京、上海、重慶、廣東茂名、武漢設(shè)立五大銷(xiāo)售中心，由營(yíng)銷(xiāo)中心掌控統(tǒng)一的宏觀營(yíng)銷(xiāo)政策和戰(zhàn)略，各銷(xiāo)售中心根據(jù)所在市場(chǎng)區(qū)域情況，統(tǒng)一進(jìn)行潤(rùn)滑油產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓工作，以品牌的綜合優(yōu)勢(shì)來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
關(guān)于中國(guó)石化潤(rùn)滑油各品牌的發(fā)展，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司明確了多品牌競(jìng)爭(zhēng)策略，針對(duì)不同品牌細(xì)分不同的市場(chǎng)定位。今后，將以“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油”為主導(dǎo)品牌主攻潤(rùn)滑油高端市場(chǎng)，與國(guó)外潤(rùn)滑油品牌抗衡；在中高檔潤(rùn)滑油市場(chǎng)加快發(fā)展“海牌”、“南�！�；以“環(huán)球”進(jìn)軍中小城鎮(zhèn)以及廣闊的農(nóng)用市場(chǎng)。在各品牌市場(chǎng)目標(biāo)明確的同時(shí)，各品牌之間在自身細(xì)分市場(chǎng)外還可以相互呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成有各自特色的產(chǎn)品系列，其目標(biāo)就在于實(shí)現(xiàn)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
中國(guó)石化潤(rùn)滑油營(yíng)銷(xiāo)體制改革不僅僅是機(jī)構(gòu)的設(shè)立與職責(zé)的劃分，在機(jī)制上也將實(shí)現(xiàn)新的飛躍。改革后的營(yíng)銷(xiāo)體制，將實(shí)行責(zé)權(quán)利與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效有機(jī)統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制、市場(chǎng)化的用工機(jī)制，實(shí)行利潤(rùn)中心的運(yùn)行機(jī)制。在渠道建設(shè)方面，也將逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作，從而激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域各環(huán)節(jié)的活力。
設(shè)立中國(guó)石化潤(rùn)滑油客戶服務(wù)中心是增強(qiáng)石化潤(rùn)滑油品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)的重要舉措，這是在長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客戶服務(wù)中心取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上所作出的決策。主要通過(guò)開(kāi)通免費(fèi)熱線服務(wù)電話，設(shè)定專(zhuān)人全天候?yàn)橛脩暨M(jìn)行撥入式服務(wù)（處理咨詢、受理建議和投訴）、撥出式服務(wù)（采集客戶意見(jiàn)、進(jìn)行跟蹤調(diào)查）和持續(xù)的顧客滿意度調(diào)查，拉近與消費(fèi)者的距離。客戶服務(wù)中心代表用戶利益，協(xié)助用戶處理在使用石化潤(rùn)滑油當(dāng)中的疑問(wèn)和遇到的問(wèn)題，并采取閉環(huán)管理的模式，切實(shí)將用戶疑難落實(shí)解決，將進(jìn)一步提升石化潤(rùn)滑油的品牌信譽(yù)和市場(chǎng)親和力。
中國(guó)石化潤(rùn)滑油以其優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，出口周邊國(guó)家以及歐洲、中東地區(qū)，在國(guó)際潤(rùn)滑油領(lǐng)域樹(shù)立了自己的信譽(yù)�！伴L(zhǎng)城”、“海牌”相繼獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌”，在國(guó)際上也引起了相當(dāng)大的反響。在歷次的中國(guó)國(guó)際潤(rùn)滑油會(huì)議以及亞洲潤(rùn)滑油論壇上，中國(guó)石化潤(rùn)滑油的代表都應(yīng)邀出席會(huì)議，共同探討中國(guó)乃至世界的潤(rùn)滑油發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。本次改革通過(guò)設(shè)立國(guó)際市場(chǎng)部，進(jìn)一步明確了石化潤(rùn)滑油擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)、打造國(guó)際知名品牌的目標(biāo)。這一舉措將使中國(guó)石化各品牌潤(rùn)滑油國(guó)際市場(chǎng)拓展工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化，并建立統(tǒng)一的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的渠道建設(shè)和戰(zhàn)略合作，不斷提升石化潤(rùn)滑油品牌的國(guó)際知名度。
中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司是世界500強(qiáng)----中國(guó)石化的潤(rùn)滑油專(zhuān)業(yè)公司, 是中國(guó)石化所屬唯一的跨地域經(jīng)營(yíng)的企業(yè),總資產(chǎn)21.8億元，是國(guó)內(nèi)最大的高檔潤(rùn)滑油專(zhuān)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)集團(tuán)，具備年產(chǎn)各類(lèi)潤(rùn)滑油脂產(chǎn)品140萬(wàn)噸的能力。集潤(rùn)滑油生產(chǎn)、研究、儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體。在北京、上海、天津、重慶、廣東茂名、湖北武漢、荊門(mén)、山東濟(jì)南設(shè)有專(zhuān)業(yè)潤(rùn)滑油調(diào)合生產(chǎn)廠，和4個(gè)研究單位，擁有世界一流水平的全自動(dòng)調(diào)合及包裝生產(chǎn)線，可生產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)潤(rùn)滑油、工業(yè)齒輪油、液壓油、潤(rùn)滑脂、防凍液、剎車(chē)液、金屬加工液、船用油及潤(rùn)滑油添加劑等產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于航空航天、汽車(chē)、機(jī)械、冶金、礦采、石油化工電子等領(lǐng)域，為國(guó)家的航天、航空事業(yè)發(fā)展提供多種高精尖潤(rùn)滑產(chǎn)品。目前，公司采用優(yōu)質(zhì)原材料和通過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)臺(tái)架實(shí)驗(yàn)評(píng)定的高科技配方，可生產(chǎn)包括所有十九大類(lèi)潤(rùn)滑產(chǎn)品的500多個(gè)潤(rùn)滑油脂品種，除國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)外，還達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）、美國(guó)石油學(xué)會(huì)（API）等多種特殊規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的要求。在北京、上海、重慶設(shè)有應(yīng)用研究與產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)，均獲得“國(guó)家實(shí)驗(yàn)室”認(rèn)可證書(shū)，在中國(guó)石油化工科學(xué)研究院的技術(shù)支持下，不僅可承擔(dān)國(guó)家級(jí)、部級(jí)應(yīng)用研究項(xiàng)目，更可以獨(dú)立研制各種市場(chǎng)特殊需求的潤(rùn)滑產(chǎn)品。公司始終保持與國(guó)際同步推出最高級(jí)別的潤(rùn)滑油產(chǎn)品，并有多個(gè)產(chǎn)品通過(guò)戴母勒-克萊斯勒、大眾、奔馳、沃爾沃、康明斯等世界著名汽車(chē)制造商的技術(shù)認(rèn)證，很多油品成為中國(guó)一汽集團(tuán)、二汽集團(tuán)、上海通用、上海大眾、寶鋼等大型集團(tuán)公司首選專(zhuān)用油品。
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