郭凱：今年舉辦的年會規(guī)模比往年大，參與人數(shù)也比往年多，大家的笑容也更加燦爛。這證明好幫手公司去年的卡仕達和科駿達雙品牌戰(zhàn)略在運作上取得了巨大成功，同時也說明廣大經(jīng)銷商在06年的銷售上取得了豐厚利潤。在今年的年會上，好幫手公司突出了服務(wù)的主旨，提出了“服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，明確了2007年的發(fā)展方向，在這樣的大前提下，大家齊聚一堂，共同交流，這是一種慶祝收獲的喜悅，也是一種展望未來的氛圍。作為經(jīng)銷商，我們希望新的一年能比過去的一年取得更好的成績，有更大的收獲。我們的成功與收獲很大程度上是得利與卡仕達與科駿達這兩大品牌的，感謝好幫手！
《好幫手世界》：在經(jīng)銷商年會上您獲得優(yōu)秀經(jīng)銷商獎，請談?wù)勀墨@獎感受？
郭凱：萬事達公司能夠獲得獎項，我感到非常榮幸與自豪，這是好幫手公司對于我們?nèi)w員工過去一年里辛苦工作努力付出的肯定和回報。走上領(lǐng)獎臺的那一刻的激動，更加激發(fā)了我們與好幫手公司堅持合作下去的熱情，更增強了與好幫手公司合作的信心！我們有信心把2007年的銷售工作做得更好！
《好幫手世界》：您對好幫手公司2007年的發(fā)展定位和方向有何看法？
郭凱：我個人覺得，好幫手公司應(yīng)該在原有的經(jīng)營模式上，繼續(xù)挖掘?qū)＼噷Ｓ眯彤a(chǎn)品，開發(fā)和生產(chǎn)出針對各種暢銷車型更專業(yè)的專用專用汽車導(dǎo)航影音產(chǎn)品。在發(fā)展方向方面，好幫手公司應(yīng)多角度、多方位，更大力度地協(xié)助經(jīng)銷商共創(chuàng)影音第一品牌。在質(zhì)量穩(wěn)定了之后，提高品牌知名度和銷售量7等都與經(jīng)銷商有著密切的關(guān)系，因為一家公司要把品牌做大、做強，讓品牌覆蓋范圍更加廣闊，就要從經(jīng)銷商入手，大力度協(xié)助經(jīng)銷商，做好品牌推廣等工作。所以希望好幫手公司在2007年能更多地與我們經(jīng)銷商進行合作交流，提供多方位多層次的支持和幫助，真正實現(xiàn)和諧、分享、雙贏的目標(biāo)。
《好幫手世界》：2007年是好幫手公司的服務(wù)年，好幫手公司提出“服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，這對你們經(jīng)銷商有什么幫助嗎？
郭凱：幫助非常大！因為廠家的產(chǎn)品服務(wù)是整個產(chǎn)品銷售鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，好的公司不僅要有好的產(chǎn)品，更必須要有好的售前售后服務(wù)保障整個銷售體系的持續(xù)發(fā)展。作為一個大的生產(chǎn)商，不僅要提供給經(jīng)銷商好的產(chǎn)品，更要協(xié)助經(jīng)銷商，在售前售后服務(wù)上做好文章，才能獲得消費者對產(chǎn)品的認(rèn)可。這樣一來，不僅經(jīng)銷商們整體的利潤上去了，好幫手公司的產(chǎn)品知名度、美譽度和市場占有率也會隨之提升，我們的雙贏目標(biāo)也就實現(xiàn)了。衷心希望好幫手公司在2007年，能夠通過“服務(wù)創(chuàng)造價值”這一全新的服務(wù)理念，帶給大家貼心的產(chǎn)品服務(wù)，把產(chǎn)品品牌做成汽車電子影音領(lǐng)域上的“海爾”。
《好幫手世界》：2007年好幫手公司提出了全面提升服務(wù)的理念，您希望好幫手公司為你提供什么樣的服務(wù)?
郭凱：第一，我希望好幫手公司能夠?qū)Ω鞯亟?jīng)銷商多給予一些技術(shù)支持，針對卡仕達和科駿達這兩個品牌的影音產(chǎn)品中的專業(yè)知識及銷售技巧、安裝技術(shù)等進行相關(guān)的技能培訓(xùn)。第二，更完善地做好產(chǎn)品使用前、使用中的文字說明。好幫手公司有這么多的產(chǎn)品，我建議公司能夠給消費者提供有更加健全的文字說明，我想這也是“服務(wù)創(chuàng)造價值”這一理念的正確運用，一來能夠讓消費者更好更迅捷地了解公司這些產(chǎn)品的質(zhì)量性能等信息，從而為產(chǎn)品的推廣和覆蓋帶來很大的好處；二來這對于我們經(jīng)銷商和消費者的安裝工作將帶來極大的方便，同時也將減少因為產(chǎn)品安裝技術(shù)上的問題而產(chǎn)生的所謂“質(zhì)量不佳”或“服務(wù)不周”等問題。第三，好幫手公司應(yīng)在售后上對終端客戶提供全方位的咨詢回訪服務(wù)，進一步滿足客戶的終端需求。這對好幫手公司的產(chǎn)品永久地占據(jù)市場是百利而無一害的。最后衷心祝愿好幫手公司在新的一年里取得更好更大的發(fā)展，實現(xiàn)“！中國汽車影音行業(yè)第一品牌”的目標(biāo)！
《好幫手世界》：謝謝郭總！祝陜西萬事達2007年取得更好的成績！
