問及“捷信”這個(gè)品牌的含義，當(dāng)家人劉擎女士脫口而出：“捷”就是方便、快捷，它是效率的象征；“信”就是誠信、信譽(yù)，它是品質(zhì)的保證。這就是北京捷信汽車服務(wù)有限責(zé)任公司的經(jīng)營理念，同時(shí)也是他們已經(jīng)為廣大消費(fèi)者所兌現(xiàn)的十年承諾！正是憑借著這樣一股堅(jiān)定的信念，“捷信”從1996年那個(gè)小小零售店一路走來，如今的“捷信”已經(jīng)成為一家集汽車玻璃薄膜、建筑玻璃薄膜，汽車漆面養(yǎng)護(hù)品的銷售、施工和培訓(xùn)于一身的業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。目前，“捷信”與包括奔馳、寶馬、凱迪拉克、奧迪，上海大眾、一汽大眾、上海通用、等數(shù)十家著名汽車品牌的近百家4S專營店，以及全國著名的北京月福汽車裝飾連鎖店，北京愛義行汽車裝飾連鎖店，日本黃帽子汽車服務(wù)連鎖店等遍布北京、河北的數(shù)十家大型知名汽車裝飾美容服務(wù)店建立了長期且卓有成效的合作關(guān)系……..
多次轉(zhuǎn)型 唯有對(duì)“完美產(chǎn)品”的追求始終不變
熟悉“捷信”的人都知道，在九十年代中期的國內(nèi)汽車真皮座椅市場，“捷信”絕對(duì)是一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信�，無論是產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度還是市場占有率在這個(gè)圈子里都是數(shù)一數(shù)二。但在2003年的時(shí)候，捷信突然停止了真皮座椅的生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而介入“地膠”市場。事隔不久，2003年年底他們又正式加盟了國內(nèi)著名汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)“北京安弗客汽車技術(shù)服務(wù)有限公司”的銷售體系，成為該公司旗下王牌產(chǎn)品——F&K汽車漆面鍍膜在北京和河北省的獨(dú)家總代理。
對(duì)于這幾次跳躍式轉(zhuǎn)型，在別人看來也許會(huì)覺得有些匪夷所思，但劉總自有她獨(dú)到的見解：“淡出汽車真皮座椅市場是我們的一次重大抉擇，說實(shí)話在當(dāng)時(shí)的那種情況下，依靠我們自身的品牌和實(shí)力，市場還是比較好做的。之所以忍痛割愛，主要是因?yàn)槭袌銎鹆俗兓�，一方面越來越多的整車廠家把真皮座椅納入了新車的標(biāo)配，另一方面我們的原材料供應(yīng)商在在供貨品質(zhì)方面出現(xiàn)了不小的波動(dòng)，原材料品質(zhì)不能保證就意味著我們的產(chǎn)品品質(zhì)也會(huì)出現(xiàn)問題，而這一點(diǎn)是我們所萬萬不能忍受的，我們不會(huì)為了一點(diǎn)眼前的利益而去毀了我們苦心經(jīng)營多年的品牌�！暗啬z”業(yè)務(wù)目前也面臨這個(gè)問題，所以我們今年把它也停掉了，下一步我們的打算就是盡力做好我們的代理產(chǎn)品，對(duì)此公司上下都是非常有信心的”。
代理產(chǎn)品 求精不求多
“捷信”經(jīng)過近十年的發(fā)展，已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)龐大的渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，這是他們最寶貴的資源，相信很多相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家對(duì)此都覬覦已久，但為什么至今“捷信”只代理了區(qū)區(qū)兩三個(gè)品牌的產(chǎn)品？劉總說：“一個(gè)領(lǐng)域只會(huì)有一個(gè)最好的產(chǎn)品，我們找到它就足夠了”。
“拿當(dāng)前汽車美容養(yǎng)護(hù)市場來說，首先我們非�？春眠@個(gè)市場，“三分修，七分養(yǎng)”的觀念早已深入人心，隨著中國汽車保有量的不斷增長，這個(gè)市場的容量會(huì)在未來幾年會(huì)爆發(fā)式展現(xiàn)在大家面前，其次我們在選擇這個(gè)領(lǐng)域的代理產(chǎn)品時(shí)也是經(jīng)過深思熟慮的……..”
“第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是產(chǎn)品質(zhì)量要絕對(duì)的好，在這一點(diǎn)上安弗客的產(chǎn)品是無可挑剔的，無論是整個(gè)施工過程，還是施工之后的車漆效果都只能用“完美”二字來形容了，以至于有些時(shí)候車主會(huì)站在施工人員的旁邊津津有味地把整個(gè)過程看完，然后再面帶笑容地把愛車開走”。
“第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為是“持續(xù)性”，或者也可以理解為“專業(yè)化”，現(xiàn)在市面上有很多公司往往是什么賺錢做什么，不管會(huì)不會(huì)做都來做，沒錢賺了就閃人，代理這樣公司的產(chǎn)品保不齊哪天連公司都找不著了，更別提后續(xù)的產(chǎn)品推廣了。我們代理一款產(chǎn)品就是要打算長期做下去的，因此在這一點(diǎn)上我們會(huì)考慮再三。據(jù)我們了解，安弗客公司自進(jìn)入中國市場以來，數(shù)年間始終專注于高端車漆養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的引進(jìn)與開發(fā)，不管市場怎么變化，這條主線始終沒有變過。跟這樣的專業(yè)公司合作，我們覺得心里有底”。
“最后一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為應(yīng)該是售后服務(wù)，在當(dāng)前的汽車美容養(yǎng)護(hù)市場，單純的產(chǎn)品買賣已經(jīng)沒有太多的意義，消費(fèi)者需要我們?yōu)槠涮峁└嗟母郊又祦頋M足他們不斷增長的消費(fèi)需求，而在這一點(diǎn)上安弗客公司可以說是為其他業(yè)內(nèi)同行做出了一個(gè)很好的表率。以中村先生為首的專家團(tuán)多次來到我們公司進(jìn)行技術(shù)、銷售以及店面經(jīng)營等方面的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的廣度和深度超出了我們所有人的想象，如今我們公司已經(jīng)建立起了一整套完善的銷售、管理、技術(shù)培訓(xùn)體制，客戶提出的任何疑問都會(huì)在第一時(shí)間得到解決，當(dāng)然這些情況的改善也極大地刺激了我們銷售業(yè)績的增長”。
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后記
俗話說“落一葉而知秋”，安弗客的例子只是“捷信”日常經(jīng)營過程當(dāng)中的一個(gè)橫截面，但其中卻包含著許多發(fā)人深省的東西，仁者見仁，智者見智，不同的人定能從中品出不同的味道。但有一點(diǎn)大家應(yīng)該是共通的，那就是面對(duì)當(dāng)前這個(gè)混亂的市場，只有那些看清自身、看清伙伴、看清對(duì)手的人才能最終鶴立雞群，笑傲市場。
