售后服務(wù)是４Ｓ店一條龍服務(wù)中分量最重的組成部分，也是關(guān)乎消費(fèi)者切身利益和安全形勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各４Ｓ店之間的維修技術(shù)水平在逐步接近，這導(dǎo)致了三元橋豐田技術(shù)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在逐步減弱。在這種情況下，各４Ｓ店都在附加服務(wù)上下功夫，希望以此來(lái)體現(xiàn)自己的服務(wù)特色，進(jìn)而爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。
首先說(shuō)降價(jià)，誰(shuí)都知道價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一把雙刃劍，它在提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)降低了利潤(rùn)空間；
其次，提高服務(wù)水平（例如延長(zhǎng)保修期、推出各種服務(wù)項(xiàng)目等），但這種手段最主要的問(wèn)題是其科技含量較低，易于被他人模仿。
在此，提高配置更新?lián)Q代，在產(chǎn)品主體上附加許多附加產(chǎn)品，這種手法中的科技含量較高，其他人模仿困難，雖然這種方法的效果周期較長(zhǎng)，但其對(duì)后期競(jìng)爭(zhēng)力的提高有非常好的效果，因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看多數(shù)企業(yè)都在采取這種方法。
因此，我們的定位是要充分運(yùn)用科技，使科技擴(kuò)展到服務(wù)的最前沿—市場(chǎng)定位，全面研究分析我們的客戶，針對(duì)客戶希望保持自己車輛良好狀態(tài)這一根本需求進(jìn)行科技研發(fā)，推出科技含量高的服務(wù)項(xiàng)目，例如根據(jù)客戶要求利用我們的科技優(yōu)勢(shì)，我們先后研發(fā)出了老款皇冠車（ＪＺＳ１３３）改裝三元催化裝置、老款佳美加裝空調(diào)濾芯、陸地巡洋艦加裝副油箱等服務(wù)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目受到客戶的一致好評(píng)，充分體現(xiàn)了三元橋豐田技術(shù)第一的服務(wù)品牌，我們將來(lái)會(huì)繼續(xù)保持已經(jīng)創(chuàng)立的這個(gè)品牌，將科學(xué)技術(shù)滲透到服務(wù)的各個(gè)角落，為客戶提供更好的服務(wù)。
